Merignac POINT.P Carrelage

Déconcertant! Bonne surprise: beaucoup de choix. Moins bon: absence de conseillers. Le concept de carrelage en libre service est difficile pour les clients.

Notre expérience avec Point.P est plutôt mitigée. Nous avons eu un premier rendez-vous qui s’est déroulé parfaitement : accueil professionnel, conseils clairs, échanges constructifs. À ce stade, nous étions pleinement satisfaits. Cependant, par la suite, lorsque nous avons souhaité organiser un dernier point avant la MAP afin d’éventuellement ajuster certains choix pour notre construction, cela s’est compliqué. Notre interlocuteur nous avait indiqué qu’il n’y aurait aucun problème pour refaire un point ensemble. Malheureusement, au moment de fixer le rendez-vous : plus de réponse, silence radio. Impossible également de prendre rendez-vous via le site, et aucune réponse ni à nos mails directs ni à l’adresse de contact générale. Nous avons finalement dû revenir par nous-mêmes pour confirmer nos choix, sans réelle possibilité de les modifier sereinement. À ce jour, malgré nos relances, nous n’avons toujours pas eu de retour sur certaines de nos demandes, plus de deux mois après. C’est dommage, car le premier contact avait été très positif. Nous espérons que le suivi client pourra être amélioré, surtout dans des projets aussi importants qu’une construction.

Équipe très sympa, après passage au showroom, devis et commande en ligne, super suivi de commande! Je recommande pour le choix, le service et la qualité

Politique commerciale désastreuse. Après avoir commandé une terrasse en carrelage (80x80) d' une surface de plus de 50 m2, j' ai effectué une commande complémentaire pour finaliser le chantier, plus de 2 mois délai pour être livré. Décalage du chantier de la part de mon artisan dû à ce retard. Au retour des palettes consignées, refus de me restituer la consigne car cela fait plus de 3 mois que la livraison a été effectuée (délai par ailleurs qui ne m'a jamais été communiqué). Même si les produits sont de qualité, c'est la dernière fois que je mets les pieds dans cette enseigne.

L’équipe est accueillante, serviable et très professionnelle, toujours de bon conseil. Le magasin propose un tres large choix de carrelages. Une adresse que je recommande sans hésiter. Franchement TOP l'equipe!! Merci encore.

Commande rapide, tarif raisonnable !

De très bons renseignements, un accompagnement au top pour le choix des produits, un suivi de qualité. Je recommande vivement

Excellent accueil avec des personnes souriante et a l'écoute . Très professionnel et fort de connaissances techniques et un large choix de carrelage le cariste Vincent nous a servi avec politesse et bien vaillance en nous aidant a chargé notre commande je recommande fortement..