Maisons du Monde

Commande internet Nous avons commandé sur votre site, au mois de mai, un miroir dont le prix est conséquent. La première commande s'est déroulée sans difficulté : suivi fluide et livraison dans les délais. Seul bémol, le miroir est arrivé cassé au niveau du cadre. Nous avons fait preuve de compréhension, car il s'agit d'un objet fragile et lourd, susceptible d'être endommagé durant le transport. Nous avons donc accepté un échange standard. Comment expliquer qu'à la mi-juillet, nous n'ayons toujours pas reçu le second miroir ? Celui-ci semble être bloqué chez le transporteur, totalement injoignable. Après plusieurs appels au cours desquels une date de livraison était fixée, nous étions systématiquement recontactés le lendemain pour nous annoncer un report, sous prétexte que le miroir n'était finalement pas disponible. Là encore, nous avons fait preuve de compréhension. Le 29 juin, une livraison était prévue en fin d'après-midi. J'avais pourtant précisé que nous étions une entreprise avec des horaires d'ouverture. Malgré cela, je suis restée sur place jusqu'à 19 h 10. Aucun livreur, aucun appel, aucun SMS, aucun e-mail. Très professionnel... J'ai alors contacté votre service client. Enfin, "contacté" est un bien grand mot, puisque les échanges se font uniquement par chat. Autant dire que les demandes semblent être traitées à la légère. À ce jour, j'ai pris contact avec vos services à trois reprises afin de signaler mon mécontentement. À chaque fois, on m'assure que le nécessaire va être fait. Pourtant, je n'ai toujours reçu aucun appel du transporteur, votre suivi client est inexistant et personne ne m'a recontactée pour savoir si la situation avait été résolue. Aujourd'hui, nous n'avons toujours pas reçu notre miroir et nous sommes sans aucune nouvelle de votre enseigne. Que comptez-vous faire ? Ma commande, elle, a bien été réglée, et j'ai fait preuve de beaucoup de patience. Vous disposez de mon numéro de téléphone dans votre fichier client. Comptez-vous enfin prendre les mesures nécessaires ou devrons-nous attendre 2027 pour recevoir notre commande ? Dans l'attente d'un retour rapide de votre part, merci de bien vouloir me recontacter dans les plus brefs délais.

Une boutique magnifique qui mérite son titre de meilleur magasin de décoration d'intérieur. Malheureusement, pas pour tout les budget. Mais il faut le voir comme un investissement sur des années. Je recommande fortement d'aller au moins jeter un œil vous trouverez forcément votre bonheur!

Faites énormément attention aux produits achetés par un prestataire, même si acheté directement en caisse à la boutique. Maison monde n’offre aucun support. Livraison prévue pour fin mars , nous sommes en fin mai et il n’y a toujours pas de prévision de livraison et il est impossible d’annuler l’achat avant la livraison.

Un grand merci a la nouvelle responsable de cette ancienne qui a , a cœur un soucis de bien faire et la satisfaction du client ! Merci d avoir pris le temps de mon contacter. Maison du monde est une valeur sur avec un réel intérêt de satisfaction du client. Votre vendeuse est vraiment formidable. Merci

ATTENTION ARNAQUE PAR MAISONS DU MONDE!!! Nous sommes en litige avec la marque depuis 2 mois et nous allons devoir faire un recours en justice. 2 meubles commandés arrivés cassés avec beaucoup de retard et de livraisons programmées à plusieurs reprises et annulées sans cesse sans raison au dernier moment. Les meubles sont emballés cassés dans les entrepôts car les emballages étaient dans un état impeccable. Depuis aucune nouvelle ils font les morts. Soit disant que le transporteur n’aurait pas signalé le retour (nous avons signé le refus avec motif et photos du meuble à l’appui) mais ça n’inquiète pas MAISONS DU MONDE. Précisons que le transporteur au moment du déballage qui constate avec nous la casse nous dit que visiblement c’est une habitude chez MAISONS DU MONDE… rassurant Pour le second meuble pas de nouvelle pour procéder à l’échange des pièces arrivées en mille morceaux. Depuis le temps nous demandons donc un remboursement mais refusé pour un meuble et éventuellement un avoir pour le second ! Magnifique n’est-ce pas ? Ça ressemble fortement à une arnaque. Sans compter le service client à la ramasse qui est injoignable (chat uniquement). Une catastrophe. Nous sommes en train d’inonder les réseaux sociaux et internet de cette mésaventure et ne laisserons pas les choses au point mort bien dommageable pour eux car ça risque de leur coûter…

Je ne peux pas mettre zéro étoile…. Je suis passé au magasin suite à un bon d’achat qui été expiré depuis 1jour, pour savoir si il y avait la possibilité de proroger le bon d’achat de 100€. Mes coordonnées ont été prise ainsi que le numéro du bon d’achat. On devait me rappeler, je n’ai jamais eu de nouvelles! J’appelle donc le service client debut janvier qui me dit catégoriquement NON les bons d’achats ne sont pas prolongés.. je trouve ça inadmissible, ils ont bien perçus les 100€.

J’ai acheter un plaid à 90€ et pour ce prix là je m’attend à avoir une qualité irréprochable sauf que c’est pas le cas les poils du plaid s’en va donc ça en met plein partout je l’ai laver pour espérer de résoudre le problème sauf que ça n’as pas marché

Très mauvaise expérience avec la commande d’un meuble télé arrivé endommagé. Maison du monde devrait vérifier la fiabilité et la qualité des produits revendus par leurs revendeurs en l’occurrence dans mon cas concept usine… A FUIR … une perte de temps et d argent pour tout le monde, le meuble est sorti d’urine cassé dans la mesure où mon colis ne comportait aucune trace d’impacts. BREF une déception totale avec maison du monde. Résultat pas de meuble télé, une journée de travail de perdue pour être présente pour la livraison … d’autres sont à venir … et évidemment quand tout est déballé comment fait on .. J’espère que Maisons du Monde a une bonne solution à apporter car il est hors de question de débourser un centime pour le renvoi des colis qui sont bien entendu hyper volumineux et donc non transportable dans une voiture…. à bannir , évitez tout achat par le biais de ces enseignes vous gagnerez du temps et de l’argent.

Merci à l'équipe très sympathique de maison du monde Cormontreuil pour votre dévouement pour la galère de ma livraison, bloqué au niveau du transporteur , j'ai reçu l'armoire sur la vente elle est de couleur blanche mais en réalité c'est crème.

Je tiens à remercier toute l’équipe du magasin de Cormontreuil pour son aide et son suivi dans le cadre d’un SAV. Le service client est excellent ! Et la directrice s’est montrée très arrangeante. Une expérience vraiment très positive. Un grand MERCI 🙏