Magasin.telBonjour, je souhaite partager mon expérience vécue aujourd’hui, 18 septembre 2026 vers 17h15, dans le magasin Grand Frais de Béziers, où j’ai pourtant l’habitude de faire mes courses. En entrant dans le magasin, j’étais simplement dans mes pensées et je me dirigeais tranquillement vers le rayon fruits et légumes. Le monsieur qui travaillait à la boucherie qui se trouvait sur ma gauche m’a interpellée d’un « EXCUSEZ-MOI ! », puis m’a demandé d’un ton que j’ai trouvé sec : « Vous allez bien ? ». Étonnée, je lui ai répondu que oui. Il m’a alors répondu : « Moi aussi, je vous remercie. » J’ai compris à ce moment-là qu’il me reprochait manifestement de ne pas l’avoir regardé ou salué en entrant. Je peux tout à fait entendre qu’un bonjour soit une marque de politesse appréciée, et je reconnais volontiers que je n’ai pas pensé à saluer cette personne. Mais je trouve la manière de me le faire remarquer particulièrement désagréable et disproportionnée. Je suis quelqu’un de plutôt timide et, même si cela peut sembler anodin, cette interaction m’a réellement mise mal à l’aise. Je suis rentrée chez moi avec cette situation en tête et, plusieurs heures après, elle me tracasse encore. Je souhaite donc simplement faire passer un message à l’équipe de Grand Frais et à ce monsieur en particulier : faites attention à la manière dont vous vous adressez aux clients. On ne sait jamais ce que la personne en face peut ressentir, ni ce qu’elle traverse. Une remarque qui peut sembler anodine pour celui qui la fait peut réellement blesser ou mettre mal à l’aise la personne qui la reçoit. Si ce monsieur m’avait simplement dit « bonjour », je lui aurais évidemment répondu avec courtoisie. Je ne pense pas qu’un client devrait avoir à se faire rappeler sèchement les règles élémentaires de politesse de cette façon. Je trouve également regrettable de repartir d’un magasin que je fréquente habituellement avec l’appréhension de recroiser une personne qui m’a mise mal à l’aise. J’espère que mon témoignage permettra simplement de rappeler qu’un peu de bienveillance et de courtoisie sont toujours préférables, surtout dans le contact avec la clientèle.
Grand Frais Béziers
Supermarché · Béziers (34)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Grand Frais Béziers
Grand Frais Béziers est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Béziers (34500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 20:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 08:30 – 20:00 |
| Vendredi | 08:30 – 20:00 |
| Samedi | 08:30 – 20:00 |
| Dimanche | 09:00 – 12:30 |
Rédiger un avis
Avis clients (2761)
Magasin au top et bravo pour la déco et cette robe réaliser avec des pâtes juste magnifique, bravo à la personne qui l'a fait
Magasin propre et très bien achalandé. Je trouve toujours mon bonheur pour la cuisine exotique. Et sans parler du rayon fromage... un délice
Un grand bravo à toute l’équipe de Grand Frais Béziers ! Une équipe formidable, toujours accueillante, disponible et professionnelle. Une mention particulière à la dame du rayon fruits et légumes pour sa gentillesse, ainsi qu’à Julian et Bernard à la boucherie, toujours de très bon conseil et proches de leurs clients. C’est vraiment très agréable d’être accueilli avec autant de sourire et d’attention. Merci à toute l’équipe !
On adore le grand frais et on fait souvent nos courses là bas dans le région Parisienne. On a fait les courses la semaine dernière dans ce magasin dans le sud de la France car on est actuellement en vacances dans le coin. Très déçu de la qualité des fruits , les myrtilles sont pas bonnes, acides et dur , les framboises pareil, pastèque était trop vieille et justement un mangeable, vraiment on est dégoûte car normalement dans le sud on attend meilleur qualité. Ils manquent des produits dans les rayons, pas beaucoup des choix dans la boucherie. On retournera plus.
