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MONOP'

Supermarché · Nantes (44)

3,5 537 avis Fermé
MONOP' — Supermarché

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À propos de MONOP'

MONOP' est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Nantes (44000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 07:30 – 22:50
Mardi 07:30 – 22:50
Mercredi 07:30 – 22:50
Jeudi 07:30 – 22:50
Vendredi 07:30 – 22:50
Samedi 07:30 – 22:50
Dimanche 09:00 – 20:50

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Avis clients (537)

3,5
537 avis
5★170
4★137
3★109
2★35
1★86
N
Noriane Martin

J’ai souhaiter payer avec une pièce de 10€ issue de la banque de France. Le manager a refusé sous prétexte que ce serait impossible de faire sa caisse le soir, or un commerçant ne peut refuser ce moyen de paiement. L'article R-642-3 du Code pénal oblige en effet les banques et les commerçants à accepter ces pièces et dispose : "Le fait de refuser de recevoir des pièces de monnaie ou des billets de banque ayant cours légal en France selon la valeur pour laquelle ils ont cours est puni de l'amende prévue pour les contraventions de la 2e classe”. Je trouve cela inadmissible d’essuyer un tel refus, c’est illégale. Ce commerce n’est pas solidaire. Une personne procédurière pourrait aller plus loin et saisir les associations de consommateurs. Visité en mai

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Martin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre mécontentement concernant le refus de paiement avec une pièce de 10€ émise par la Banque de France. Sachez que nous prenons en compte votre remarque et que nous veillerons à rappeler à notre équipe les obligations légales en matière d’acceptation des moyens de paiement. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
E
Emporio

Bouteille de soda déjà ouverte, pas de bulle + supplément coulante le lendemain

Réponse du professionnel : Bonjour Emporio, Nous sommes désolés d'apprendre que la bouteille de soda que vous avez achetée était déjà ouverte et sans bulles, avec une fuite le lendemain. Nous comprenons votre déception et vous remercions de nous en avoir informé. Cordialement,
A
Alphaswagg Alpha

Magasin refusant la monais ces honteux et illégal j'ai vue votre réponse mes ces illégal de refuser la monais

Réponse du professionnel : Bonjour Alphaswagg Alpha, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement concernant le refus de rendre la monnaie. Nous sommes ouverts avec des caisses automatiques sans personnel les dimanches après-midi, c'est pour cette raison, nous ne pouvons pas accepter le paiement en espèces. Cordialement,
N
Noah twl

La dame qui travaillait en caisse le mardi 24 à 9h qui se permet de bailler roter à côté de la caisse qui ne dit pas bonjour, merci au revoir sachant que ce n’est pas la première fois où elle est désagréable à souhait

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Noah, Nous vous remercions d’avoir porté à notre attention votre expérience lors de votre passage en caisse le mardi 24 à 9h. Nous regrettons sincèrement que l’attitude de notre collaboratrice n’ait pas été conforme aux standards de courtoisie et de professionnalisme que nous nous efforçons de maintenir. Soyez assuré que votre remarque sera prise en considération avec la plus grande attention afin d’améliorer la qualité de notre service. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
P
Prevost Tessa

Agent de sécurité mal polie et désagréable à par sa tout va bien

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Prevost, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'attitude de notre agent de sécurité n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous prenons votre remarque très au sérieux afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons vous revoir bientôt dans de meilleures conditions. Cordialement,
M
Marc Spencer

Beaucoup d'erreurs de prix dans ce magasin et bizarrement à la caisse tout passe au prix fort. Le responsable se contente de retirer les étiquettes du rayon. Signalement fait à la répression des fraudes.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Spencer, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous prenons très au sérieux les questions liées à la tarification et à la transparence des prix. Soyez assuré que votre signalement sera examiné avec attention afin d'améliorer nos pratiques. Cordialement,
C
Camille A

Salade composée avec une sauce déjà ouverte et vide de moitié. Péremption à 3 jours mais elle sent le pourri et la salade et les concombres sont moisis.... Quelle honte d'avoir ce genre de produits en rayon

Réponse du professionnel : Bonjour Camille, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la salade composée que vous avez achetée ne correspondait pas à nos standards de qualité. Soyez assurée que nous prenons ce genre de signalement très au sérieux afin d'améliorer la qualité de nos produits en rayon. Cordialement,
M
Martin Dedron

Prix immenses mais queue immense aussi. Vous vendez des jus à 7€ mais vous n'avez pas les moyens d'embaucher des employés pour que la queue ne soit pas interminable ?

