Market Suresnes Verdun

Jeudi 26 mars, 18h15 seulement 2 caisses! Plus de 20 minutes d’attente, la pseudo responsable daigne ouvrir la caisse 1, je me permet de faire remarquer que à cette heure de pointe ce n’est pas normal! La réponse : « heu c bon la hein j’ai ouvert la caisse donc c’est bon! » pas aimable pas professionnel et familière 👍🏻 au prix de nos courses! on nous parle mal prime 👏🏻

Vraiment rien de fou. Le basique est là à des prix assez élevés. Problèmes très récurrents de référencement des produits (souvent pour les promos et les fruits exotiques). Ce qui fait perdre du temps à tout le monde à la caisse automatique, même les employés s’en plaignent. Les produits asiatiques, y a vraiment rien, allez ailleurs. Que des ramens instantanés et sauce soja… Pour les végétariens, vous ne trouverez pas le steak de chez heura, qui est l’un des meilleurs pourtant et qu’ils ont retiré sans explications (oui j’ai demandé). L’Arizona grand format, c’est la loterie, des fois là, des fois non. Pareil pour la sauce barbecue sans anchois. Pareil pour le pain libanais. Bref… Pour ce qui est des marques, pas vraiment d’efforts visibles sur les prix. En tout cas pour ce qui est du chocolat, passez clairement votre chemin. Allez en ligne, c’est mieux. La mozza, merci de faire qqchose parce que les sachets placés tout en bas baignent parfois dans un liquide qui pue la mort. Va savoir ce que c’est vraiment… Sinon c’est tout. Edit: typo et rajout de details

Très bon magasin, bien organisé avec une bonne circulation dans les allées. Le personnel est accueillant, disponible et toujours prêt à répondre aux questions. Faire ses courses ici est agréable et pratique. Je recommande

Je fais mes courses régulièrement et rapidement, car je dois ensuite aller travailler. Le personnel est compétent et fait de son mieux, mais la directrice transforme chaque visite en source de stress. Avec ma camionnette (moins de 1m90) je me gare en biais pour ne pas dépasser et gêner les autres. Pourtant, même quand le parking est quasiment vide (photo jointe, 9h37, seulement deux véhicules dont le mien), elle trouve à redire 😳. Le 7 janvier, sous la neige, le parking était évidemment vide. Elle m’a dit que je risquais de gêner les clients. Je lui ai répondu qu’il n’y avait personne dehors à cause de la météo… et elle m’a rétorqué qu’ils étaient tous en télétravail et allaient venir 😂. Les personnes en Télétravail ne sont pas en RTT ! Ces remarques absurdes rendent l’accueil encore plus désagréable. Le peu de clients présents ne semble pas suffisant pour améliorer l’accueil, qui reste souvent nul, voire repoussant. Il serait bien plus utile de se concentrer sur les rayons et le bien-être du personnel. Avec d’autres supermarchés à proximité, je fais mes courses ailleurs. Je ne recommande pas ce magasin et conseille de fermer le parking si c’est pour critiquer inutilement les clients.

Client régulier de ce supermarché, je trouve que les prix sont de plus en plus élevés notamment pour la viande. Les livres ne passent jamais en caisse, on doit toujours attendre que le responsable de la caisse vienne badger pour pouvoir passer un livre ce qui bloque la caisse régulièrement. Le magasin pourrait être plus agréable mais le peu de concurrence dans la zone n'a pas l'air de motivé le franchisé de ce Carrefour à investir dans l'expérience client.

Cliente depuis plus de vingt ans, je trouve extrêmement dommage que, depuis l’arrivée il y a environ un à deux ans d’un responsable (dont je ne me souviens pas du nom), l’accueil se soit dégradé. Les anciens employés, les caissières et les autres responsables sont très sympathiques, mais cette personne adopte une attitude hautaine, comme si elle oubliait que ce sont les clients fidèles qui font vivre le magasin… et son poste. Je suis vraiment déçue.

