LIDL

La dame de la caisse n'était pas contente, alors il y avait zero hospitalité. C'était la pire expérience

Bonjour, je suis passé ce matin chez Lidl Chaptal st brieuc vers 11h. J'ai pu apprécier la gentillesse et la disponibilité de l'agent de sécurité. Il s'appelle TEDJ. Je l'ai vu à plusieurs reprises, rendre service aux clients avec le sourire. Ce n'est pas la première fois que je constate cela. Cela fait plaisir de constater qu'il y a encore des gens serviables. J'ajoute qu'il portait une belle chemise.

Je souhaite partager une expérience très désagréable vécue dans ce magasin. Arrivée à la caisse, j’étais au téléphone dans une situation personnelle difficile (j’écoutais simplement, je ne parlais pas). En arrivant à mon tour, j’ai pris soin de saluer la caissière en disant bonjour, puis j’ai continué à écouter mon interlocuteur. La caissière a alors refusé de passer mes articles, en me reprochant d’être au téléphone, avant de hausser le ton de manière agressive. J’ai essayé de rester calme et de lui dire qu’elle pouvait procéder, mais elle a continué à s’énerver, jusqu’à jeter mes articles. Face à cette attitude, j’ai demandé à voir un responsable. Malheureusement, la situation ne s’est pas apaisée puisque le responsable ainsi qu’une autre employé ont soutenu le comportement de la caissière, et se sont mis à me parler de manière agressive également, à trois contre une. Je précise que je suis restée polie : bonjour, calme, aucune agressivité initiale. En tant que cliente, je trouve inacceptable d’être traitée de cette manière et au vu des études que je poursuis c’est un comportement préjudiciable (encore plus dans un moment personnel déjà difficile) Cette expérience m’a profondément mise mal à l’aise, et je me suis sentie humiliée devant les autres clients. Je m’interroge également sur un possible traitement discriminatoire, tant la réaction m’a semblé disproportionnée par rapport à la situation. J’espère sincèrement que des mesures seront prises afin que ce type de comportement ne se reproduise pas à l’avenir. ( PS: je suis une jeune arabe et au vu de la situation j’ai compris que ce n’est pas le téléphone posée sur mon oreille qui pose vraiment problème.)

Lidl est mon magasin préféré grâce a leurs prix, la qualité des produits et la boulangerie. Mais ce Lidl a un service tellement déplorable que je n’y mettrai plus les pieds.

Expérience absolument scandaleuse chez Lidl. Je n’ai jamais vu un tel niveau de manque de respect envers les clients. À la caisse, mes articles ont été jetés sans aucun soin, comme si j’étais un simple obstacle à expédier le plus vite possible. Le personnel est désagréable, froid et totalement dépourvu de professionnalisme. Pas un bonjour, pas un regard, encore moins une once de considération. On se sent clairement de trop. C’est inadmissible pour une enseigne aussi connue. Un service aussi médiocre est tout simplement une honte. Je n’y remettrai plus jamais les pieds.

Bonjour ,Lorsque je suis passée en caisse ce matin l'hote de caisse m'a remis un sac kraft pour ranger mes courses alors que je ne lui ai rien demandé.J'etais surprise,l'ai pris et finalement je me suis aperçue qu'il me l'a compté et qu'il fassait avec tous les autres clients . Je trouve cela malhonnête. Cdt

Ça me saoule à demander de montrer le sac à dos. Le truc le plus bete pour éviter les vols, c’est d’emmerder les gens de façon totalement inutile, en ciblant certains comme si vous les méprisiez, en les rangeant dans la catégorie de ceux qui “ont l’air de voleurs”.

Personnelles sympathiques et accueillants. Pour ce qui est du magasin, il est vieillissant, peux lumineux, bien dommage surtout quand on sait que Lidl essaie de faire briller son enseigne. Un bon coup de fraîcheur ne serai pas de trop. Ou tout simplement le déplacer de quelque mètres. Ce qui ne serait pas du luxe pour les acteurs de l’entreprise. Les produits de sont bien rangés pas de manque dans les rayons. Néanmoins des incohérences de rayonnages, l’eau à côté des produits d’hygiène, le lait à côté de l’aliment pour animaux de compagnies… le responsable de région devrait mieux réfléchir à l’implantation des produits. Afin que ce petit Lidl soit plus lisible pour le client.