Auchan Drive Béziers

J'ai retiré ma commande le 29 juillet et aujourd'hui nous sommes le 4 août et j'ai utilisé le beurre acheté le 29. Et là, c'est la mauvaise surprise, le beurre est bon jusqu'au 9 août, nous avons 5 jours pour consommer une plaquette de 250 grammes, ce qui est impossible. J'ai regardé le reste des courses et c'est la même chose avec un lot de 2 paquets de 720g chacun soit 1,440kg à manger avant le 9 août, nous ne sommes que 3 !! Franchement, il faut revoir votre système.

J’ai fait un drive lundi le fraise la moitié était toute écrasé moche les avocats pas mûr les deux paquets crevettes un à cause même avant mardi et l’autre à aujourd’hui et les yaourts jusqu’au dix de ce mois ci acheter lundi j’aime bien faire mais bourse je suis une personne qui travaille et qui peux pas aller tout les deux jours en course et mes heures ne colle pas avec le magasin du coup quand je fais un drive j’aimerais bien que les aliments sert pour deux trois semaines actuellement je vais partir à la concurrence pour les fruits et légumes car vraiment déçu de la dernière commande et pour le reste je vais voir à la prochaine commande

Je sais que les personnes du drive n’y sont pour rien c'est le setvice de livraison le problème Voilà comment les livreurs gagnent du temps livraison prévue entre 13h et 15h Il a pris en photo ma porte d'entrée et il est parti avec ma commande l’a ramenée au drive en disant qu'il n’avait pas réussi à me joindre et apparemment se servir du "marteau" pour taper à la porte c'est trop difficile pourtant les autres livreurs comprennent Heureusement que j'ai une caméra de surveillance sinon on m'aurait traitée de menteuse Je ne commanderai plus en livraison tant que ce sera cogepart avant c'était nettement mieux Du coup j'ai annulé la commande puisque ce n’était pas possible de me livrer avant demain matin Changer de service de livraison

Très facile d'accès. Tu rentres ton code commande avant d'entrer et la borne t'indique sur qu'elle emplacement tu vas te garer. La barrière se lève. Tu te gares. Tu éteinds ton moteur. Tu ouvres ton coffre. Le personnel vérifie même si tes œufs ne sont pas cassés . Ils te chargent tout. Puis tu repars en marche avant sans aucun danger.

Je suis handicapé est je peux faire mais courses que en livraison comme tout les mois c’est parfait 👍 même les fruits 🍇 es légumes 🍆 vraiment impeccable 👌 le livreur etait très agréable est sympathique merci de penser as nous handicapées es toutes les personnes qui peuvent pas se déplacer dans les magasins. Merci beaucoup Auchan. Une clientèle fidèle Corinne

Drive pratique car il est sur une grande artère. Le personnel (de plus en plus jeune) est sympathique mais il ne semble pas avoir la main sur beaucoup de choses, ce qui complique notre expérience client. Il y a de plus en plus d'erreurs, de produits oubliés ou d'emballages détériorés mais visiblement, on ne peut plus joindre le drive directement et on est obligé de passer par un numéro national avec des conseillers qui semblent en réalité ... au bout du monde ! Il y a de plus en plus souvent la queue aux bornes pour être servi, alors que les voies ne sont pas toutes occupées. Certains types de produits sont régulièrement manquants (merguez Serrault) ou carrément absents (café en grains expresso) alors qu'il y a plusieurs références de produits de même type. Et surtout, depuis au moins un mois, impossible de commander des glaces ! Un serveur m'a confié que des congélateurs étaient en panne mais ... quand vont-ils être réparés ? Ca oblige à faire un complément de commande ailleurs chaque semaine, et rapidement, je vais finir par faire carrément toutes mes courses ailleurs ! Ce serait vraiment dommage !

J’avais arrêté de venir suite au changement de borne car il est devenu impossible de payer en carte ticket restaurant à la borne. J’ai voulu tenté aujourd’hui de revenir mais après plus de 15 minutes d’attente devant la porte de l’accueil, personne ne vient ouvrir malgré plusieurs sonneries. Ça m’était déjà arrivé il y a quelques temps. Au final, je n’ai pas pu récupérer ma commande. Je ne compte pas revenir chez vous.

Très mal accueilli par la jeune fille qui se tenait à l'accueil du Drive ce 3 avril. Pas un sourire, ton désagréable. Je venais simplement pour demander s'il était possible d'avancer ma commande. Face à son attitude et son ton désagréables, je lui ai fait remarqué mais elle criait de plus belle, me faisant le reproche de vouloir avancer ma commande !!! Voyant que la tension était à son maximum, j'ai demandé à être remboursé. L'hôtesse a refusé. J'ai dû insister à 6 reprises pour obtenir l'annulation et le remboursement de ma commande. Je suis client depuis toujours et je n'ai jamais été reçu de la sorte. Quand on est sous pression et en tension, on demande à son chef de service de changer de poste. Les clients n'ont pas à subir de telles agressions verbales. Je suis choqué par une telle attitude qui ne correspond en rien à ce que l'on est en droit d'attendre d'un Service Clients qui porte son nom. Visité en avril

J’apprécie et commande les produits Auchan mais je regrette un manque de réactivité sur le site du drive et quelques produits pourtant courants qui sont manquants (dosettes Tassimo chocolat au lait ou décaféiné , persil frais, alcool ménager…) Mais le personnel est agréable !

Accueil catastrophique ce jour à 11h45 par une hôtesse qui devrait changer d’ orientation professionnelle. Pour une commande non livrée, sa seule explication est de dire que ce n’ est pas la faute d’ Auchan.