Market Suresnes Verdun

Expérience client scandaleuse Habituée des lieux, je n’ai jamais vu un comportement aussi inacceptable de la part d'un caissier. Première utilisation de ma carte titres-restaurant : le terminal me demande mon code. Sans réseau dans le magasin, je demande poliment de mettre mes articles de côté 30 secondes pour aller vérifier mon code dehors, laissant passer le client suivant. À mon retour, pour 45 centimes de dépassement du plafond des 25 €, je lui demande simplement de retirer un article ou de m'encaisser le reste en espèces. Il me répond de manière hautaine : « c’est écrit CB, vous voyez pas ? ». La suite est lunaire : Il s’énerve et affirme à tort que « chez nous c’est 21 € la carte restau ». Il m’agresse verbalement devant tout le monde : « Bon, vous m’agacez là à retirer des produits ». Quand je lui demande pourquoi il s'énerve, il me rétorque : « J’ai bien le droit d’être agacé ! » en m’accusant de faire perdre du temps aux clients (alors que personne ne se plaignait). C’est ensuite lui-même qui fait une erreur de saisie sur le montant : j'ai dû payer en deux fois avec la même carte, sans le moindre mot d’excuse de sa part pour le temps perdu. J’ai remonté l’incident au manager très professionnel et à l’écoute , qui m’a confirmé que le plafond était bien de 25 €, que le caissier aurait pu me basculer sur une autre caisse pour les espèces et que de telles réflexions n’avaient pas lieu d'être. Pour couronner le tout, en partant, en train de critiquer mon passage et de se plaindre de moi auprès des clients suivants pour se faire plaindre. Zéro remise en question, mauvaise foi et agressivité gratuite. Un comportement pareil face aux clients est intolérable. Quand on devient aussi aigri, il faut penser à la retraite. Et boire une canette de coca devant les clients à la caisse n’est pas digne de professionnalisme ! Les autres caissières sont des anges

Magasin bien placé ,avec parking. En général bien fourni, notamment la boucherie, charcuterie. Bonne marchandise, avec prix resonable. Dans ensemble, personnel sympathique et compétent. J'y vais souvent.

Je peux accepter que les prix de la viande et des légumes augmentent. En revanche, ce que je ne peux plus accepter, c’est qu’on contrôle presque à chaque fois le dessous de ma poussette à la caisse. Je souligne bien : presque à chaque visite. C’est extrêmement désagréable et je me sens constamment soupçonnée. Lorsque je sors avec mon bébé, j’emporte souvent une gourde d’eau, une compote ou quelques biscuits pour lui. À cause de ces contrôles répétés, j’en arrive même à jeter ces produits avant d’entrer dans le magasin, simplement pour éviter tout problème. Et ce n’est malheureusement pas la seule mauvaise expérience que j’ai eue. Une fois, je voulais acheter des cuisses de poulet. Un nouveau lot venait d’être apporté et était posé juste à côté du rayon, en attendant d’être mis en place. J’ai pris deux barquettes, mais une employée m’a immédiatement empêchée de les acheter. Je lui ai fait remarquer qu’elles allaient être mises en rayon dans quelques instants, mais elle m’a expliqué que ces barquettes avaient une date de péremption plus éloignée et que je devais d’abord acheter celles déjà en rayon, qui expiraient plus tôt. Je lui ai répondu que je souhaitais justement acheter des produits avec une date plus récente. Malgré cela, elle m’a retiré les barquettes des mains et a essayé de les remplacer par d’autres plus anciennes. J’ai refusé. Honnêtement, je n’avais jamais vu une telle pratique. Après toutes ces expériences, je préfère désormais faire cinq minutes de marche en plus pour aller chez Intermarché. J’y trouve de la viande plus fraîche, souvent moins chère, et surtout un service beaucoup plus agréable et respectueux des clients.

Bien dans l'ensemble, par contre ce serait bien de climatiser un peu plus pendant cette période de chaleur (je ne suis pas sûre que ça l'est d'ailleurs). Même en restant un certain temps impossible de se refroidir un peu par rapport à dehors (même en faisant les courses calmement), courses rendues désagréables, chaleur moite jusqu'en caisse et crainte pour les produits frais si on reste trop longtemps. Je ne sais si c'est par économies ou par idéologie écologique mais quelques degrés de moins dans un supermarché ce n'est pas du luxe pour rendre les courses un minimum agréables et conserver ses produits frais.

