MONCANAPÉ

A fuir. Très mauvaise expérience, canapé commandé et payé. Sur le plan commercial, aucun problème, bon conseil. J’ai pris livraison avec montage dans la pièce de mon choix. J’ai prévenu auparavant que la pièce était difficile d’accès, on m’a dit que ça ne posait pas de problème, sans m’avoir demander de détail sur l’accès, je suppose donc que c’est bon. Le jour de la livraison, les livreurs refusent de livrer dans la pièce demandée. Ils me livrent donc 2 énormes carton qui sont abîmés et plein d’humidité. Ils partent et je prends immédiatement des photos et envoie un email orodaté, mais on m’explique que c’est de ma faute, il fallait l’écrire sur le bordereau. Ensuite je m’aperçois que les livreurs ont rayé mon parquet a l’entrée de l’appartement, on m’explique que c’est moi qui les aient fait. Je me débrouille pour mettre le canapé dans la pièce prévu moi même, le mode d’emploi n’est pas le bon , le montage se fait différemment, et je dois me débrouiller de nouveau face à ça. De plus ce ne sont pas les bons pieds qui ont été livrés ( ils m’ont cependant secondairement envoyé les bons pieds). La prestation de livraison premium et montage n’a donc pas été honoré, ils refusent de me rembourser cette prestation. Ils remettent systématiquement la faute soit sur le transporteur, soit sur le client. Si je récapitule : - livraison premium non réalisé - cartons humides et abîmés - parquet rayé par les transporteurs, mais comme je l’ai pas vu sur le moment, c’est de ma faute et ils m’accusent de l’avoir fait. - mode d’emploi non adequat - mauvais pied - bandeau un peu abîmé - montage compliqué avec des décalages - service client de très mauvaise qualité, qui refuse systématiquement d’accepter ses torts et surtout de rembourser la prestation non honoré. À fuir

Je suis extrêmement insatisfait par la situation. Votre canapé est défectueux et s’avère d’une qualité très inférieure au prix demandé. Nous avons acheté un canapé convertible Timeless 120 à 1 966€, livré le 08/04/22. Nous avons pris un matelas 30kg prévu pour un couchage occasionnel. En 34 mois nous y avons dormi 40 nuits au maximum. Ma femme pèse 60kg et moi 80kg. Le matelas est extrêmement inconfortable, on peut sentir la structure en métal dans le dos. Ce matelas ne devrait pas être une option car il ne remplit pas ça fonction la plus basique. Les lattes en bois se déforment très vite, la plus haute s’est dégondée déjà 4 fois. Parfois en pleine nuit. Nous avons été obligés de dévisser les 4 vis des lattes les plus hautes pour les retourner quand elles s’arquent trop à plusieurs reprises. Autre problème sérieux, lorsqu’on repli le canapé le tissu de l’assise se prend dans 2 petites pattes en métal qui détériorent rapidement le revêtement. Voir photos. Cela fait du plus mauvais effet pour un canapé à 1 966€. Face à ces problèmes nous avons décidé de commander le matelas confort 50kg et un latte supplémentaire au cas de casse vu la fragilité de celle-ci. Le prix du matelas 50kg est exorbitant à 450€ et qu’allons-nous faire de l’ancien ? Quelle perte de d’argent, de temps et de ressources. A cela s’ajoute une livraison à 228€ l’envoyer à Bordeaux ! 450 + 42 une latte + 228 = soit 720€ pour remettre ce canapé dans un état normal. Pour toute réponse le service après-vente nous a envoyé ceci : « Bonjour, Nous accusons réception de votre demande, toutefois, nous vous confirmons qu'aucun geste commercial ne pourra être accordé Bien à vous, » Aucune considération même au-delà de l’aspect financier

