France Canapé Marais - Paris 4ème

Canapé acheté en 2023 pour 1200 €. Une latte en fer déjà tordue après seulement deux ans. ce qui est inacceptable pour un produit à ce prix. Le service après-vente est catastrophique. Un technicien est intervenu, sans aucune compétence apparente, et aucune réparation n’a été effectuée. Pire encore : cette intervention inutile nous a été facturée 100 €. Aucun produit conforme, aucune prestation réelle, malgré cela, le SAV refuse tout remboursement. Une expérience très décevante, manque total de professionnalisme et de considération pour le client. Je déconseille fortement.

Accueil chaleureux et convivial, avec d’excellents conseils pour choisir les tissus et les différentes options. Nous avons passé commande et avons hâte de recevoir notre canapé ! Merci à Florence pour sa patience et son accompagnement remarquable.

L'accueil a été très sympa, j'ai été reçu avec gentillesse et sans qu'on me force la main. J'ai acheté deux canapés, un pour ma maison de campagne et un pour mon appartement haussmannien, ainsi que deux fauteuils qui vont parfaitement ensemble.

Très bon accueil. Le vendeur était de très bons conseils et à l’écoute de ses clients. La boutique dispose d’un très large choix de canapés. C'était un moment agréable et les canapés sont superbes !

⚠️ AVIS TRÈS DÉFAVORABLE SUR FRANCE CANAPE ⚠️ Je tiens à partager mon expérience désastreuse avec France Canapé afin d’alerter les futurs acheteurs. J’ai commandé un canapé accompagné de deux coussins d’assise supplémentaires pour un montant total de plus de 3 000 €. Dès la réception, les problèmes ont commencé : Non-conformité flagrante des produits : Un des coussins d’assise ne correspondait pas du tout aux dimensions du canapé, le rendant inutilisable. Un second coussin, commandé en beige, a été livré en noir. Après un échange, la housse livrée était encore trop grande pour les dimensions du canapé (voir ma photo). Pire : Même le canapé lui-même ne respecte pas les dimensions annoncées dans la facture : au lieu des 223 cm prévus, il mesure 217 cm. De plus, la vendeuse m'avait promis un pouf assorti au canapé, que je n'ai jamais eu. Un responsable m'a même écrit qu'il s'engageait à le produire, avant de finalement renoncer plusieurs mois après. Tous ces problèmes ont été signalés à France Canapé, mais malgré mes multiples relances, l’entreprise est restée incompétente et sans aucune proposition d'indemnisation ! Manque de sérieux, absence de réponse et mépris du client ! Face à cette situation, j’ai dû engager une juriste et entamer une démarche de mise en demeure. L’entreprise a ignoré toute tentative de règlement amiable depuis plus de 2 ans après mon achat et font trainer l'affaire, pensant surement que je vais abandonner. Ce comportement reflète un manque de professionnalisme et de respect total envers ses clients. Je vous conseille fortement de remesurer vos canapés. France Canapé est une entreprise à fuir absolument si vous tenez à votre argent, votre temps et votre sérénité.

J'ai investi dans un très beau canapé et un conseiller très professionnel m'a accompagné dans mon choix. J'avais un grand nombre d'idées mais ne parvenait pas à me décider.. Nous avons ensemble pris le temps de réfléchir aux meilleures options qui pourraient me convenir. Je remercie Dylan pour son sérieux, sa patience et son amabilité. J'ai hâte de recevoir mon beau canapé qui ne devrait plus tarder..

Petit retour d'expérience après 6 ans d'utlisation de notre canapé que nous avons acheté près de 6000 euros. D'après le vendeur ce canapé en cuir devait nous durer à vie. 6 ans après il est bon à jeter! Le cuir est d'extrême mauvaise qualité, tout craquelé, la moindre tâche pénètre le cuir. Nous avons écrit au service client pour qu'il nous propose une solution, mais n'avons pour l'instant aucun retour. je post ce commentaire parce que clairement si j'avais su la très mauvaise qualité du cuir je n'aurai jamais acheté ce canapé, et j'aurai aimé que quelqu'un m'en informe au préalable. Si au moins le service client avait été réactif pour nous proposer une solution mais même pas...

Le stand de France Canapé, au BHV rue de Rivoli, est idéalement situé, face à l'escalier mécanique central conduisant à l'étage canapés et convertibles des principales marques. Les modèles exposés sont bien mis en valeur, et la vendeuse très compétente, est à l'écoute des clients. Excellent accueil, explications, conseils et démonstration de fonctionnement des convertibles proposés sont très clairs. L'engagement en matière de livraison a été parfaitement tenu : Canapé acheté le vendredi 16 février après midi, et livré le lundi 19 février au matin à 9H par des livreurs très professionnels, soigneux et efficaces. Bravo !