MONOPRIX

Madame, Monsieur, Je vous écris pour signaler un incident très grave survenu dans votre magasin Monoprix situé rue de la République à Marseille, le 19/06/2025 a 19:28 Alors que je faisais mes courses, j’ai été victime d’un comportement totalement inacceptable de la part de l’agent de sécurité du magasin. Celui-ci : • m’a manqué de respect verbalement, • m’a poussé physiquement, • m’a menacé en disant qu’il voulait me frapper. Ces faits sont extrêmement graves, et se sont produits en présence de la responsable du magasin, qui est restée passive face à la situation. Je suis profondément choque par cet événement. En tant que client, je n’accepte pas d’être agressé dans un lieu public, a fortiori par une personne chargée d’assurer la sécurité. Je vous demande donc : • qu’une enquête interne soit ouverte immédiatement ; • de me faire part des mesures disciplinaires prises contre l’agent en question ; • ainsi que de recevoir des excuses officielles de votre enseigne. Je me réserve également le droit de porter plainte auprès des autorités compétentes pour agression et menaces, en l’absence de réponse rapide de votre part. Dans l’attente de votre retour, Cordialement,

C’est malheureux de mettre une aussi mauvaise note mais le principe d’un supermarché est de pouvoir faire des courses et ce dernier n’est pas du tout adapté pour faire des grosses courses. Les caisses automatiques sont une aberration car soit vous n’aurez pas la place nécessaire pour déposer tous vos articles soit la caisse automatique décidera de planter au moindre article scanné ce qui fera du passage en caisse un calvaire. Il reste des caisses manuelles à côté où il n’y a que très rarement quelqu’un.

J'ai dû supprimé mon précédent avis afin de mettre un avis négatif suite à une expérience decevante récénte. Après avoir fait mes courses et avant de sortir du magasin, j'ai fait tombé un bocale de tomate. Le vigile à commencer à parler avec des gros mots.... Il m'a donné des papiers absorbants et m'a demandé de nettoyer en me tutoyant et avec un ton vulgaire. J'ai tout de suite recadré ce vigile et j'ai lui dit que d'abord vous me parlez pas sur ce ton et de deux vous devez me vouvoyer. J'ai lui dit aussi que de coutume quand on fait tombé quelques choses en magasin, on peut la faire remplacer, il m'a dit que je dois la payer contrairement à l'usage habituelle. Il a fini par cédé et il m'a laissé perndre un autre. Il a réitéré méchement sa demande de nettoyer le sol mais j'ai lui dit que je ne suis pas du personnel du ménage! J'ai demandé à voir le responsable mais personne n'est venu. donc je laisse cet avis où surement un responsable va le voir.

Je rejoins un avis qui indique le comportement déplacé des vigiles du magasin. Je viens très régulièrement ici car j’habite à côté, le personnel du « magasin » son vraiment adorable avec les clients, toujours un grand sourire malgré la pénibilité de leurs métiers. Par contre les vigiles ne répondent même pas à votre « Bonjour », vous fond des signes de la mains pour poser à côté d’eux des achats que vous avez fait à l’extérieure sans vous adresser un mot. Je ne trouve pas particulièrement la pratique agréable en tant que client mais je comprend que cela facilite peu être leurs travail pour le vol. J’apprécierai juste que l’on me parle avec courtoisie comme je le fais. J’espère sincèrement que les avis de vos clients seront pris en compte car je me surprends à préférer aller à celui des terrasses du port maintenant.

un des pire monop de marseille, les caissière qui mettes des plomb à faire passer tout le monde, pour aller retirer un colis au amazon il installe des barrière pour empecher de passer et obliger le client de faire tout le monop histoire de lui bouffer un peux fric au passage, puis pour finir les vigiles qui se prenne pour je ne sais quoi et qui ne sont pas former ... Petit mise a jour Franchement faut vraiment que vous vérifiez qui vous engager le mec qui controle a la sortie en fonction de la tête du client alors que je venner régulièrement dernière fois dans ce monop.....

(je préfère préciser que l’incident s’était déroulé mardi 22 octobre après midi) j’aime bcp ce monoprix car je retrouve des produits que je ne trouve nul part ailleurs mais j’ai été choquée par l’attitude de l’un de vos vigiles, en sortant du magasin j avais le ticket de caisse dans la main et d’un coup le vigile a l’accueil surgit devant moi et l’arrache sans me dire bonjour ni me demander poliment le ticket pour le scanner.. alors certes je suis une femme je ne fais pas très peur mais je doute qu’il aurait eu le même comportement face a un homme de son gabarit . :/

toujours un plaisir d aller dans ce magasin. toujours bien accueilli merci

C'est juste que l'emplacement du supermarché est très bon.Pour les gens ordinaires, les prix peuvent être élevés.