Belle petite boutique qui au premier abord ne paie pas de mine. Pour rentrer il faut sonner et c'est très bien ainsi. Cela evite, d'une part, les mauvaises surprises et cela permet de filtrer le nombre de clients. La boutique est très agréable même si l'espace est limité. Mais ô surprise, il y a un sous sol qui regorge de jolis canapés (convertibles ou non) entre autres. Il est impossible de ne pas trouver son bonheur avec autant de choix. Cependant prenez le temps de regarder chaque modèle. Certains semblent ne pas convenir à vos goûts mais vous pouvez vite vous rendre compte que c'est tout le contraire et du coup le choix s'elargit. Autre détail de grande importance, les prix. Ceux-ci sont très abordables et de belle facture quand à la qualité des produits. Le rapport qualité prix reste donc un atout majeur indéniable. Quand à la jeune demoiselle qui nous a reçu, elle est accueillante et passionnée à souhait et connais tous ses produits sur le bout des ongles. Bref, je vous suggère un petit détour pour découvrir ce petit écrin, vous en ressortirez ravi(e)s.

Alerte ! À éviter absolument !!!!!!!!!!!!! Le mécanisme du canapé-lit livré s’ouvrait bien dur, les livreurs m’ont dit que c’est normal au début, mais visiblement il y avait un problème : à la 2e ouverture en mode lit cela s’est bloqué. J’ai réclamé à plusieurs reprise la garantie mais l’entreprise refuse de la prendre en charge (le SAV pas capable de fournir un vrai service, mais des simples refus, les livreurs sont passés mais avaient la consigne de ne constater rien, l’usine en Italie a décidé à distance sur la base d’une vidéo que ce n’est pas leur faute. Ils prétendaient que j’ai cassé le système mais je ne l’ai qu’ouvert et fermé c’est tout. Maintenant j’ai un canapé-lit que je ne peux pas ouvrir en mode lit. Bravo. 2000 euros dépensés pour un non-service. À ÉVITER ABSOLUMENT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Je suis très satisfaite de mon expérience en boutique grâce à Mathilde. Elle est d'une grande amabilité et disponibilité, et à l'écoute de mes besoins. Ses conseils étaient excellents, précis et parfaitement adaptés à ce que je recherchais. Elle connaît ses produits sur le bout des doigts tout en restant objective, ce qui est très appréciable. Tester les canapés et choisir la couleur a été un vrai plaisir grâce à son accompagnement. Merci, Mathilde !

Le service après vente est déplorable. Évitez ce magasin, aux produits peu fiables. Ce n'est pas parce que la vendeuse est très aimable que le service après vente sera compréhensif. Au contraire, il est très fermé et les défauts sont "normaux". Passez votre chemin, l'offre de canapés à Paris est très vaste, vous trouverez bien mieux

Canapé convertible au top Livraison de la commande à la livraison sur rdv parfait . J’ai pris le partie de prendre un canapé à usage quotidien (en lisant tous le descriptif sur le site) , pour les amis ou la famille de passage plutôt qu’un canapé à usage occasionnel et tous ont été unanimes literie top , saumier idem . J’adore le rendue la couleur identique au photo .

Mais quelle déception !!! J’ai attendu trois mois mon canapé …soit . À ce prix là je me suis dit qu’il n’aurait aucun défaut ! Mais non, les visses beaucoup trop grandes vont rapidement l’abîmer, l’assise ne se pose pas correctement et on peut apercevoir le matelas. Et si on est face au canapé on voit la structure du sommier. Juste inadmissible.

Super accueil par Mathilde qui a vraiment pris le temps de me donner des bons conseils pour choisir le canapé-lit qui nous convenait le plus. Je recommande vivement d’aller faire un tour au magasin pour trouver votre plaisir. Les canapés sont très confortables par rapport à d’autres que j’avais essayé

Bons conseils en magasin rue Reaumur à Paris. Il y a plus d'options de couleurs et tissus que sur le site. La livraison nous a été offerte. Nous avons hâte de recevoir le canapé qui est actuellement en cours de fabrication. A voir sur le long terme mais le rapport qualité prix nous semble intéressant.

