Canapé Convertible Contemporain Paris 4ème Bastille - Rives Droite

Au-delà de la moindre qualité des convertibles (bruyants, inconfortables, visserie degueulasse … ) c’est surtout l’attitude du service après-vente qui est inacceptable. Malgré des photos et des vidéos montrant un bandeau déchiré par la structure du canapé, on m’explique que cela est “normal” sur ce modèle ( Florence en l’occurrence ) , sans être capable de me montrer un seul canapé d’exposition présentant le même défaut ( déchirure du bandeau ) Seul le bandeau ( qui se déchire et noircie de nouveau des 2 côtés ) et les coussins été remplacés par d’autres qui ne correspondent pas à ceux du modèle exposé en magasin, avec à la clé une assise devenue beaucoup moins confortable. Là encore, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée. Pire il n’y a pas de SAV ( le numéro n’est plus attribué) c’est le vendeur de Bastille qui doit gérer et me renvoie à l’ancienne boutique qui a fermé …. En gros demerdez vous … incompétence consternante ! Il cherche avant tout à justifier le problème plutôt qu’à le résoudre. Lorsqu’un client investit dans un canapé, il est en droit d’attendre un produit durable, conforme à celui présenté en boutique, ainsi qu’un service après-vente capable d’assumer ses responsabilités en cas de défaut, c’est mm la loi. Pour résumer et ce que j’ai entendu de la bouche du vendeur. Sur la quantité de produits vendus, ils s’en sortent très bien malgré certaines plaintes jamais prises en considération… je ne suis bien évidemment pas la seule. Pr rappel Garantie légale de conformité (2 ans) Article L217-12 L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. Pendant 2 ans, le vendeur est responsable (réparation, remplacement ou remboursement). Choix du consommateur en cas de défaut Article L217-8 et L217-9 Le consommateur peut demander : la réparation du bien ou son remplacement ou, si impossible, une réduction du prix ou la résolution de la vente

La société commerciale qui vend ses canapés est connus sous le nom : CONVERTIBLE CENTER ! Je me permets de vous signaler un très sérieux problème concernant le canapé‑convertible que j’ai acheté 3 000 € TTC. Il a été livré en mars pendant les travaux de mon appartement et n’a jamais été utilisé. Lorsque j’ai voulu l’essayer il y a dix jours, il était impossible de le refermer : deux plaques en plastique étaient cassées à l’intérieur et la fermeture éclair intérieure est défectueuse. Depuis plus de dix jours, j’essaie d’obtenir une intervention sur place. On me répond sèchement que vous êtes un site de vente en ligne et que vous ne pouvez pas vous déplacer, et l’on me demande des photos et des vidéos. Or le canapé a été acheté en magasin (55 rue Vaugirard, Paris) — je trouve inacceptable de me renvoyer la responsabilité. Pour un achat à 3 000 €, ce traitement est scandaleux. De plus, la personne au téléphone a été extrêmement désagréable.

Très bien reçus par Karine, dont les conseils ont été très professionnels , nous sommes ravis de notre canapé

J'ai commandé un canapé convertible Montmartre il y a 2 ans. Il est génial dans un tissu choisi, en parfait état aujourd'hui et super confortable. (Mes amis dorment mieux chez moi que chez eux). Merci beaucoup !

Très mauvaise expérience. Canapé convertible commandé et payé fin janvier pour une livraison annoncée mi-mars. 2 semaines de retard sans explications. Le canapé est arrivé avec des pièces manquantes et des éléments non montés à la fabrication. Nous avons contacté le magasin pour qu'ils respectent leurs obligations et nous remettent un canapé correspondant à la qualité vendue. Ils remettent toute la faute sur la livraison sans prendre aucune responsabilité. Nous sommes à présent en mai, sans nouvelles sur une éventuelle date pour obtenir les éléments requis pour notre canapé, puisqu'ils ne répondent plus à nos messages. Nous ne sommes qu'au stade de la livraison. Nous n'osons pas imaginer quel sera l'état du service si nous rencontrons un problème couvert par la garantie.

Très mauvaise expérience avec Convertible Contemporain. Nous avons acheté un canapé convertible en janvier 2025 et livré en Mars 2025 dans le magasin de Mérignac (aujourd’hui fermé). Depuis plusieurs semaines, le mécanisme est HS : impossible de le déplier (ressort cassé, structure tordue). Problème majeur, car c’est notre seul lit au quotidien. Malgré plusieurs relances auprès du SAV et un mail envoyé dès le 13 mars à leur siège, aucune solution n’a été proposée. On nous demande simplement de patienter, sans délai ni intervention prévue. Nous avons également envoyé un courrier recommandé resté sans réponse à ce jour. Résultat : nous n’avons plus de lit et aucun suivi sérieux de la part de la marque. Service après-vente inexistant et manque total de considération pour les clients. À fuir.

Achat d’un canapé à 3500e, le vendeur m’avait dit que je payais pour une marque de luxe, et qu’il seraient capables de changer la housse si celle ci s’use. Aujourd’hui, 7 ans après, on me répond que c’est impossible. Passez votre chemin, ça ne sert à rien de faire appel à cette marque si c est pour avoir la qualité BUT

A fuir. Impossible d'être livré. Canapé commandé le 6 décembre 2025, nous sommes le 11 mars 2026 et je ne l'ai toujours pas reçu et n'ai aucune visibilité sur la date de réception. Chaque semaine, on m'indique que le canapé va être livré la semaine d'après dans l'entrepôt parisien, et il n'en est jamais rien. Allez vers d'autres marques équivalentes qui n'ont pas ces problèmes de livraison.

J’ai été très bien reçu il y a deux mois de cela, les conseils ont été précieux et j’ai eu vraiment le sentiment que l’on était à l’écoute de mes besoins. De plus les délais raisonnables sont parfaitement respectés. Je recommande vivement !!!

Très bon accueil. Le vendeur est à l’écoute, prend le temps d’échanger et de bien comprendre ce que l’on recherche. On se sent accompagné du début à la fin, c’est vraiment appréciable.