Client depuis 3 ans dans ce magasin, je n'avais jamais vécu ça. J'étais en train de payer mes courses quand Fadila, agente de sécurité, débarque et commence à fouiller mes affaires avec un ton accusateur, comme si j'étais un voleur. Elle va jusqu'à prendre mon parfum Givenchy — déjà à moitié utilisé, acheté chez Sephora, un produit que Carrefour ne vend même pas — pour aller vérifier auprès de son responsable si ce produit venait du magasin. Je suis allé voir la responsable pour signaler ce comportement, et au lieu de traiter le problème, elle a simplement crié de loin à Fadila d'être "moins agressive" — sans prendre en compte ma plainte une seule seconde. Il y a deux jours, j'avais déjà assisté à une altercation similaire entre Fadila et une autre cliente. Je ne comprends pas comment cette personne est encore en poste au contact de la clientèle, ni comment sa responsable peut couvrir ce genre de comportement. J'espère que cet avis remontera aux bonnes personnes afin que les actions nécessaires soient prises.

Jeudi 26 mars, 18h15 seulement 2 caisses! Plus de 20 minutes d’attente, la pseudo responsable daigne ouvrir la caisse 1, je me permet de faire remarquer que à cette heure de pointe ce n’est pas normal! La réponse : « heu c bon la hein j’ai ouvert la caisse donc c’est bon! » pas aimable pas professionnel et familière 👍🏻 au prix de nos courses! on nous parle mal prime 👏🏻

Vraiment rien de fou. Le basique est là à des prix assez élevés. Problèmes très récurrents de référencement des produits (souvent pour les promos et les fruits exotiques). Ce qui fait perdre du temps à tout le monde à la caisse automatique, même les employés s’en plaignent. Les produits asiatiques, y a vraiment rien, allez ailleurs. Que des ramens instantanés et sauce soja… Pour les végétariens, vous ne trouverez pas le steak de chez heura, qui est l’un des meilleurs pourtant et qu’ils ont retiré sans explications (oui j’ai demandé). L’Arizona grand format, c’est la loterie, des fois là, des fois non. Pareil pour la sauce barbecue sans anchois. Pareil pour le pain libanais. Bref… Pour ce qui est des marques, pas vraiment d’efforts visibles sur les prix. En tout cas pour ce qui est du chocolat, passez clairement votre chemin. Allez en ligne, c’est mieux. La mozza, merci de faire qqchose parce que les sachets placés tout en bas baignent parfois dans un liquide qui pue la mort. Va savoir ce que c’est vraiment… Sinon c’est tout. Edit: typo et rajout de details

Très bon magasin, bien organisé avec une bonne circulation dans les allées. Le personnel est accueillant, disponible et toujours prêt à répondre aux questions. Faire ses courses ici est agréable et pratique. Je recommande

Je fais mes courses régulièrement et rapidement, car je dois ensuite aller travailler. Le personnel est compétent et fait de son mieux, mais la directrice transforme chaque visite en source de stress. Avec ma camionnette (moins de 1m90) je me gare en biais pour ne pas dépasser et gêner les autres. Pourtant, même quand le parking est quasiment vide (photo jointe, 9h37, seulement deux véhicules dont le mien), elle trouve à redire 😳. Le 7 janvier, sous la neige, le parking était évidemment vide. Elle m’a dit que je risquais de gêner les clients. Je lui ai répondu qu’il n’y avait personne dehors à cause de la météo… et elle m’a rétorqué qu’ils étaient tous en télétravail et allaient venir 😂. Les personnes en Télétravail ne sont pas en RTT ! Ces remarques absurdes rendent l’accueil encore plus désagréable. Le peu de clients présents ne semble pas suffisant pour améliorer l’accueil, qui reste souvent nul, voire repoussant. Il serait bien plus utile de se concentrer sur les rayons et le bien-être du personnel. Avec d’autres supermarchés à proximité, je fais mes courses ailleurs. Je ne recommande pas ce magasin et conseille de fermer le parking si c’est pour critiquer inutilement les clients.

Client régulier de ce supermarché, je trouve que les prix sont de plus en plus élevés notamment pour la viande. Les livres ne passent jamais en caisse, on doit toujours attendre que le responsable de la caisse vienne badger pour pouvoir passer un livre ce qui bloque la caisse régulièrement. Le magasin pourrait être plus agréable mais le peu de concurrence dans la zone n'a pas l'air de motivé le franchisé de ce Carrefour à investir dans l'expérience client.