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MAGASIN D'ARTICLES POUR ANIMAUX

JOPY

Magasin d'articles pour animaux · Banogne-Recouvrance (08)

4,7 98 avis
JOPY — Magasin d'articles pour animaux

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À propos de JOPY

JOPY est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles pour animaux » situé à Banogne-Recouvrance (08220). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (98)

4,7
98 avis
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naomi de smedt

Très mauvaise expérience lors de ma dernière commande. J’ai déclenché manuellement une commande de croquettes pour mes chats, et à ma grande surprise, j’ai reçu deux commandes le même jour. Le service client m’a indiqué que c’était de ma faute et m’a demandé de payer les frais de retour, alors que je n’avais pas plusieurs options comme on me l’affirme. Je trouve cette situation inacceptable et vraiment honteuse. Aucune compréhension, aucune solution commerciale proposée… Après plusieurs commandes satisfaisantes auparavant, je suis très déçue et je réfléchirai à deux fois avant de recommander. Impossible de vous répondre à nouveau... Comme signaler je n'ai PAS eu l'option. Pourquoi est-ce le client qui est pénaliser? je vais tout simplement arrêter mes livraisons et me tourner vers une autre marque !

Réponse du professionnel : Bonjour Naomi, Nous sommes désolés que cette situation vous ait déçue. Après vérification, lors du déclenchement de votre commande, vous n’avez pas cliqué sur « Passer commande et réinitialiser le calendrier », ce qui a fait que la commande initialement prévue le lendemain est restée programmée. Nous ne pouvons malheureusement pas prendre en charge le retour de 8 kg de marchandise avec des frais de port élevés dans ce type de situation. Nos équipes vous ont proposé plusieurs solutions, et nous restons bien sûr à votre disposition pour vous aider à ajuster vos prochaines livraisons afin que vos prochaines commandes se passent parfaitement.
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Benoît T.

Cela fait maintenant plusieurs mois que j'utilise cette litière et c'est de loin la meilleure que j'ai utilisée depuis que j'ai des chats en appartement (plus de 20 ans...). Donc allez-y, elle est géniale. Les chats sont vraiment sensibles à la propreté de leur caisse, je ne vous apprends rien. Ce qui est pratique, c'est qu'ils font pipi et popo à des temps différés. Il suffit de ramasser le pipi aggloméré avec une pelle et hop, ils font popo dans une litière propre et vice-versa ! Je reste aussi toujours étonné de la durée de la litière : c'est certainement dû au fait de l'agglomération qui permet de retirer facilement les grains souillés. Aucun accident de litière depuis que je l'utilise. Actuellement, je n'ai qu'un seul chat et je crois que je change complètement la litière... une seule fois par mois ! Donc, cette litière est finalement plutôt économique :-) Bravo et Merci Jopy :-)

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste et ultra complet ! 😊 On est ravis que la litière vous simplifie la vie et celle de votre chat depuis plusieurs mois. Votre fidélité et votre satisfaction sont les plus belles récompenses pour nous. À très bientôt, L’équipe Jopy 🐾
A
AMAT

Mauvaise expérience avec le kit d'essai reçu : paquet de croquettes au saumon quasi périmé DLUO au 12/04/25 pour une commande reçue fin mars. Mon chat n'en a jamais voulu. 1 bocal de pâtée tonché et moisi a l'intérieur à l'ouverture . Donc 2 produits du kit inconsommables sur 5 articles. Vraiment l'impression que Jopy s'est débarrassé de ses stocks abîmés et dépassés. Quant à la litiere, elle n'est pas vraiment agglomérante (l'urine colle aux grains mais ne forme pas de boules) et elle sent fort assez rapidement. Je suis déçue et ne recommande pas du tout cette marque .