Je cherchais un divan plutôt ferme pour ma tante de 93 ans dans un délai assez court, sans le temps de fabrication de dix semaines. Je me suis donc rendu au magasin de la rue Réaumur pour tester en conditions réelles l'assise des canapés. Accueilli par Mathilde, responsable sympathique et attentive, qui m'a accompagné dans mon choix en me donnant des conseils et des documents très complets. J'ai finalement opté pour un Moby 3 places gris souris en stock, livrable rapidement. Nous l'avons reçu trois jours plus tard à la date prévue, pendant le créneau horaire de deux heures annoncé par le service livraison. En quinze minutes, les livreurs ont installé le nouveau divan et repris l'ancien comme demandé. Le nouveau canapé est impeccable, son prix tout à fait abordable et ma tante est bien contente. Et moi aussi, comme en témoigne mon avis ultra-positif (quand c'est bien, il faut le dire). Merci encore à Mathilde pour sa gentillesse et son efficacité ! Stéphane

Acheté canapé en février livré dans les délais. SAV activé pour changer le matelas, RV pris à la date de mon choix. Échange sans aucune difficulté. Expérience positive.

Le canapé est de bonne qualité, et le commercial m'a bien conseillé. Cependant, ma note concerne la prestation de livraison et montage. Les livreurs sont arrivés chez moi, ont déballé le canapé, puis m'ont demandé si j'avais une notice... Après une heure gênante de tentatives aléatoires de montage et démontage, j'ai pris l'initiative de leur demander de partir pour éviter de passer la journée avec eux. J'ai finalement monté le canapé moi-même avec l'assistance téléphonique du SAV. Malheureusement, le SAV refuse de me rembourser la prestation de montage, arguant que j'ai demandé aux livreurs de partir : selon eux, j'aurais dû les laisser galérer toute l'après-midi et attendre qu'ils abandonnent d'eux-mêmes pour espérer un remboursement. Avec cette logique, obtenir un remboursement est impossible, quelles que soient les circonstances. Le vrai problème réside dans les dysfonctionnements internes avec leur prestataire de livraison (Agediss, qui, au passage, réussit à avoir de mauvaises notes partout en France, peu importe l'agence). Il est visiblement plus rentable d'être de mauvaise foi que de gérer les problèmes en interne et satisfaire le client.

Je rédige un nouvel avis pour faire part de la suite de mon expérience très désagréable avec ce commerçant. Mon canapé a finalement été envoyé en réparation suite à un défaut sur un pied qui le rendait bancal. Après seulement 3 mois d’utilisation, c’était très frustrant. Sans compter que le SAV ne s’est pas vraiment pressé pour m’aider. J’ai réussi à négocier le prêt d’un canapé de remplacement à titre « tout à fait exceptionnel » en attendant réparation qui doit être faite avant mon départ en vacances fin juillet. Paranoïa des épisodes punaises de lit de l’automne dernier oblige, j’ai demandé si les canapés de remplacement étaient nettoyés avant prêt, ce qu’on m’a assuré. Quelle ne fut pas ma surprise lors de l’enlèvement de mon canapé et livraison du canapé de remplacement, les photos jointes parlent d’elles-mêmes. Je n’ai même pas envie d’imaginer ce qui a pu se passer sur ce canapé. Outre les énormes tâches, il y avait aussi plein de miettes et ce que je pense être un peu de tabac. Les livreurs, très sympathiques pour le coup étaient bien navrés de découvrir ça. Malheureusement, l’autre canapé était déjà en bas. Un appel au SAV m’indique qu’il n’y a rien à faire et, avec beaucoup de culot, on m’explique que de toute façon je ne suis pas censé me servir du matelas à l’intérieur du canapé puisque mon modèle d’origine n’est pas un convertible. Je suis stupéfait. Je fais comprendre au livreur que je vais me débrouiller avec le SAV par mail pour trouver une solution et me débarrasser de ce canapé sale au plus vite. Après un premier mail, le SAV me dit qu’ils sont désolés, et qu’un canapé ne devrait pas être livré dans cet état, mais que malheureusement ils ne peuvent m’accorder aucune de mes deux requêtes (remboursement du canapé initial ou livraison d’un modèle neuf au plus vite). Une bien belle manière de s’excuser. Il aura fallu que je menace en réponse de rédiger des avis négatifs pour qu’on me réponde qu’au final la direction acceptait de me « construire » un nouveau canapé puisque le modèle dans sa couleur d’origine n’est plus en stock. Je suis surpris d’un tel revirement de situation quand on m’annonçait que rien n’était possible 5 minutes plus tôt. Même si cette solution proposée peut sembler acceptable, je sais très bien que les délais de fabrication sont de plusieurs semaines et qu’il y a d’énormes chances à ce que je ne reçoive pas ce canapé avant mes vacances. Ce qui devait par contre être le cas du premier canapé en réparation. La solution proposée est donc une fausse bonne idée. J’ai essayé de négocier le modèle équivalent dans la gamme au dessus mais le SAV m’a fait comprendre que ce n’était pas possible. Il ne faut tout de même pas exagérer j’imagine. J’ai la chance d’avoir un canapé de remplacement insalubre en attendant. J’espère que cet avis pourra aider certains potentiels clients indécis. Je ne recommande pas du tout ce commerçant. Le canapé semblait plutôt de bonne facture. Je ne m’attendais pas à ce qu’il soit défectueux aussi vite pour le prix payé (800€). Si telle déconvenue vous arrive, vous aurez à faire, comme trop souvent malheureusement, à un service après-vente qui ne vous aidera pas vraiment. Je ne suis pas le seul à le déplorer, ça me rassure quelque part.

