Dépôt Conforama Reims

Un dépôt fantôme où il y a un seul réceptionnaire, qui en aucun cas respecte les rendez-vous de livraison des plateformes. Il faut fuir ce genre de magasin, pour ne plus avoir besoin de livrer.

Après 2h de route on se rend compte en rentrant qu’un carton est manquant sur les 3. Service après vente payant et déplorable. Obligé de jongler avec plusieurs services ( à vous de vous débrouiller). Pas de geste commercial réalisé malgré 3 demandes… Première et dernière fois que j’achète quelque chose dans cette enseigne.

J'ai acheté une machine a lavé, j'ai aussi donné une date de rentrait afin que la commande soit prête pour le jour du retrait, resulat, produit introuvable 1h d'attente, renvoyer au magasin pour trouver le produit alors qu'il est stocké au dépôt, j'ai du changer de produits et attendre 20min de plus pour récupérer mon produit, absolument scandaleux

Merci au jeune homme qui a chargé mon meuble. Il etait tout seul en plein rush un samedi!

Communication compliquée pour une faute de frappe dans un nom (SILVZ au lieu de SILVA), la personne a l’accueil du dépôt ne voulait pas laisser repartir mon conjoint avec un canapé commandé sur le web. (Malgré la facture et la carte d’identité avec juste 1 faute de frappe) Donc, j’ai modifié mon nom sur l’espace client à distance. Cela n’a pas suffit. Ensuite on nous dit que le canapé n’a pas été payé (c’est marrant il y a un décompte de 599€ au nom de « conforama web » sur mon compte, dont j’ai fourni la preuve !) Mon conjoint a proposé de me contacter directement par mail ou par téléphone afin que je puisse confirmer mon identité : rien à faire ils sont bêtes et bornés. Des co** comme dit précédemment dans les commentaires!) Il a fallut un appel au directeur pour pouvoir repartir avec. Ils ont quand même relevé la plaque + prit la carte d’identité de mon conjoint car ils pensent que c’est une arnaque, afin de se retourner contre nous au cas où une vraie « SILVZ Kassandra » viendrait au magasin … Finalité : je souhaite acheter un 2e canapé identique car je trouve que celui ci fait vide dans mon salon, j’irai donc à Laon !!!

Il suffirait d’arrêter de prendre les gens de haut et d’avoir un air méprisant dans la façon de leur parler. Et vu certains commentaires je ne suis pas la seule à le penser! Travailler avec la clientèle n’est pas donné à tout le monde.

On nous donne un numéro de téléphone à appeler lors de notre arrivée pour les rdv pris par internet, pas de réponse. Personnel limite aimable... Pas de coup de main pour mettre la marchandise sur le toit, c'était pas lourd mais c'est moi qui ai du aider mon mari

Je met une étoile juste pour le personnel qui travaille dans cette entrepôt en total ruine à l'extérieur comme à l'intérieur. Je me suis demandé si ce n'était pas abandonné j'imagine même pas quand il fait nuit. Il serait temps de rafraîchir les lieux ! Vos employés ont du mérite, ça doit pas être facile de ce lever les matins pour aller dans ce lieux !