C'était un magasin dont j'étais fan et dans lequel j'achetais beaucoup de produits. La baisse de mon pouvoir d'achat m'a obligée à faire plus attention aux prix et, surtout, à la qualité par rapport aux prix. Et c'est là que ça coince désormais. On paie parfois très cher des produits qui ne sont pas aussi savoureux qu'autrefois et il y en a certains qui sont inaccessibles au budget d'une personne seule. Je pense en particulier à la boucherie et au bœuf dont le prix, exorbitant, tranche avec la qualité, devenue moyenne, de la viande. Il y a aussi les promesses de l'application, non tenues. J'attends encore mon sac cabas après deux visites, par exemple. Je suis très triste.
Très déçue par l'arnaque a la burata ! Lol .. le produit exposé directement sous le panneau promo n'est pas celui de la promo ! Celui de la promo est exposé dessous ! Fait très probablement exprès pour tromper le client !!! Très déçue aussi par l'attitude de la responsable de rayon qui retourne la situation en m'accusant d'avoir mal lu le panneau !!
Le comportement de la jeune femme brune aux cheveux bouclés qui fait la mise en rayon aux fruits et légumes laisse vraiment à désirer, ce n’est pas la première fois qu’elle parle mal aux clients et ne fait aucun effort pour les renseigner ça ne donne pas dutout envie de consommer je regrette de ne pas l’avoir remonter à son collègue bien plus aimable. Ce n’est pas normal!
Magasin dans l’ensemble propre, rayon poisson superbe avec du prêt à cuisiner, cependant les olives pas bonnes, j’ai pris trois variétés un goût désagréable en bouche et caissière aimable.
Un grand merci à Mélanie et à Tatiana pour votre aide afin de mettre application et d'avoir pris le temps il est à remarquer leur patience et leur bienveillance toujours souriante malgré les aléas que nous ne maîtrisons pas toujours Toutes mes félicitations à toute la remarquable équipe à notre écoute et disponible
Un très grand choix de produits. Viandes légumes plats préparés, épices. Un peu plus chers qu'en supermarché classique. Mais des produits qu'on ne trouve pas ailleurs.
Ce magasin est excellent et propose un large choix. La boucherie est un peu plus petite que les autres Grand Frais, mais c’est tout de même correct.
Je souhaite partager mon expérience survenue ce jour, le 18/03 à 11h15, au sein de votre magasin. M’étant présentée à l’accueil afin d’effectuer le retour d’une boîte non ouverte, achetée la veille et accompagnée de mon ticket de caisse, ma démarche s’inscrivait dans une logique simple et responsable, étant particulièrement attentive à éviter le gaspillage. La caissière, aimable et professionnelle, a fait appel à un responsable pour traiter ma demande. Cependant, l’échange qui a suivi a été profondément décevant. Ce dernier s’est adressé à moi avec une attitude que j’ai perçue comme hautaine et peu respectueuse, refusant catégoriquement tout remboursement au motif que seuls les produits défectueux seraient repris. Au-delà de ce refus, qui pourrait à la rigueur être expliqué avec courtoisie, c’est surtout la manière dont il m’a été exprimé qui m’a choquée : ton abrupt, interruption de la conversation et départ sans considération, me laissant avec le sentiment d’être méprisée... (Il s’est éloigné en adoptant une attitude moqueuse, prétendant qu'il suffit d'être logique en faite) Cliente fidèle, fréquentant votre enseigne plusieurs fois par semaine, je suis d’autant plus surprise et déçue par cette expérience, qui ne correspond en rien à l’image de qualité et de service que j’associais à votre magasin. Je souhaite que ce retour soit porté à la connaissance des responsables, dans l’espoir que ce type de situation ne se reproduise pas et que l’accueil réservé aux clients soit à la hauteur des attentes légitimes d’une clientèle régulière. Dans l’attente d’une prise en compte sérieuse de ce message.
