MONOP'

Depuis la fermeture des caisses automatiques, le temps nécessaire pour payer à la caisse n’est pas aligné avec les tarifs prohibitifs du supermarché.

Bonjour, J'apprécie beaucoup la gentillesse et la disponibilité du personnel. J'aimerais que ce magasin puisse assurer les livraisons dans le quartier, comme d'autres Monop le font. Cordialement.

Désormais le soir les caisses automatiques sont fermées et avec une personne en caisse c’est l’attente assurée. Dommage mais autant faire ses courses ailleurs pour ne pas passer sa soiree a faire la queue

Le caissier nous fait payer des articles à la tête du client par flemme d’aller chercher les vrai prix des articles. Nous fait payer le double du prix pour ce qu’on avait pris. Je recommande pas. Femme avec un bébé devant nous qui galère avec ses courses, incapable de l’aider à remplir le sac alors qu’elle est déjà débordé. Je recommande pas

Personnel de caisse très sympathique et très souriant - raison qui me fait mettre ces 5 étoiles. Magasin propre et bien achalandé.

je viens faire mes courses des fois très tard à cause de mes horaires de travail et le personnel est toujours très agréable, gentil et souriant. Merci à vous

Expérience inacceptable au Monop’ Rue Saint-Maur. Je souhaite partager une expérience vraiment anormale que j’ai vécue récemment. Je faisais mes courses pour acheter quelques boissons, car j’avais des invités chez moi. À mon arrivée en caisse (où seulement trois caisses étaient ouvertes, dont une réservée aux paiements en espèces uniquement – ce qui est déjà problématique pour un dimanche), je décide de régler une partie en espèces (7,06 €) et le reste par carte, ce qui est une pratique tout à fait courante dans la plupart des commerces. Lors du paiement par carte, le terminal est resté bloqué sur « patienter » pendant plusieurs minutes. Un agent de sécurité a alors relancé la machine, ce que je comprends tout à fait, les pannes peuvent arriver. Cependant, après ce redémarrage, la machine n’a pas restitué mes billets insérés, ce qui est déjà un problème en soi. Mais ce qui est inacceptable, c’est le comportement d’un autre agent de sécurité, qui s’est permis de me parler d’une manière hautaine et irrespectueuse. Voici quelques-unes de ses remarques : • « Vous ne pouvez pas payer comme tout le monde uniquement en carte ? » • « Vous allez rester là à nous faire chier tout l’après-midi ? » • « Vous faites chier à faire vos courses le dimanche. » À ce moment-là, j’ai perdu patience et ai demandé à voir un responsable. Mais problème : personne ne répond, il n’y avait apparemment aucun responsable présent. Je peux comprendre qu’il y ait des dysfonctionnements techniques, mais le respect des clients est la base du service. Qu’un agent de sécurité, même remplaçant ou en intérim, se permette de parler ainsi à un client est inacceptable. Il n’a pas à manquer de respect, surtout dans une situation déjà pénible. Je publie cet avis non pas par colère mais parce que c’est important de signaler ce genre de comportements déplacés.

récit: ce jour impossible de scanner ma carte monop au moment de payer sur les machines . ai du après 15 mn de tentatives infructueuses abandonner mon Caddy . aucun caissier. aucune hot line magasin joignable , pas de caissier . il faut revoir d urgence les conditions d accueil de la clientele monoprix le dimanche .