Canapé acheté dans cette boutique en février 2024. Moins de 3 mois après, je constate qu'un des pieds du canapé s'enfonce dans l'armature (voir vidéo). Je passe donc au magasin le lendemain, un jeudi où on me dit que cela rentre totalement dans le cadre de la garantie et que le SAV allait se rapprocher de moi dans la journée pour une intervention en début de semaine suivante au plus tard. Je rappelle le magasin le lendemain sans nouvelles. A priori, deux mails m'ont été envoyés, je ne les ai jamais reçus. J'évoque la possibilité d'une faute de frappe dans mon adresse mail au moment de l'envoi, ce à quoi on me répond que c'est probable mais qu'en tout cas le nécessaire avait été fait, et qu'un nouveau mail serait envoyé après le week-end le lundi. Nous sommes le vendredi suivant, je n'ai toujours reçu aucun mail ni appel du SAV ou du magasin pour m'aider. En attendant mon canapé neuf est toujours bancal. Nous avons enlevé les 4 pieds afin de le poser sur le sol et d'éviter que la structure ne se dégrade encore plus. Ma conjointe se plaint désormais de maux de dos. Je voulais donc dénoncer ici ce manque de professionnalisme et de sérieux que je suis désolé de constater. Je suis très insatisfait.

Très mauvaise expérience d’achat. Le canapé reçu est extrêmement ferme et il émane une très forte odeur même 1 mois après la livraison. Le service SAV s’est contenté de me répondre, après des relances, qu’il n’y a pas eu des modifications sur les rembourrages et qu’elles sont conformes. C’est tout. J’ai commandé mon canapé en boutique et ce qui m’a été présenté n’a rien à voir, niveau fermeté, avec ce que m’a été livré. Le canapé est malheureusement très inconfortable. A ma demande de retourner ou d'echanger le canapé, il m'a été repondu « qu'il n'existe pas de délai de rétractation sur les canapés sur mesure et dont l'achat a été effectué en showroom». Les echanges ont poursuivi avec un "c'est la loi". C'est bon a savoir, en effet. En attendant, j'ai depensé une importante somme pour un canapé convertible très inconfortable, equipé d'un matelas qui emane une forte odeur.

❌Service client déplorable. Mon canapé est endommagé et malgré mes nombreuses tentatives pour obtenir un remplacement ou une réparation via le SAV, mes demandes ont été systématiquement refusées. Une expérience très décevante et une gestion du problème totalement inacceptable

!! Canapé cassé au bout de 6e mois. Le SAV ne fonctionne quasiment pas. Voici pourquoi : Ils ont mis 2 mois de reprendre le canapé et répondre que c’est ma faute qu’il est cassé, car je m’assoie mal. Réponse froide, désagréable, sans aucune solution amiable proposée. +1200 € perdus dans 6 mois. C’est vraiment l’une de pire expériences de ma famille. On regrette beaucoup d’avoir acheté là bas. Heureusement qu’on apprend sur nos erreurs et sur la mauvaise pratique de tels commerçants. Et heureusement aussi qu’on peut suggérer aux autres de les éviter.