Alors que dire . Quand je passe la porte de GF je deviens fou ,je m'imagine tout les bon petits plats a venir .merci
Un rêve éveillé pour un fin gourmet.Du fromage de qualité,de la viande d’exception ,des plats cuisinés exceptionnels ,des fruits et légumes bien rangés,tout fait envie et on peut même y faire de super affaires.
Parking agréable, de bon produits frais. J'aime la fraîcheur des produits
Quand vous faites trop cuire des poulets rôtis, merci de ne pas les vendre! Surtout à 15€ le poulet... Même le chien s'est étouffé avec ce truc. Acheté le vendredi 23, je ne l'ai pas ramené car 25km à faire aller retour.
Première visite décevante pour moi.. Prix trop élevés. Parking inadapté .. Mais articles de choix..
Très déçu par le rayon boucherie grand frais Beziers. Achat de pigeons non vider pour Noël prix élevé. Le boucher les a préparé en arrachant la moitié de la peau Il a oublié de remettre les abats dont j’avais besoin pour ma recette et en plus mal vider à laisse la trachée À 38 € le kg non vider j’ai été escroquee J’aurais mieux fait de les prendre à Auchan
J’espère que l’hôtesse de caisse rousse avec une frange et des lunettes aura été sanctionnée pour son attitude par la direction. Je vois une caisse libre, lumière allumée, je m’installe, j’ai demandé à sa collègue si la caisse était bien ouverte, car l'hôtesse a quitté son poste pour discuter avec ses collègues deux caisses plus loin, elle me l’a confirmé. Cela n’a pas plu à Madame qui a du interrompre sa conversation et qui se permets de me faire une remarque désobligeante car je me suis installée à sa caisse. Non mais le comble!
J'ai payé en espèces mes petites courses et en rendant la monnaie, la caissière m'a mis les pièces dans une main. Effectivement je vérifie et lui montre et de suite elle a capté qu'au lieu de 2 pièces de 2€ elle m'a donné 2 pièces de 1€. C'est 2€ que j'ai failli perdre mais pas quelques centimes. Elle dit s'être trompée mais comment ? étant donné qu'il y a un séparateur de pièces dans le tiroir. Même dans les épiceries du coin ils ne se trompent pas. Donc vérifiez quand même quand vous payez en espèces. Très bizarre qu'une caissière puisse encore confondre les pièces de 2€ et 1€.
Je suis client dans votre magasin pour l'achat de fruits et légumes 1 fois par semaine. Vendredi dernier lors de mes achats j'ai pris des poires Williams Rouge puisque j'en avais pris la semaine d'avant et elles avaient été très bonnes par contre celles de vendredi étaient toutes blettes et pourries de l'intérieur sans apparence extérieure. Je tiens à votre disposition les photos que j'ai prise pour preuve. Il est dommage qu'un magasin comme le vôtre ne soit pas plus vigilant et exigent envers ses fournisseurs.
Aujourd'hui je fais mes courses avec mon époux je trouve ce que je veux les promos particulièrement. A un moment je me sens mal je quitte mon mari et me dirige vers les caisses une caissière me propose un siège je vais m asseoir sur l'emballage caissière vient prendre des nouvelles et propose son aide.a ec un peu de repos cela va mieux mais merci a cette Dame pour sa sollicitude sa gentillesse L idée du banc est également super Merci
Excellents choix, produits de qualité. Présence aussi de produits a prix réduit du a la dlc. Souvent quelques produits fruits et légumes en promotion par semaine ce qui permet de cuisiner un produit en particulier. Rayon laitier bien fourni. Vrac également
Supermarchés dans les quartiers voisins
- Intermarché SUPER Béziers 3,8
- Auchan Drive Béziers 4,4
- Lidl 4,0
- E.Leclerc Drive 4,8
- Auchan Drive Béziers 4,4
- Carrefour City 3,8