Maxi Zoo Villers-Semeuse

Récupéré ma commande a 16h15 par une dame du magasin déjà pas très aimable comparé au monsieur on pa laisser partir avec le plateau sachant que je suis garer devant et de la on m'a dit que je devais garder les cartons sauf que ce sont des grand carton qui rentre pas dans ma voiture et la dame m'a dit que je devais les pliers sauf que j'ai mes enfants avec moi un paquet de 8k chinchilla et 2 parquet de litière 12kg je veux bien mais sois disant une enseigne qui aide les clients bin pas du tout si il était full dans le magasin j'aurai compris mais là j'ai fait la réflexion a la dame vous ne pouvez pas plier le carton elle m'a répondu c'est un achat collecte et non du magasin elle a trouvé simplement une escuse je lui ai répondu que malheureusement dans le magasin il n'ont pas le grand format sinon j'aurai directement acheté dans le magasin je suis très déçue je pense qu'il me restera sedan pour acheté ce qu'il faut pour mes animaux sinon j'irai en Belgique car les personnes qui travail et déjà pas de sourire ni commercial ça ce perd énormément de nos jours je suis très déçue

Équipe chaleureuse et accueillante. Toujours de bons conseils.

Un grand merci pour les conseils très pro du responsable Geoffrey En changeant les croquettes de mon chien, celui ci remange à sa faim. Je reviendrai sans hésiter dans le magasin de Villers.

Personnel sympathique et a l'écoute je recommande, magasin très propre et bien organisé.

Très déçue par le service client de Maxi Zoo. J’ai acheté un jouet Kong, marque que j’utilise pourtant depuis des années pour mes chiens, justement pour sa réputation de solidité. Mon chiot, un Berger Australien de 6 mois, possède déjà une dizaine de jouets Kong et d’autres marques qui sont toujours en très bon état. Or, celui-ci n’a même pas tenu 24 heures : une oreille complètement arrachée. Ce jouet a été acheté au Maxi Zoo du Thillois. Habitant dans les Ardennes, je n’allais pas remonter jusqu’à « Reims » pour rapporter un Kong ; j’ai donc contacté le Maxi Zoo de Villers Semeuse pour trouver une solution. Résultat : aucun geste commercial, aucun échange, aucun remboursement. On m’a simplement fait comprendre que le problème venait de mon chien… sous-entendu que je ne sais pas le gérer correctement. Je trouve cela très limite, surtout pour un chiot et pour une marque vendue comme résistante. Résultat : Maxi Zoo a perdu une cliente. Je n’y remettrai plus les pieds.

Magasin et personnel sympathique.a noter ,le seul maxizoo de la région avec un rayon équin.