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dedron, Nous vous remercions pour votre retour concernant les prix et l'attente en caisse. Nous comprenons que la file d'attente puisse être frustrante et nous travaillons continuellement à améliorer notre service pour réduire les temps d'attente. Cordialement,
N
Nolan

Incompréhension totale sur l’offre de réemploi. Les produits sont en rayon mais leur prix n’est indiqué nul part. Seule la Desperados possède un affichage prix mais ce dernier concerne uniquement la version réemployable, impossible donc de connaître le prix de la version non réemployable. Au-delà d’un manque de clarté, le non affichage des prix est simplement illégal. Signalement a été effectué à la DGCCRF.

Réponse du professionnel : Bonjour Nolan, Nous vous remercions pour votre retour concernant l'affichage des prix sur notre offre de réemploi. Nous comprenons votre incompréhension face à cette situation et prenons note de votre remarque sur le manque de clarté et l'absence d'affichage des prix pour certains produits. Soyez assuré que nous prenons ce sujet très au sérieux. Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement,
C
Cora Le Vaillant

Les bouteilles derrière les caisses peuvent être vendues déjà ouvertes, faites attention si vous allez là-bas,

Réponse du professionnel : Madame Le Vaillant, nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation. Nous allons immédiatement vérifier et prendre les mesures nécessaires. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres préoccupations. Cordialement,
A
Anne Marie

Très inquiétant de découvrir que l’ensemble des frigos ne ferme pas …! J’ai voulu acheter une crème brûlée, je l’ai reposée elle était liquide …! La dame en caisse était aimable, c’est dommage pour la chaîne du froid, je ne prendrai plus le risque d’aller dans ce commerce, trop peur d’être malade, j’irai plutôt au Monoprix à quelques mètres au dessus, rue du Calvaire.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne Marie, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons très au sérieux la chaîne du froid et nous allons immédiatement remédier à la situation. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation. Bien cordialement,
H
Hareth Camille

Je suis venue au magasin ce midi vers 15h50 j’achète 2 boissons un paquet de chips on n’est aller a la caisse la personne de la caisse qui passe mes articles et a la fin que j’ai payer il rigole a ma figure je sort du magasin je vois dans la bouteille des genre de bêtes et des truc bizarre dans le jus d’orange je suis re rentre dans le magasin la même personne me dis que c’est normal que c’est la nature imaginer une seule seconde que c’est votre enfant qui boit ou femme enceinte très dangereux FAITE ATTENTION AU BÉBE!!!!⚠️ FAITE ATTENTION AUX FEMMES ENCEINTES!!🚨 Je recommande pas le magasin je mets 0 étoiles

Réponse du professionnel : Bonjour Hareth Camille, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé. Votre sécurité et celle de nos clients est notre priorité absolue. Nous vous remercions de nous avoir informés de cet incident. Cordialement,
E
Elias Balluais

Personne a la caisse le dimanche après midi. Ceux qui n'ont pas de carte bancaire font comment ?... Cest qu'une fois la bas qu'on nous le dit..

Réponse du professionnel : Bonjour Elias, Nous sommes désolés pour cette expérience. Nous allons nous assurer que nos procédures soient plus claires à l'avenir. Merci de nous avoir informés de cette situation. Bien cordialement,
A
Anna Gibory

Je signale à la vendeuse qu’il y a un problème de portes des étagères réfrigérées. Donc un problème dans la chaîne de froid. Elle continue à mâcher son chewing-gum, sans sourciller….

