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Franprix

Supermarché · Marseille (13)

3,4 101 avis Google Ouvert
Franprix — Supermarché

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À propos de Franprix

Chaînes de supérettes de proximité proposant des produits de la marque Leader Price et d'autres marques.

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Vendredi 07:00 – 22:00
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Avis clients (101)

Avis Google
3,4
101 avis
5★47
4★13
3★7
2★4
1★30
I
Ines Ykhlaf Google

Commençons par le commencement. Je suis arrivé au magasin pour acheter des tomates cerises et du Coca-Cola Zéro. En faisant mes courses, j’arrive au rayon tomates cerises : elles étaient en promotion à 0,99 €, mais toutes périmées. Je le signale à un vendeur situé au bar à salade, qui me répond : « Elles sont bonnes ». Je lui dis que non. Arrivé en caisse, je signale également le problème à la caissière, qui me répond : « Ce n’est rien, je vais signaler… vous payez comment ? », avec clairement l’air de dire qu’elle s’en fichait complètement. Une fois rentré chez moi pour préparer les tomates, l’odeur était horrible : les tomates étaient remplies de moisissure et de jus. Écœurant. J’appelle alors le magasin. La caissière me passe son responsable, qui me dit de revenir pour qu’on me donne autre chose. Je lui réponds de jeter les produits concernés. Je suis repassé discrètement ensuite : rien n’avait été retiré, tout était encore en rayon à la vente. Franchement écœurant et irresponsable.

Réponse du professionnel : Bonjour Ines Ykhlaf, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les tomates cerise que vous avez achetées étaient périmées et que notre équipe n’a pas répondu à vos attentes lors de votre visite. Votre retour est important et sera transmis aux responsables afin d’améliorer la gestion des produits et la qualité du service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Cordialement,
w
wads85 Google

Personnel non aimable. Bonjour, merci, énonciation du prix, aurevoir n'est pas dans le vocabulaire de cet agent de caisse. Juste un leger hochement de tête est le seul signe que j'ai reçu. Je n'y retournerai plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Wads85, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre magasin n'ait pas été satisfaisante. Nous avons bien pris note de votre commentaire. Merci.
B
Bart Patacchini Google

Superbe accueil,services au top ,propre incomparable à un autre Franprix pour un jour comme celui ci .bravo aux personnels Merci de votre serieux continuez ainsi.👌

Réponse du professionnel : Bonjour Juliene Laurent, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis que notre accueil, notre service et la propreté de notre magasin aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
S
Solange Valla Google

Un vrai plaisir de faire ses courses ici, même un dimanche ! Magasin toujours propre, bien rangé, et les rayons sont bien remplis, ce qui est rare en fin de semaine. Le personnel est accueillant, souriant et disponible en cas de besoin.

Réponse du professionnel : Bonjour Solange, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous faisons de notre mieux pour maintenir un magasin propre et bien approvisionné, même le dimanche. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt. Merci encore !
p
pierre fadi Google

Une superette de quartier particulièrement agréable. L'accueil y est toujours chaleureux et le service, irréprochable. Les rayon sont bien tenue malgré la forte influence entre midi et deux ! Toute les caisses sont constamment ouverte et la fluidité en caisse est tout a fait raisonnable . Atmosphère , conviviale et respectueuses malgré le monde présent !! Un grand merci à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse .

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre Fadi, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre service chaleureux et notre atmosphère conviviale. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons toujours là pour vous offrir le meilleur. Merci encore pour votre soutien et votre gentillesse envers notre équipe. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! Bien cordialement,
m
maria de oliveira Google

Assez surprise, des commentaires que j’ai pu lire pour ma part, le magasin super agréable, le personnel très accueillant une bonne ambiance règne …. À très bientôt

Réponse du professionnel : Bonjour Maria, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin et que vous avez trouvé l'ambiance agréable. Nous espérons vous revoir bientôt ! Bien cordialement,
C
Caroline Google

Super petite supérette de quartier ! On y trouve toujours l’essentiel, les produits sont frais et bien rangés. Le personnel est accueillant, souriant et toujours prêt à rendre service. Un vrai plus dans le quartier !

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous sommes heureux de savoir que vous trouvez toujours ce dont vous avez besoin dans notre supérette. Nous transmettrons vos compliments à notre personnel. N'hésitez pas à revenir nous voir bientôt ! Bien cordialement,
D
Daniel Da Silva Google

Très satisfait de ce supermarché ! Le magasin est toujours propre et bien organisé, les rayons sont bien approvisionnés et les produits sont de qualité. Le personnel est accueillant, souriant et disponible pour aider. Il y a souvent de bonnes promotions et d’autant plus avec l’arrivée de la nouvelle carte de fidélité. C’est toujours un plaisir d’y faire mes courses !

Réponse du professionnel : Bonjour Daniel, Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif ! Nous mettons un point d'honneur à maintenir un magasin propre, bien organisé et à offrir des produits de qualité. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel et nos promotions. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience agréable. À bientôt !
K
Kirby 13nrv Google

En entrant dans ce magasin, je me suis cru dans un four. En cette période de canicule, il est rare de trouver des lieux recevant du public plus chaud que la température extérieure. Un peu de soucis pour la qualité de la visite des clients serait de mise. J'espère ne pas avoir de problème avec mes achats, j'avais l'habitude d'y aller le midi pour mes repas mais je ne suis pas sûr de faire durer celle-ci.

Réponse du professionnel : Bonjour Kirby 13nrv, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre magasin trop chaud lors de votre visite. Nous prenons en compte votre retour et nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous travaillons à améliorer la qualité de l'expérience client. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème avec vos achats. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus agréables. Cordialement,
O
Olivier Lheureux Google

Il serait bon que le personnel soit un peu plus aimable et courtois avec la (nombreuse) clientèle. "Bonjour", merci, au revoir" en regardant le client c'est pourtant la base, mais elle n'y est même pas... J'y vais presque tous les midis en semaine par nécessité mais bientôt j'irai voir ailleurs si cela ne s'améliore pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Olivier, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas eu une expérience agréable avec notre personnel. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons travailler à améliorer notre service. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. Cordialement,

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