Magasin Literie Tediber Paris Marais : La Boîte de Nuit

À fuir impérativement si vous faites une commande par Internet. Commande envoyée il y a un mois, un des deux colis a été perdu par le transporteur. Le service client de Tediber m’a demandé d’attendre que le transporteur leur déclare la perte. Chose qui à aujourd’hui n’est toujours pas faite, et Tediber me répond qu’il faut que je demande au transporteur de faire la déclaration. C’est-à-dire que moi, le client, je dois engager les démarches auprès du transporteur. Service client affreux ! surtout que il ne manque que les pieds de mon sommier. Tediber, dans sa relation client, n’est même pas en mesure de m’envoyer des nouveaux pieds, charge à eux de récupérer les pieds perdus plus tard ! Je prends le pari que la réponse à mon commentaire sera un copier coller des réponses des avis négatifs que l’on peut lire sur ce site.

Très mauvaise expérience avec Tediber. Une livraison/reprise était prévue entre 7h00 et 12h00, comme confirmé sur leur propre suivi de commande. En plein déménagement, j’ai attendu toute la matinée sans aucune information. À 12h30, j’ai appelé le service client : on m’a répondu que c’était “normal” et qu’il fallait attendre jusqu’à 14h00. À 14h30, toujours rien. Lors du deuxième appel, le ton était désagréable et aucune solution concrète ne m’a été proposée. Le plus frustrant est que, malgré leur e-mail indiquant qu’il fallait les recontacter si le créneau était dépassé de plus de 2 heures, on m’a simplement demandé de continuer à attendre sans aucune visibilité. Finalement, la commande a dû être annulée. Pour un achat à plus de 1300 €, je trouve ce niveau de service et de communication inacceptable. Je ne recommande pas cette expérience.

Très déçue par mon expérience avec Tediber. Nous avons gardé le matelas à peine deux mois et il est déjà déformé et creusé. Il est extrêmement mou et ne donne vraiment pas une impression de qualité ou de durabilité. Le service après-vente est également très compliqué. Cela fait maintenant un mois que j’attends la reprise du matelas malgré de nombreuses relances de ma part. Je reçois des réponses par mail, mais elles restent vagues et sans actions concrètes derrière. Pour une marque qui met autant en avant la qualité et son service client, l’expérience est loin d’être à la hauteur. Je ne recommande absolument pas. À fuir.

Excellente expérience. Le vendeur qui nous a accompagnés aujourd’hui, jeudi 5 février 2026 aux alentours de 17h, a été extrêmement professionnel. Nous avons particulièrement apprécié son approche : présent et disponible, tout en restant très discret. Il nous a laissé tester les matelas tranquillement, sans jamais être insistant, contrairement à ce que nous avons pu connaître chez d’autres enseignes de literie. Un vrai sens du service et une expérience client vraiment agréable. Merci encore à lui !

Je suis passé en boutique pour acheter un matelas signature + lit scandinave + couette et oreillers. Plus de 3000 euros de commande. À l’établissement du devis on me garantit le 10 fois sans frais et livraison / reprise offerte. Je retourne à la boutique pour valider la commande et on m’annonce que la livraison offerte n’est pas compatible avec le 19 fois sans frais. Qu’il y a des comptes de produit différents donc il faut une double facturation, bref cela devient compliqué et des frais en plus! Vous avez donc perdu une vente à plus de 3000 €!! Dommage pour vous

Très déçue de mon expérience avec Tediber. J’ai acheté un matelas qui, dès les premiers jours, dégageait une odeur très forte et persistante, malgré l’aération quotidienne. J’ai contacté le service après-vente en expliquant également que le matelas présentait des taches jaunes apparues rapidement. Le service qualité a conclu que tout était “normal”, sans proposer de solution concrète, alors que le matelas reste inutilisable pour nous. On m’a ensuite orientée vers leur service de médiation… qui a finalement refusé d’ouvrir une médiation, alors même que c’est Tediber qui m’y avait envoyée. Au final, aucun accompagnement, aucune prise en charge, aucune solution. Très mauvaise expérience et marque que je ne recommande absolument pas. Deuxième très mauvaise expérience avec Tediber. Nous avons commandé un canapé qui s’est révélé extrêmement inconfortable, bien loin de la qualité attendue pour ce prix. À la réception, nous avons constaté une tache sur le canapé dès l’ouverture. La livraison devait être faite à l’étage : la cage d’escalier était suffisamment large, mais les livreurs ont laissé le canapé dans la rue, sans même tenter de le monter et sans solution alternative. Aucune compensation, aucun geste commercial pour corriger la situation. Après deux achats, deux problèmes majeurs, et un service client qui ne propose aucune solution concrète. Je déconseille fortement.

Très satisfaite de mon achat ! Le matelas est super confortable et de très bonne qualité. Un grand merci à Fati, la conseillère, pour son accueil, ses conseils précieux et sa gentillesse. Elle a su parfaitement m’orienter vers le modèle qui me convient. Je recommande vivement !

Commande web et non boutique Enseigne à fuir à tout prix Client fidèle depuis près de dix ans, j’ai commandé un lit Scandi 180x200 avec matelas et couette (près de 2 000 €). Résultat : produit non conforme, aucune notice de montage, et un sommier instable composé de deux parties sans renfort central. Le service client a été incompétent, lent et désagréable ( qui me dit clairement de me débrouiller au téléphone lol)Aucune solution concrète pendant plusieurs jours — j’ai même dû dormir à même le sol. Ils ont ensuite envoyé une notice bricolée à la va-vite, preuve du manque total de préparation et de sérieux. Et aucun geste en compensation même pas un appel ni une carte postale d’excuse , trop coûteuse j’imagine ! Une expérience catastrophique du début à la fin : aucun suivi, aucune empathie, aucune qualité.Et un lit bricolage qui tient avec des bouts de vis (cf photos) en toute conscience par la marque qui trouve cela normal. Je déconseille très fermement d’acheter chez Tediber — la promesse de la marque ne correspond absolument pas à la réalité du service et des produits livrés dommage pour l’image de la French Tech c’est déplorable ils sont certainement plus concentré sur les levées de fond que leurs clients.