La Maison Convertible - Paris Sebastopol

Je ne veux même pas mettre une seule étoile. Cet homme d’âge moyen a préféré me conseiller d’aller chez Conforama plutôt que de me servir. C’est toujours appréciable de voir un vendeur faire la publicité de la concurrence. Je cherchais pourtant un canapé de qualité, et j’ai très vite compris qu’avec un niveau de service comme celui-ci, je ne trouverais certainement pas le canapé de mes rêves dans ce magasin. Merci pour ce « bon conseil » et pour cette expérience client mémorable.

Dossier SAV 67117 - Pratique abusive et non-respect du droit de propriété Client fidèle (achat de 2 913 € ), je tiens à signaler les pratiques inadmissibles de cette enseigne. Moins de 3 ans après l'achat, j'ai dû remplacer le matelas. Lors de cette intervention facturée 277,50 €, les techniciens ont emporté mon ancien matelas sans mon consentement et sans signature de bon d'enlèvement. Le service client refuse aujourd'hui toute indemnisation, prétextant qu'une signature n'est pas nécessaire pour disposer du bien d'un client. C'est une atteinte flagrante au droit de propriété. Signalement officiel effectué sur SignalConso (DGCCRF) et saisine du médiateur lancée. Note à l'attention du CM : Inutile de me demander mes coordonnées, tout est dans le dossier 67117. J'attends désormais un remboursement, pas une réponse automatique.

Très bien conseillée par Goran. Je suis repartie avec un canapé lit confortable qui convient à mon petit studio. La qualité y est présente. Merci pour votre gentillesse très appréciée.

Merci infiniment à Virginie pour la qualité exceptionnelle de son accompagnement. Son accueil, sa bienveillance, sa disponibilité et son professionnalisme ont été irréprochables du début à la fin. Très exigeante, j’ai eu besoin de revenir plusieurs fois, et elle a toujours pris le temps de me conseiller avec goût, patience et sincérité. Sa passion pour la décoration se ressent immédiatement. Grâce à elle, j’ai trouvé le canapé de mes rêves. Une vraie belle rencontre et une expérience client comme on aimerait en vivre plus souvent.❣️

Extrêmement déçu. L’expérience de l’achat/ accueil est top par contre le SAV est catastrophique. Ca ne se passe pas par zle magasin mais par un service central qui répond ou pas. Ou bout de 6 mois, il faillait changer le mécanisme, lés mousses. Le SAV est injoignable … en fin on a réussi Ou bout de 3 mois de plus il fallait re changer lés mousses (canapé de 4000 euros extrêmement pas confortable), et le SAV est injoignable . Par mail, par tel, par lettre recommandée… pas de reponse Extrêmement déçu Je re achèterai plus jamais

Très bon accueil au sein du magasin. Conseils avisés qui m'ont permis d'acheter un canapé correspondant à mes besoins et à la décoration de mon appartement (dimension, style, esthétisme, tissu, couleurs...). Je vous recommande tout particulièrement cette boutique.

Votre site indique que vous êtes ouverts jusqu'à 19h. Je me suis dépêchée pour arriver avant la fermeture en sortant du travail. Je suis arrivée au magasin la Maison du convertible de Sebastopol jeudi 5 février 2026 à 18h50. Toutes les lumières étaient éteintes et il n'y avait plus personne. Il faudrait actualiser les horaires du magasin si celui-ci ferme à 18h50, ou engager des employés qui respectent leurs horaires de travail. C'est la deuxième expérience de ce type avec votre enseigne (première fois au magasin de Daumesnil, vendeuse qui ne me laisse pas rentrer à 18h50). Ça ne donne pas envie d'acheter dans votre enseigne.

Accueil, personnalisation, écoute, patience, disponibilité. C'est assez rare de nos jours pour le souligner. Mon achat a été long à se décanter mais Virginie a toujours été à l'écoute. Le choix est très important, les produits sont de qualité. Je recommande !