Ceratech Carrelages

Mauvaise expérience commerciale Je ne passerai plus par cette entreprise

Très beaux produits de qualité. Très heureuse d'avoir été accompagnée par José dans mon projet, toujours de bon conseil et une réactivité à mes contraintes. Le sérieux et la rigueur de l'ensemble de l'équipe transparaîssent dans l'organisation. Encore merci 🙏🙏

La confiance n'y est plus. Mon 1er chantier en 2022 a été suivi par Mathilde ; elle connaissait ses produits et proposait ce qui correspondait le mieux au besoin du client. Le chantier 2025 a été pris en charge par José ; il parle très vite de façon peu articulée ; malentendante, j’ai beaucoup de mal à comprendre ce qu’il dit. J’espérais qu’il comprenne ce que je demandais. Son 1er devis propose un évier à poser alors que je demandais un évier encastré ; quelques semaines plus tard, il rectifie spontanémént son devis. José m'a donné l'impression de vouloir donner satisfaction à sa direction (pas au client) : les produits proposés sont chers. Il s'absente (pour maladie) mais ne paramètre pas sa messagerie pour informer ses clients du délai allongé de réponse. L'évier (511,20€ ht + tva 20%) en Fragonit+, décrit "résistant aux chocs, taches" a été le gros souci de cette commande. Mon entrepreneur a été le chercher. Malheureusement, il était pressé et la commande volumineuse ; il n'a pas pensé à vérifier les produits ; la magasinier Ceratech n'a pas proposé la vérification ; il s'est empressé de charger la commande dans la fourgonnette. L'évier était cassé lorsque le carreleur a ouvert le carton. Ceratech ne peut expliquer pourquoi il y a une trace ancienne de ruban adhésif sur la fracture. Ceratech a donné 3 versions contradictoires du chargement de l'évier selon les directives négligentes et désinvoltes de mon entrepreneur ; mon opinion de mon entrepreneur est inverse : très sérieuse et très investie dans la qualité de sa prestation et la satisfaction de son client. J'ai mis 2 étoiles car les produits sont jolis... mais chers par rapport à la concurrence, semble-t-il. Ceratech est une entreprise que j'éviterai dans l'avenir.

Découverte d’une belle enseigne avec beaucoup de choix de carrelages muraux ou de sol de très belle qualité . Personnel à l’écoute , disponible et très sympathique. Merci particulièrement à José pour son aide et son professionnalisme. Je suis ravie de mon achat et du tarif .

J'ai été plusieurs fois car j'avais 200 m2 de carrelage à acheter en tout et je n'ai finalement jamais rien acheté. La dame qui vous reçoit est ultra hautaine et désagréable. Les prix ne sont pas affichés sur la moitié des références et cela l'embête d aller regarder un prix quand vous le demander.attitude lunaire de cette dame . Il est également bon de savoir que les carrelages qu'ils vendent se trouvent entre 30 et 50 % moins cher ailleurs avec les mêmes délais...j'étais prêt à le payer un peu plus cher mais pas en étant reçu comme cela . Bref je déconseille très fortement.

Nous apprécions vraiment Ceratech pour l'accueil, les conseils, le choix. Nous avons travaillé avec eux pour la rénovation intérieure d'une maison et maintenant nous envisageons la rénovation des extérieurs. À bientôt.

Entreprise de grande qualité, les équipes sont qualifiées, gentilles et d'une grande aide pour vous aider dans votre projet. Le choix des carrelages est énorme, tous les goûts, tous les styles avec des prix très acceptables pour la qualité ! Un grand merci ! Nous avons hâte de recevoir notre carrelage et de le poser

Un peu déçu barbecue commander fin juin avec un délais de 8 semaines qui au final aura mi le double quasiment 16 semaines sans appel de leur part pour prévenir de ce retard. Heureusement que j'ai appelé pour avoir des nouvelles. Le ciment colle et colorant non fourni qui pourtant est indiqué sur la notice fournis avec le barbecue. Le patron ose dire a mon mari vous allez pas chercher pour 15 euros ! Le barbecue été coûteux et c'est fait largement attendre je pense. Ils auraient pu être un peu plu courtois a mon gout !

Une très mauvaise expérience commerciale ! Malheureusement, nous avons été très mal suivis pendant toute la durée de notre livraison, malgré une facture globale à presque 5000 €. Le carrelage y est de qualité, mais nous avons vraiment été déçus du service, qui est très loin d'être à la hauteur : ils se couvrent avec des mentions sur les devis pour les superficies calculées (c'est un professionnel...), ils ne s'estiment pas responsables de leur transporteur (ils ne connaissent malheureusement pas la juridiction de leur métier...), et se sont permis de livrer devant chez nous avec un chantier ouvert, et à la vue de tous, sans nous prévenir et sans personne pour réceptionner... Résultat : un retard de deux semaines sur le chantier et un surcoût de plus de 600 € pour nous. En échange ? Deux livraisons offertes (moyennant un coût très raisonnable par rapport à la facture globale) et un ou deux sacs de colle... Cela est une très mince compensation à mon sens...

Très bon accueil, beaucoup de choix et prix très corrects. Le fils ou le père se mettent vraiment à notre place et nous conseillent comme si c'était pour eux on se sent chez nous et vraiment à l'aise. Vous pouvez y aller les yeux fermés.