Lidl

Bonjour, Je souhaite signaler le comportement que nous avons subi de la part d’une caissière lors de notre passage dans votre magasin. Alors que nous allions passer en caisse avec nos articles, la caissière nous a indiqué que sa caisse était fermée. Nous avons donc respecté sa demande et nous sommes dirigés vers une autre caisse afin de régler nos achats. Cependant, nous avons ensuite constaté que sa caisse n’était finalement pas fermée et que d’autres clients étaient autorisés à y passer. Nous lui avons donc demandé, de manière légitime, pourquoi elle nous avait indiqué que sa caisse était fermée alors qu’elle faisait finalement passer d’autres clients. C’est à ce moment-là que la caissière s’est montrée particulièrement agressive à notre égard. Au lieu de nous donner une explication calmement et avec le professionnalisme attendu d’une personne en contact avec la clientèle, elle a adopté un comportement hostile et a refusé de reconnaître la contradiction entre ce qu’elle nous avait indiqué précédemment et ce qui se passait sous nos yeux. Nous considérons qu’une telle situation est anormale. Si la caisse était réellement fermée, nous ne comprenons pas pourquoi d’autres clients ont ensuite été autorisés à y passer. Une caissière ne devrait pas pouvoir décider arbitrairement de faire passer certains clients et d’en refuser d’autres sans raison valable. Cette différence de traitement nous donne clairement le sentiment d’un favoritisme, puisque nous avons été invités à changer de caisse alors que d’autres clients ont ensuite pu utiliser la caisse que l’on nous avait présentée comme étant fermée. La situation s’est finalement terminée par le départ de la caissière de sa caisse, plutôt que par une explication calme et professionnelle. Nous trouvons ce comportement particulièrement regrettable, d’autant plus que nous avions simplement demandé des explications concernant une situation contradictoire. Nous comprenons parfaitement qu’un employé puisse fermer une caisse ou demander aux clients de se rendre à une autre caisse. En revanche, nous estimons qu’il n’est pas acceptable de nous refuser le passage en affirmant que la caisse est fermée, puis de permettre à d’autres clients d’y passer par la suite. Nous demandons donc que cet incident soit pris au sérieux et que les faits soient vérifiés. Nous souhaitons simplement être traités comme n’importe quel autre client, avec respect, courtoisie et équité.

Magasin intéressant mais faut arreter de scanner les articles à la vitesse éclaire ! Surtout quil ya beaucoup de personne âgée... encaissé 2 clients a la fois cest abusé

Je passe en caisse auto , j'ai oublié ma carte don mon amie paye mes articles , je met les articles dans mon sac ,et au moment de partir j'ai oublié d'acheter de l'eau , donc je fais demie tour j'y retourne , mais j'arrive pas à payer avec la carte de mon ami En ressortant le vigile dit que j'ai volé les deux bières dans mon sac alors qu'on les a payés avant ? Mais on avait jeté le ticket de caisse Il nous croit pas , m'a accusé d'avoir volé alors qu'il avait juste à regarder les caméras de surveillance Du coup on a bien payé mais on est reparti sans car selon eux j'avais voler Faudrait faire un truc pour regarder les caméras de surveillance car ça fait chier de repartir sans ses articles alors qu'on a payé

Je suis ravie d’être venue aujourd’hui à ce Lidl car d’abitude je vais à celui de près de chez moi j’ai demandé à des personnes qui remplissait le rayon ou ce trouver le café l’huile et mon répondu gracieusement de très belles personnes d’habitude je me fais remballer merci madames de votre gentillesse Puis viens au tour de la caissière karima une personne très agréable gracieuse polie bref merci de votre gentillesse et de votre sourire par contre Lidl devrait avoir une personne en bout de caisse car j’ai des grosse difficultés et on nous fais sortir les packs du cadis

Une honte ! Venu faire 4 courses ce vendredi 29/05 en sortant du travail ayant un gros sac personnel le vigile assez âgé me demande si il peux voir je n’ai rien contre sa mais il c’est permis de mettre ces mains dans mon sac de fouiller et de regarder ma blouse de travail et de regarder mon nom et prénom c’est quoi ces manières ????? Une honte de se permettre des choses interdite par la loi!