Je viens de me faire livrer canapé Emma fixe couleur Magenta pour une commande passée le 28 mai ! Délai parfaitement respecté. Je suis vraiment ravie, notamment par la couleur et l'épaisseur de l'assise qui donnent bcp moins bien en photo. A le voir sur le site, je ne m'attendais pas à une assise aussi épaisse. J'ai acheté ce canapé 735 et comparé à ce que j'aurais pu obtenir sur différents sites internet que j'ai pu comparer, la qualité me semble supérieure au coût. Donc c très agréable d'avoir le sentiment d'en avoir + pour son argent. Quant au transporteur, ce n'est pas parfait mais satisfaite dans l'ensemble. Le point ultra positif est qu'il propose un créneau de rdv sur 2h et non pas sur toute la journée et perso, c'est la 1ere fois qu'une livraison permet de ne pas bloquer toute la journee ! Les 2 points negatifs sont que les livreurs savent parfaitement (puisque c'est dans leur contrat) qu'ils doivent monter le canapé et ils ont pourtant tenté d'esquiver le montage mais avant de signer le bon de livraison, je leur ai rappelé que le montage est prévu dans le contrat et n'ont pas rechigné. Le contrat prévoit également l'enlèvement de l'emballage qui n'a pas été fait mais je n'ai volontairement rien dit car j'ai le temps de le faire alors que eux doivent enchaîner les livraisons. Je le signale simplement pour que moncanape.com fasse remonter à son fournisseur de livraison que les contrats ne sont pas forcément respectés. Bien qu'ils avaient un poil dans la main, les livreurs étaient aimables m'ont appelée 30 minutes avant leur créneau d'arrivée. J'ai connu mon canapé.com en faisant beaucoup de recherches ; c'est la 1ère fois que je commande et je recommande. Vraiment contente ; ça fait plaisir d'avoir le sentiment qu'on ne se fait pas escroquer ! Malheureusement tellement rare de nos jours....

Après un mois d utilisation ,une des couture du canapé a lâché.cf voir photo Déçu par rapport à la qualité annoncé

Cher et client mal servi. Canapé convertible London gris anthracite livré... Déception : le montage était une catastrophe, un des livreurs monteurs soit râlait, soit montait une pièce sans réfléchir au risque de casser ou déchirer lors du montage. J'avais commandé un sommier à lattes mais j'ai reçu un sommier en grille d'acier... Le SAV m'a proposé un remboursement du montant de cette erreur mais je reste globalement très déçu de cette prestation par rapport au prix payé. Cher ET mal servi.... 3 étoiles par bonté

Je suis absolument ravi de mon nouveau canapé ! La qualité de la fabrication est exceptionnelle, avec des coutures solides et des matériaux de haute qualité. Le confort est également au rendez-vous, avec des coussins moelleux et un soutien parfait pour mon dos. En plus, le design est élégant et intemporel, ce qui signifie qu'il s'intégrera parfaitement dans n'importe quel décor. Je suis vraiment content de mon achat et je recommande fortement ce canapé à quiconque cherche un meuble de qualité supérieure pour son salon.

Très déçue, une commande passée fin mai pour une livraison décalée en septembre et là, fin décembre, toujours pas bon. Une pièce non conforme au montage, 2 interventions du SAV pour rien et en attente du remplacement de la fameuse pièce défectueuse. En parallèle de cela, on nous indique que la direction a pris en compte notre mécontentement pour finalement rien nous proposer comme dédommagement. Je ne vous conseille pas ce site

Nous avons opté pour un canapé convertible pour un couchage quotidien et vraiment très très bien… les matières, les finitions ainsi que la qualité sont bien là, ça valait le coup d’attendre…. Nous allons pouvoir bien dormir !!! Lol !!! Le couchage est top , vraiment, tout est bien pensé !!!! De plus la livraison a été effectuée par deux personnes très professionnelles …. Bravo à vous tous !!!!