Aujourd’hui, j’ai fait quelques courses avec un sac en papier. À la caisse automatique, j’ai choisi de ne pas imprimer le ticket de caisse, juste le petit papier avec le code-barres pour sortir. En sortant, un agent m’a arrêté en disant que je n’avais pas payé le sac papier. Pensant avoir oublié, j’ai accepter de repayer 0,25 €. Avant de quitter, j’ai regardé mon reçu code-barres : montant total et 7 articles. En recompte, j’avais bien 6 produits + le sac = 7 articles. Donc le sac était déjà payé ! Le retour pour récupérer mon argent a été très long et compliqué (personne de disponible, machines occupées，puis on me renvoie a l'accueil, renvoie à la caisse…).Finalement, j’ai trouvé une autre solution : rescanner exactement les mêmes articles (sac inclus) sur une autre caisse, et le total correspondait parfaitement à ce que j’avais déjà payé. J’ai donc récupéré mes 0,25 €… après 25 minutes perdues. Je trouve que le comportement de l’agent de sécurité était vraiment impoli et inapproprié. Il m’a accusé à tort de ne pas avoir payé, sans prendre le temps de vérifier correctement, et m’a même forcé à repayer le sac alors que j’avais déjà réglé mes achats. Son attitude était très brusque et franchement irrespectueuse envers les clients. Ce qui m’inquiète le plus, c’est que ce n’est pas la première fois que le même agent me retient en prétendant qu’un article n’a pas été payé. Bref, faites vraiment attention!!!

Ça se complique... Je connais ce magasin depuis bientôt 20 ans. J'ai vécu son agrandissement, ses changements de Direction, les personnels qui passent et ceux qui durent. Depuis 20 ans bientôt j'arrive à m'approvisionner pour le quotidien, pour me fournir en produits Carrefour et pour ce que je qualifie de produits de première nécessité. Même son rayon boucherie et son rayon poissonnerie en font quasiment une exception tant ces rayons tendent à céder la place au sous vide, aux barquettes sous cellophane. Jusque là tout va bien. Seulement depuis quelques semaines les rayons bougent, les produits de marque distributeur cèdent la place aux produits de marque, au conditionnement bien moins généreux et au prix qui s'envolent. Fini le vinaigre ménager 14° en bidon de 5 la, il faut se rabattre sur des bouteilles au litre forcement plus chère. Seul le 9° subsiste encore en bidon. Et pourtant que ce produit est devenu bien utile pour bien des ménages. Et cette semaine disparu le maxi roll d'essui tout de la marque distributeur, celui qui dépanne au quotidien, disponible tout le temps. Autant vous dire qu'avec un animal à la maison, c'est un indispensable. A la place, des rouleaux de la marque renova, avec bien moins de contenu, une efficacité relative (pas mieux que le maxi'roll en tout cas) et un prix au pack qui n'a plus rien à voir. Ce ne sont là que 2 exemples. Alors que se passe-t-il ? Changement de clientèle ? (je vois pourtant toujours les mêmes têtes malgré de nouveaux venus peut-être plus aisés. Changement de stratégie ? À ce rythme, les clients vont se poser des questions et peut-être comme moi aller voir ailleurs, quitte à faire quelques centaines de mètres en plus. Un rouleau d'essui tout, ça ne semble pas grand chose. Mais quand il manque, ça peut faire une sacré différence, celle qui contraint à aller voir ailleurs. J'avais déposé un avis il y a 3 ans, motivé par une volonté de partager une belle expérience. Je me suis résolu à supprimer, invité par les circonstances à alerter sur ce qui ressemble de plus en plus à une mauvaise dérive. PS : j'ai pris la peine de poser la question au personnel du pourquoi de la disparition de certains produits de "base". Leur réponse (vinaigre et essui tout) : s'il n'y en a pas en rayon c'est qu'on en fait plus. Vérification faite, les étiquettes de rayons ont belles et bien disparu. Ce n'est donc pas une absence de stock.