Merci de bien former vos agents de sécurité car ce faire suivre jusqu’à dehors car apparemment je n’ai pas voulu montrer mon sac alors qu’avec le caissier il m’a dit que c’était ok je trouve cela déplorable. Surtout que ce n’était pas pour vérifier mon sac mais me faire une leçon de morale et quand ensuite je lui ait dit de venir vérifier il est parti en soufflant ( conclusion: interactions inutiles et rabaissantes) je ne reviendrais plus!!

Samedi 04/04/2026 vers 16h30 – Caisse 6 Expérience scandaleuse et profondément humiliante. Lors de mon passage à la caisse 6, le caissier a eu un comportement abusif en exigeant de vérifier mon sac. N’ayant rien à me reprocher, je lui montre sans problème. Malgré cela, il se met à insister de façon incompréhensible sur une bouteille d’eau Evian… vide. La machine ne reconnaissant pas l’article (ce qui est parfaitement normal puisque Lidl ne vend pas cette marque), il persiste lourdement, incapable de comprendre la situation, comme s’il cherchait absolument à me mettre en faute. La situation devient encore plus choquante avec l’intervention du vigile, qui exige un ticket de caisse pour une bouteille vide, puis se permet de vouloir fouiller le sac de ma copine à la sortie. Une attitude hautaine, déplacée, et particulièrement choquante face à de jeunes femmes qui faisaient simplement leurs achats. Le plus grave dans tout ça ? Malgré l’évidence de la situation et le malaise créé, ni le caissier ni le vigile n’ont fait preuve de la moindre bonne foi. Aucune excuse, aucun recul, juste de l’arrogance et du mépris. Je fais régulièrement mes courses chez Lidl après mes séances de sport, et jamais je n’ai été traitée de cette manière dans une quelconque enseigne. Se faire soupçonner de vol pour une bouteille vide est non seulement absurde, mais profondément honteux. Ce comportement donne une image désastreuse du magasin. Pour ma part, je continuerai à venir avec ma bouteille après le sport — mais certainement pas avec la même confiance envers votre personnel.

En passant en caisse lundi , la caissière (Amel )a été désagréable avec une dame au moment où elle nous a demandé de changer de caisse. Quand je lui ai dit qu’il n’y avait aucun besoin d’être agressive, elle m’a répondu : Ça vous regarde pas " puis a ajouté une remarque sur le "Ramadan" pas compris pourquoi d ailleurs !!!! Comportement limite au moment de passer mes articles mais je suis resté bonne cliente 😉 Une attitude et des propos totalement déplacés.

Tres bon magasin avec un parking gigantesque et vraiment joli (les palmiers nous rappellent bien notre belle ville et son soleil). Des poubelles a disposition sur le parking. Vraiment bien situé. Les caisses rapides qui sont arrivés sont excellents. Un personnel parfait et vraiment à l'ecoute (surtout le monsieur qui s'occuppe des caisses rapides franchement il vous aide en cas de quelconque problemes). Magasin bien approvisionné (si je le compare au leclerc, chez lidl presque jamais de rupture, toujours des nouveautés selon la saison, alors que leclerc ca fait 2 mois ils ont pas d'huile ou oeufs). Vraiment bon magasin Je ne peux que les recommander. Excellent

J'ai été satisfaite de mes achats, la seule chose qu'il n'y avait pas de caisse handicapée ouverte , et J'ai dû passer devant certaines personnes qui n'était pas très contente. J'en suis désolée mais je ne peux pas rester trop longtemps en position statistique , sinon je tombe. Cordialement Mme Maillé Martine