Service en ligne sans aucun soucis, prise de contact pour la livraison très rapide puis livraison tout aussi qualitative avec une date de livraison annoncée lors de la prise de rendez-vous, un créneau envoyé par texto la veille puis une livraison et un montage effectué dans le créneau annoncé. Concernant le canapé, il est à la hauteur de ce qui est présenté en ligne.

Pour l'achat d'un nouveau canapé, j'ai fait plusieurs boutiques et showroom du quartier, j'avais déjà repéré sur leur site un canapé que j'aimais bien. Le showroom est assez petit mais comporte beaucoup de produit. La qualité est très bonne et l'assise de la majorité des canapés est confortable. La personne travaillant sur place est à l'écoute et disponible pour nos questions. Il n'a pas poussé la vente, nous a laissé le temps de nous assoir partout de tester nous même la partie convertible etc... Comparé à d'autres enseignes du coin l'accueil dans ce showroom est un vrai plus. L'achat a été effectué sur leur site selon les conseils du vendeur, la livraison était estimé entre 8 à 10 semaines, j'ai reçu mon canapé au bout de 10 semaines. L'équipe de livraison était super également, ils ont refait la démonstration du canapé une fois sur place pour vérifier que tout allait bien et s'assurer que tout me convenait avant que je signe. J'avais un peu peur au vu des commentaires, mais clairement tout s'est parfaitement passé, avec un canapé convertible confortable et de bonne qualité !

Après un petit saut au showroom pour un aperçu de la qualité et un accueil très agréable, la commande a été livrée en temps et en heure par une équipe sympathique et serviable. Nous sommes ravis de notre nouveau canapé aussi confortable en assise qu'en couchage (déjà testé par un invité sur plusieurs nuits). Je recommande !

Ils font de fausses promotions. Entre les soldes de janvier et de juin 2022, le canapé que je voulais acheter à augmenté de 10% (prix après remise). Les prix barrés ne veulent rien dire puisqu'ils augmentent le prix de base de manière vertigineuse. C'est de l'esbrouffe ! Et à la lecture des autres avis, mieux vaut ne pas acheter chez eux concernant la qualité des canapés et le délai de livraison... Par ailleurs, je n'avais pas trouvé le vendeur particulièrement agréable lors de ma visite au showroom ; assez condescendant. Et que dire des faux commentaires positifs que l'on peut lire ici... Pratique récurrente de ce type d'enseigne.

L'accueil en magasin est vraiment agréable, le personnel prends le temps de vous aiguiller et de répondre à vos questions. Vous explique tout le déroulé pour la livraison. Je pense que c'est un passage obligé avant de faire l'achat en ligne pour au moins essayer l'assise du canapé.

Nous sommes ravis de notre beau canapé. Les sièges et le lit sont très confortables, et c'est encore mieux que sur les photos. Il a clairement été fait avec amour. Les livreurs ont été rapides et charmants. 5 étoiles pour le canapé et les livreurs. 1 étoile pour avoir attendu si longtemps sans aucune nouvelle. Ne commandez auprès de cette société que si cela ne vous dérange pas d'attendre 4 mois (au lieu des 8 à 10 semaines promises). Sachez également que vous ne recevrez aucune nouvelle concernant le retard. Vous remarquerez juste parce que vous serez toujours assis par terre (lol). J'ai été très déçu, mais maintenant je dois dire que ça valait la peine d'attendre ! Alors si vous avez le temps, foncez !

Ne conseil absolument pas. Après avoir acheter un canapé à 1600€, 2 lattes se sont cassés. J’ai donc joint le service après vente photo à l’appuie début novembre étant donner qu’il est sous garantie. On m’informe qu’ils vont refaire les lattes. Décembre pas nouvelles, janvier pas de nouvelles, je relance en février et on me dit qu’elle sont là. Donc si je n’écrivais pas personne ne m’informais. Cela fait 2 mois que je dort dans des conditions difficiles alors que j’ai payer ce canapé à une somme assez importante. Et maintenant on me dit que pour me les faire livrer je dois payer 80€ ce qui est inadmissible dans la mesure où le canapé est sous garantie, que ça fait des mois que j’attends et qu’il a couter 1600€. Donc à fuir vraiment je suis très déçu et j’aurais su je serais aller ailleurs

Canapés livrés et installés aujourd'hui, 3 mois et 15 jours après la commande. La qualité est top, les installateurs très efficaces malgré une cage d'escalier bien étroite. J'ai l'impression d'avoir payé le juste prix. Je n'ai pas encore testé le canapé lit (l'un des deux est convertible).

