Lidl Narbonne

J’ai effectué un achat il y a quelques jours avec une promotion qui, malheureusement, ne s’est pas appliquée en caisse. Je suis donc retournée aujourd’hui en magasin avec la photo de la promotion ainsi que mon ticket de caisse, dans l’espoir d’un remboursement de la différence. La responsable a refusé toute solution sous prétexte qu’elle « ne pouvait plus le faire », sans réelle explication, et surtout avec une attitude hautaine et déplacée. À son arrivée, elle s’est permise de dire : « vite, parce que j’ai ma palette de frais dehors ! », comme si ma demande n’était pas légitime ou comme si je dérangeais. Ce type de comportement n’est pas acceptable dans un métier basé sur la relation client. Le problème rencontré n’était pas de mon fait et méritait un minimum d’écoute et de respect. Une formation sur la relation client et le savoir-être serait clairement à envisager pour la responsable concernée « V.....e ». J’espère que le RVS du secteur ainsi que le DM feront le nécessaire. Très déçu(e) par cette expérience.

J ai mis 5 étoiles car c est un bon supermarché j y vais souvent, je trouve de bons produit et le prix est très intéressant en revanche il fait nuit très tôt et le parking n était pas éclairé c est vraiment dommage.

Magasin tres bien entretenu rayons toujours plein personnel au top

Bonjour, Je tenais à laisser un avis pour remercier l’équipe du magasin qui a été bienveillante alors qu’ils n’étaient pas nombreux…. Rare de nos jours. Je reviendrais c’est une certitude.

Magasin plein propre, on y trouve tous ce que l’on souhaite et personnel agréable jusqu’à la caisse. Excellent

Je laisse ces cinq étoiles à destination de la magnifique femme aux cheveux bouclés et aux lunettes qui m’a aidée à la caisse. Alors que je venais de réaliser que j’avais perdu ma carte bancaire, elle a spontanément proposé de régler mes courses. Elle a même refusé que je la rembourse par chèque (au passage, le magasin ne les accepte pas !). Son geste m’a profondément touchée : elle est arrivée comme un véritable ange, transformant un moment très pénible -je fais de l'anxiété sociale pour ne rien arranger- en une expérience empreinte de bonté et d’humanité. Si jamais elle lit ceci: vous avez sauvé ma journée et soigné mon cœur! C’était ma première visite dans ce magasin, profitant d’un passage au Mondial Relay juste à côté. L’ambiance m’a semblé un peu froide et j’ai eu du mal à repérer les bons prix, mais je pense qu’ils étaient en période d’inventaire — et ayant déjà travaillé dans le commerce, je sais que c'est un peu pénible. Le caissier, en revanche, n’a pas été d'une amabilité folle lorsque j’ai constaté l’absence de ma carte. Je comprends que ce soit agaçant (encore une fois, j'ai travaillé en commerce), mais un peu de bienveillance aurait suffi à rendre la situation plus agréable (“ça fait 12 ans qu’on ne prend plus les chèques !” … Eh bien, en 12 ans, c’était la première fois que je venais...). Côté positif, j’ai trouvé un large choix de produits, notamment en fruits et légumes, avec certains prix vraiment intéressants. Et aussi... Le magasin a la meilleure des cliente au monde <3 Merci encore à elle!

Magasin a fuir ! Chef et responsable désagréables et agressif ne surtout pas leurs demandé un renseignement... Manque certains prix et fruits et légumes pourris. Sinon le personnel est gentil

Magasin propre, et prix attractifs Personnel agréable et toujours disponible Je recommande !