Réponse du professionnel : Bonjour Anna, Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous prenons ce genre de situation très au sérieux et nous allons immédiatement remédier à ce problème. Merci de nous avoir informés. Cordialement,
m
mickael le clec'h

Très mauvais accueil des agents de sécurité le dimanche et achat d'alcool interdit après 13h avec pour explication de l'agent que c'est la loi alors qu'aucune loi n'interdit la vente d'alcool le dimanche après 13 h. Carrefour city talensac en vendent le dimanche jusqu'à 22h. Première et dernière fois que je met les pieds dans ce magasin de merde. A fuir

Réponse du professionnel : Monsieur Le Clec'h, Nous avons pris note de votre retour concernant l'accueil et la vente d'alcool, le dimanche après midi nous sommes ouvert sans personnel jusqu'à 21h , nous assurons la vente d'alcool jusqu'à 13h . Ce pendant nous allons , suite a votre retour sur l'accueil des agents , traiter cet incident . Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin MONOP.
n
nicolas de launay

Handicapé je demande à une amie de faire les courses pour moi. En face des produits elle veut m'envoyer les photos pour que je fasse mes choix. Mais quelqu'un qui me met en rayon le lui interdit !!! Première fois en 15 ans que cela m'arrive ... malpolis et pas inclusif ... chacun se fera son avis et moi j'irai faire mes courses ailleurs ! Edit : je précise en réponse à votre réponse que mon amie a dit que c'était pour les envoyer à quelqu'un. Elle était en état de sideration car en 15 ans c'est la première fois qu'un supermarché lui interdit de faire ça... je sais que l'on vit dans un monde où tout le monde doute de tout le monde mais heureusement il existe des lieu où il n y a aucun soucis pour aider les autres.

Réponse du professionnel : Monsieur de Launay, je confirme votre retour par rapport à la réponse de votre amis , effectivement elle a bien dit qu'elle allait les envoyé à quelqu'un tout simplement , elle n 'a pas dit que c'était pour une personne handicapé afin de l'aider pour faire son choix malgré qu'on lui posé la question deux fois . A votre disposition et a bientôt dans votre magasin MONOP.
Y
Yohann Nantes

Bonjour Aucun bonjour, ni au revoir de la part des vigiles, Fruits et légumes Impossible à acheter le Dimanche. Refuse catégoriquement les paiements en espèces le dimanche malgré l’interdiction de refuser de l’argent liquide. Préfère payer 30 € de l’heure htc des vigiles intérimaires incompétents, malpolis et agressifs plutôt que prendre un employé sérieux qui accepterait les paiements en espèces et qui pourrait mettre de l’ordre dans le magasin Une queue de 40 à 50 personnes le dimanche, mais pas foutue d’acheter une caisse rapide digne de ce nom car trop cher.. Après une demi-heure de course obligé de tout reposer, car on me dit au dernier moment que l’espèce n’est pas accepté J’ai téléphoné aujourd’hui lundi et le manager et très sérieux et sympathique lui même ne comprend pas pourquoi la direction ne fait pas le nécessaire C’est quand même malheureux de gaspiller de l’argent, de faire perdre autant de temps aux clients, ainsi qu’au magasin, étant donné que beaucoup de personnes reposent tous leurs articles à l’arrache, quand ils apprennent qu’ils ne peuvent pas payer leurs courses Cordialement

C
City Taxi

À peine la porte franchie, on est accueilli par une atmosphère conviviale où chaque produit semble avoir été choisi avec soin. Les fruits et légumes y sont généralement plus frais, souvent issus de producteurs locaux, ce qui non seulement soutient l'économie régionale mais garantit aussi une qualité supérieure. Le personnel est amical et disponible, prêt à partager conseils et recommandations, ce qui rend chaque visite agréable et enrichissante. En outre, la taille réduite du magasin facilite une circulation aisée entre les rayons, rendant l'expérience de shopping rapide et efficace. Finalement, en choisissant de faire ses courses dans un petit supermarché, on favorise une approche d'achat plus humaine et plus durable, en tissant des liens précieux avec les commerçants locaux.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour ce compliment. À très bientôt dans notre magasin. Directeur, Équipe de direction

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