Canapé magnifique et de très bonne qualité. J'ai opté pour le modèle Adélaïde convertible, coloris moutarde. Le couchage est vraiment confortable, j'ai pris le sommier à lattes et matelas confort. Si vous êtes sur Paris, n'hésitez pas à vous rendre au showroom, vous y serez très bien accueilli, et très bien conseillé, sans forcing à la vente.

canapé livré mi novembre, dès l'installation en dépliant le canapé en lit toute la partie canapé se soulève. j'ai aussitôt prévenu les installateurs mais ils m'ont dit que c'était normal qu'il fallait attendre que le mécanisme se fasse. un mois après toujours pareil j'appelle le SAV qui me demande un coup une vidéo, puis des photos puis encore d'autres photos et toujours suite à mon appel, eux ne vous tiennent pas au courant. là normalement je dois avoir une intervention mais je n'ai pas reçu le mail de confirmation malgré une relance de ma part faite par mail car les joindre au téléphone est une mission. numéro de commande 31581

Très déçue de la prestation proposée par "Mon canapé". J'ai passé commande il y a environ 6 semaines. Le canapé doit être livré bientôt et je n'ai absolument aucune nouvelle, malgré mes mails et mes coups de téléphone restés sans réponse. Je redoute maintenant les retards de livraison et certainement un SAV indisponible. C'est bien dommage car les produits ont l'air de qualité mais le service n'est pas du tout au rendez-vous. Je déconseille.

Première impression dans le magasin, professionnel et des canapés de qualités. Le vendeur ne force pas la main mais vous conseille selon ses besoins. J’ai tenté l’achat et je ne le regrette pas car tout s’est bien déroulé. Bonne expérience client et je partage

Magasin accueillant et les canapés bien présentés. La qualité est au rendez-vous, j’ai un soucis à la livraison au niveau du montage mais ils ont trouvé la solution en 24h . Ça mérite quand même 5 ⭐️

Je suis passé 3x au magasin car je suis un grand indécis, le vendeur a été très patient, agréable et très professionnel ! J'ai finalement passé commande. Bons conseils, belle qualité de canapés. Je ne publie jamais d'avis, mais là il fallait le spécifier. Merci beaucoup pour cette expérience

Je suis très content de mon canapé deux mois après avoir été livré : beau et confortable, y compris pour y dormir. J'adore le système d'ouverture / fermeture, si facile, et l'astuce des deux logements où je réussis à loger oreillers et couette. J'ai mis un peu plus cher pour un sommier lattes bois 👍, le sommier d'origine en métal m'ayant paru un inconfortable à l'essai. Bravo pour un magasin agréable, des canapés à prix raisonnable pour une belle qualité, la variété des formes, des dimensions, des tissus. Merci pour votre accueil aimable et professionnel ainsi que pour votre flexibilité.

J'ai commandé un canapé d'angle convertible, reçu dans un délai assez correct. Nous avons trouvé dès le 1er jour que l'assise était molle, penchée, un trou entre l'assise et le dossier, du coup tout tombe. L'angle pas à la même hauteur que le reste. Je suis repassée au magasin voir le modèle d'exposition qui lui n'a aucun défaut. Après plusieurs semaines de demandes et d'attentes, ils sont venus récupérer l'angle et les assises. 5eme semaine d'attente jamais de nouvelles si vous revenez pas vers eux, pour entendre aujourd'hui qu'ils ferment en août et que je récupérerais sûrement en septembre. Je pense que mon dossier n'a même pas été étudié. Leur prix ne sont pas donnés. Très déçue du service et du canapé. Pour un mal de dos, je les conseille !!