Conforama Reims

Il semble fort désagréable pour les caissières que les clients osent interrompre leur converversation pour régler leur achat en caisse ouverte . Mais pour autant celle ci est poursuivie en leur présence...Faut il leur proposer un café la prochaine fois ?

Dépose d’un SAV, nous avons rencontré « Gilles » qui avais l’air d’avoir un certain âge (sûrement proche de la retraite pour parler comme ça à des clients ) Mauvaise expérience, n’a pas l’air d’aimer son travail, quand c’est le moment de partir il faut PARTIR, Je ne recommande à personne cette enseigne qui n’a aucun contact client

J'ai commandé des tiroirs de rechange pour mon réfrigérateur sur le site de Conforama. À la réception, les caisses étaient complètement endommagées. Malgré l'évidence des dégâts, le service client refuse tout simplement de reprendre les articles et de me rembourser. C'est une honte et un manque total de professionnalisme. Ils encaissent l'argent mais n'assument rien derrière. Fuyez ce site, ce sont des voleurs, je ne commanderai plus jamais chez eux !

Je ne sais absolument pas quoi dire, mais votre gestion des commandes ainsi que votre communication sont clairement à revoir. J’ai passé une commande en ligne le 14 mai et je devais la récupérer le lendemain. Lors du retrait, j’ai constaté que l’armoire commandée était cassée. On m’a alors demandé de patienter une semaine, le temps d’en recommander une autre, car il s’agissait du dernier exemplaire disponible en entrepôt. Une semaine plus tard, on me contacte en me mettant la pression pour venir récupérer l’armoire, en m’indiquant qu’au-delà d’une semaine de stockage, des frais de 30 € par semaine me seraient facturés. Je fais donc le nécessaire pour me rendre à l’entrepôt, où l’on me fait patienter pendant une heure avant de m’annoncer que l’armoire est introuvable. On me demande alors de repartir et l’on m’assure que je serai recontacté dès qu’elle sera retrouvée. Peu après, le responsable de l’entrepôt me rappelle pour m’informer que l’armoire a finalement été retrouvée, mais qu’elle est également endommagée. On me demande alors de passer une troisième commande. J’attends ensuite deux semaines sans aucune nouvelle. Lorsque j’appelle pour obtenir des informations, on m’explique qu’aucun délai de livraison ne peut m’être communiqué. Après avoir insisté, j’apprends finalement que le délai est d’un mois supplémentaire. Au final, pour une armoire que j’étais censé récupérer le lendemain de ma commande, j’aurais dû attendre près de 10 semaines. Entre-temps, j’ai également perdu 100 € de frais de location de véhicule engagés pour récupérer la marchandise. Face à cette situation, j’ai fini par annuler ma commande. J’ai perdu un temps considérable ainsi que de l’argent pour rien. Cette expérience est particulièrement décevante et ne reflète pas un service client de qualité.

Je met 1 étoiles car on ne peut pas mettre un avis sans en mettre Hyper déçu , on est venue au magasin le jeudi 4 juin pour acheter des meubles pour notre future maison , un des vendeurs avec sa responsable je suppose, côté cuisine électroménager nous a dit que tout était en stock donc on paye on se déplace au dépôt et au final 2 produits n’était pas en stock Donc on c’est redéplacer aujourd’hui pour récupère se qu’il manque Habitant à Festigny ( 29km) on a demander un geste commercial ou un dédommagement a l’accueil , la salarié a appeler une responsable qui n’a même pas eu le culot de se déplacer à notre rencontre Aucun geste n’a été fait directement en magasin il y a qu’une fois partie qu’on nous a rappelé pour nous proposer 25€ de bon d’achat , alors qu’on a demandé un geste pour le déplacement qui n’était pas prévu En plus du carburant on a dû relouer le camion une deuxième fois À fuire service client à revoir

Bonjour, Nous avons été accueillis par le vendeur Jonathan, côté magasin : il conseille très bien est très à l’écoute. Jonathan nous a très bien conseillés que ce soit pour le produit, la garantie… Il connait bien son travail, rigoureux, il prend le temps c’est une personne très sympathique. Côté dépôt : point négatif. Nous avons acheté un fauteuil relax, nous avons voulu le mettre dans la voiture, mais malheureusement le carton ne passait pas. Nous l’avons ouvert et on est allé demander gentiment à un magasinier si nous pouvons laisser le carton pour le mettre dans une benne. Mais il nous a répondu qu’il n’avait pas de benne. Nous avons dû le casser en plusieurs morceaux et le mettre dans la voiture, on n’était très serrer. Donc à quoi sert l’éco-part ??? Je laisse mon avis à 5 étoiles car Jonathan mérite les 5 étoiles. De la part de Jonathan à un Jonathan

Dans les faits le personnels se montre courtois et répond à notre aide quand on en a besoin. Le seul bémol qui me fait totalement regretter un achat là-bas et quand j'ai rencontré un problème avec mon canapé et que le SAV n'est absolument pas présent. Le SAV expédie des réponses sans réfléchir j'ai l'impression, pas de manière de débloquer une situation des explication ambiguë sans aucunes explications sans normalement essayer d'aider un client. Je trouve ça désolant d'avoir un tenue, une renom à tenir et d'avoir un personnel aussi absent après l'achat d'un canapé, je ne recommenderais pas autour de moi le magasin pour cette expérience tous ça pour avoir un simple devis de remplacement pour un objet défectueux acheter chez eux. Je ne recommande pas d'acheter si vous penser à l'avenir de vos meubles

Alors que je venais utiliser un bon cadeau reçu cette semaine, je me suis vu refuser mon bon par une caissière, car malgre m'a carte d’identité et mon passeport présentée, elle a refusé d’appliquer la remise, faute de l’absence de mon mari, qui est noté sur le courrier. En p’us d’être anti commerciale, elle me dit d’aller voir son patron qui passe au même moment devant sa caisse, alors que c’est son rôle de tenter la négociation. Terminé, plus jamais un achat chez conforma, bien que j’ai beaucoup acheté. Je comprends mieux pourquoi l’enseigne est si mal en point.

Je suis venu à Conforama car mon lave vaisselle était hs. Dans le rayon, j'ai été très bien accueilli par Béatrice qui m'a donné de judicieux conseils. Merci. Je recommande. Et j'ai acheté le lave vaisselle car il y avait un bon rapport qualité prix.

Vraiment déçu... un beau magasin, de belles promos et mise en avant seul probleme , 30min avant d'avoir un vendeur de disponible. J'appelle en debut d'après midi savoir si le produit est en stock , on me réponds Oui ... je fais 40min de route , on me facture, j'arrive au dépôt et la ... Pas de produit ... Ha désolé... les SAV sont toujours en stock c'est pour ca. J'ai perdu du temps , de l'essence et je repars sans mon produit.