Louis Vuitton Marseille

Un peu déçue de l’accueil. Pas de sourire rien. Vu l’argent qu’on leur laisse c’est pas top pour une maison de luxe. J’ai préféré rien acheter et commander sur internet où le service est de qualité et 100% satisfaite!

Je suis passé avec mon ami pour acheter des parfums, j'ai été très bien accueilli et accompagné par Carla. Elle a su conseiller mon ami et avoir cette évolution dans la discussion avec moi qui m'y connaissait mieux en parfum. Elle nous a accompagné de notre entrée du magasin jusqu'à notre sortie, elle nous a proposé les gravures sur les parfums et un rafraîchissement bref c'était parfait. Et évidemment le reste du personnel était également très souriant et avenant, bref si vous hésitez à y venir je vous conseil ce magasin les yeux fermés. Encore un grand merci à Carla et je reviendrai avec plaisir !!

Très bien reçues ce jour par Virginie, accueil chaleureux, très agréable, professionnelle ma prochaine venue sera donc pour des achats c'est certain. Merci beaucoup et ne changez rien !

Très bonne expérience, Achat parfum le 1.04 Très bien conseillé Très bon service de A à Z.

Superbe expérience à la Maison Louis Vuitton de la rue Paradis, rendue encore plus agréable grâce à l’accompagnement de Nadine lors de mon achat. Elle a su nous guider avec justesse dans l’univers de la parfumerie, en comprenant parfaitement les notes olfactives susceptibles de nous séduire. Ses conseils avisés et sa sélection de fragrances raffinées ont largement contribué à rendre ce moment unique. Une expérience client à la hauteur de la maison !.

Très mauvaise expérience chez Louis Vuitton à cause de la vendeuse Clotilde. Honnêtement, je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme dans une boutique de ce niveau. Dès notre arrivée, on sent clairement qu'on n'est pas les bienvenus. Aucune considération, une attitude arrogante et désagréable du début à la fin. On a l'impression d'être jugé au lieu d'être conseillé, ce qui est totalement déplacé. Aucun effort pour comprendre nos besoins, aucune envie d'aider, juste une présence froide et malpolie. C'est incompréhensible pour une enseigne censée représenter le luxe et le service client haut de gamme. Très déçu. Avec un accueil comme ça, il vaut mieux aller ailleurs.

Expérience absolument honteuse chez Louis Vuitton. Nous avons été reçus par une certaine Clotilde, et c’est clairement l’un des pires accueils que j’ai pu avoir dans un magasin, encore plus pour une enseigne de ce standing. Aucun sourire, une attitude froide et hautaine, on avait vraiment l’impression de la déranger. Pour quelqu’un censé représenter une marque de luxe, c’est totalement inadmissible. Les réponses étaient sèches, sans aucun effort pour conseiller ou même simplement être aimable. On vient avec l’envie d’acheter, et on repart avec une mauvaise expérience. Franchement, ça donne une image désastreuse de Louis Vuitton. À ce niveau de prix, le service devrait être irréprochable, mais là c’est tout l’inverse. Je ne recommande absolument pas, tant que ce genre de comportement est toléré.

Expérience inadmissible chez Louis Vuitton. Achat d’un sac à 2350€ auprès d’Aurélia, qui me met la pression en affirmant que c’est “le dernier en France”… information totalement fausse confirmée ensuite en boutique. Méthode de vente très limite. On m’avait clairement proposé un emballage signature ainsi qu’un message personnalisé pour un cadeau… au final : rien du tout. Pire encore, la lettre fournie était vide, même pas écrite. À la remise, juste un simple sachet en toile. Il a fallu que je fasse une réclamation pour que, comme par hasard, une vraie boîte adaptée au sac apparaisse ensuite… honteux à ce niveau de prix. Informations également erronées sur la gravure. Le pire reste la gravure : le vendeur avait pourtant noté les initiales correctement sur papier, et malgré ça, erreur totale (M et B au lieu de N et D). Incompréhensible. À ce jour, j’attends toujours que cette erreur soit corrigée. Les vendeurs ont essayé de rattraper comme ils pouvaient, Arnaud s’est excusé, mais ça ne suffit absolument pas. Très clairement, une expérience digne d’une enseigne bas de gamme, loin de l’image de luxe affichée. Extrêmement déçu.

Une belle boutique aucunement a la hauteur du service qu on pourrait attendre d une maison de luxe 20 mn d attente a l exterieur et 20 mn a l interieur alors que des vendeurs discuter entre eux et de plus sans avoir l autorisation d aller au moins voir les artcles qui nous interesser je conseille a monsieur arnault d etablir un service a la hauteur des prix qui sont pratiquees

Nous sommes ravis de notre expérience dans la boutique de Marseille. Merci à Alexandre pour son accueil, ses conseils et sa disponibilité lors de notre venue. Tout était parfait!