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre première expérience avec notre kit d’essai n’ait pas été satisfaisante. Concernant les croquettes, nous tenons à vous rassurer : elles n’étaient pas périmées. Une étiquette blanche indiquant la DLUO (dans votre cas, avril 2025) est normalement apposée sur chaque sachet d’essai, mais il arrive malheureusement qu’elle se décolle pendant le transport. Nous allons vérifier ce point pour éviter toute confusion à l’avenir. Pour la pâtée, nous vous présentons toutes nos excuses. Ce type d’altération reste très exceptionnel et ne reflète en rien notre exigence de qualité. Nous allons bien sûr vous dédommager pour ce produit — n’hésitez pas à nous écrire à [email protected] afin que nous puissions vous proposer un geste commercial. S’agissant de la litière, nous sommes désolés qu’elle ne vous ait pas convaincue. Elle a pourtant de très bons retours et une excellente note moyenne sur notre site, mais nous comprenons que chaque chat (et chaque foyer) ait ses propres préférences. Enfin, nous avons remarqué que vous avez passé une seconde commande récemment, et nous vous remercions pour cette confiance malgré une première impression mitigée. Cela nous encourage à continuer à nous améliorer pour que chaque expérience soit plus satisfaisante que la précédente. L'équipe Jopy
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KATIA LAR Graphothérapeute Approche Plurielle

J'ai acheté cette litière dans l'espoir de réconcilier notre chatte avec son bac. Je la trouve très agréable à manipuler, et elle dégage une très bonne odeur boisée, même lorsque notre minette y fait ses besoins. Malheureusement, elle ne l'a fréquenté que de façon très aléatoire, et ne semble par ailleurs pas du tout gênée par la texture du produit. Nous sommes donc très loin d'avoir utilisé le gros sac que j'ai acheté. Je pense également que le prix est un peu élevé pour moi, en tout cas si son utilisation était dans la norme bien que je comprenne l'importance d'acheter des produits naturels et fabriqués en france. J'espère que j'aurai l'occasion de repasser commande... minette, à bon entendeur ...

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SOPHIE VIRON

Mon chat adore les croquettes Jopy au poulet ainsi que la pâté au poulet. Il les aime tellement qu'il n'en est jamais rassasié c'est le seul problème depuis qu'il mange ces croquettes là nous lui répartissons sa ration journalière mais il en veut souvent entre les rations davantage. Il a trop faim ou il est trop gourmand... Il boit beaucoup plus d'eau qu'avant en revanche.

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BEATRICE LAROCHE

Minette croque les croquettes JOPY depuis leur création. Grâce à ce nouveau régime alimentaire nous avons éradiqué sont état de stress permanent qui la poussait à s'arracher les poils. Notre pépette profite depuis d'un beau pelage et d'un poids stable. Merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce retour touchant ! Nous sommes comblés d'apprendre que Minette bénéficie de tant de bienfaits depuis qu'elle déguste nos croquettes JOPY.
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Stephanie Duchene

Super litiere sans odeur , pas ideale pour les machines automatiques à rateau, je ne changerai plus , elle est adopté mais reste Chère. je la recommande ,elle est naturel mes chats l'adorent.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis, Stéphanie! Nous sommes heureux que vous et vos chats appréciiez notre litière. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez des questions. Très bonne journée à vous
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marie-Geneviève Lassalle

Coco adore les croquettes Jopy et il a régulé son poids. Il invite 4 copains pour les déguster. Nous avons dû sévir! Sans invités il gère bien son paquet qui fait le mois au jour près. J'apprécie la boite métal ( un des 4voleurs sait l'ouvrir) mais elle vieillit mal : une nouvelle serait bienvenue. Les livraisons sont au top. Ravis d'avoir trouvé des croquettes saines et françaises, validées par le vétérinaire. Continuez.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour détaillé et positif ! 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que Coco adore nos croquettes Jopy et a réussi à réguler son poids. C'est adorable d'imaginer Coco invitant même ses copains à la fête des croquettes ! Nous comprenons les défis que cela peut poser et nous sommes ravis que Coco gère bien son paquet lorsque les invités ne sont pas de la partie. Nous prenons note de votre commentaire sur la boîte métallique, et nous apprécions votre suggestion. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients pour améliorer nos produits. Si vous avez d'autres suggestions ou des questions, n'hésitez pas à nous les faire savoir. Nous sommes là pour vous. Merci de faire confiance à Jopy pour la santé et le bonheur de Coco !