Lidl

Très bien tenu à l'ouverture, rayons spacieux, approvisionnés... tout était top! Après plusieurs passages ces derniers temps, nouveaux constats: les rayons ne sont pas ou mal achalandés, les prix ne sont pas affichés correctement il faut tout le temps chercher ou bien demander à un employé (quand ils sont visibles et disponibles). Les 3/4 du temps beaucoup de rayons vides (qu'importe l'heure et le jour où vous vous présentez) A la caisse PMR: on vous demande de sortir les packs de lait, mais pas d'eau.. pourquoi? on ne sait toujours pas. ironique pour une caisse de ce type. Enfin, une caissière extrêmement mal aimable ... travailler est difficile, mais la politesse et la correction non.

Très mauvaise expérience aujourd’hui chez Lidl. Je suis venu faire mes courses tranquillement avec ma copine. Au moment de passer aux caisses automatiques, une promotion sur un paquet de chips ne s’est pas appliquée. Nous avons donc demandé simplement l’intervention de l’hôtesse présente aux caisses automatiques. Celle-ci essayait gentiment de trouver une solution pour nous aider. C’est à ce moment-là qu’une autre dame, qui semblait être une responsable ou une personne de l’encadrement, est intervenue de manière très agressive. Elle s’est mise à nous parler sur un ton très élevé, à nous demander de nous taire et à hausser également le ton envers l’hôtesse, alors que nous cherchions simplement à comprendre pourquoi la promotion ne passait pas. Elle a ensuite avancé plusieurs explications pour justifier la situation, avant finalement de vérifier le prix affiché et de demander à un jeune employé de nous faire passer en caisse traditionnelle pour effectuer le paiement. Ce qui me dérange le plus n’est même pas le problème de promotion, qui peut évidemment arriver, mais la manière dont nous avons été traités en tant que clients. Une simple demande concernant un prix affiché aurait pu être réglée calmement et professionnellement, sans agressivité ni cris. Je trouve regrettable qu’un client puisse ressortir d’un magasin avec le sentiment d’avoir été considéré comme un problème alors qu’il demandait simplement l’application d’une promotion affichée. Une expérience très décevante et un accueil qui laisse vraiment à désirer. 1 étoile, et uniquement parce qu’il est impossible d’en mettre 0.

Magasin commerçant, on y trouve de tout. Le magasin est grand, propre même en fin de journée (photos prise à 19h40) et bien entretenu. La boulangerie est toujours pleine et les fruits et légumes à l’entrée sont alléchants. Un plaisir de venir dans ce super marché.

Nous apprécions particulièrement la clarté, les larges rayons et la propreté de ce magasin De plus, nous avons eu le plaisir de retrouver la remarquable Valerie, aussi efficace en tenue de magasin qu'en caisse.

⭐☆☆☆☆ Je suis extrêmement déçue par mon passage dans ce magasin. Je suis venue pour échanger un sac acheté chez Lidl dont la fermeture éclair était défectueuse. Dès le départ, j’ai été accueillie de manière désagréable par une caissière prénommée Valérie, dont le ton et l’attitude envers les clients sont inacceptables. Après avoir retrouvé mon ticket de caisse, on m’a indiqué que je devais me rendre au Lidl de Fréjus, où le sac avait été acheté. J’ai donc fait le déplacement pour finalement apprendre que les échanges peuvent être effectués dans n’importe quel magasin Lidl, quelle que soit la ville d’achat. J’ai eu le sentiment qu’on cherchait simplement à se débarrasser de ma demande plutôt qu’à m’aider. Le plus regrettable est que la responsable présente a suivi cette décision sans vérifier les informations données. Une erreur peut arriver, mais le manque d’amabilité, le manque de professionnalisme et les informations erronées fournies au client sont difficiles à accepter. J’espère que cet avis permettra à la direction de rappeler à certains employés l’importance du respect et de l’accueil des clients. Je pense que vous n’avez pas compris le sens de mon avis. Mon mécontentement ne concerne pas votre politique de remboursement ou d’échange, que je connais parfaitement. Ce que je dénonce, c’est l’accueil qui m’a été réservé par une de vos employées, son attitude désagréable et le fait qu’elle m’ait donné une information erronée en m’envoyant au magasin de Fréjus alors que celui-ci m’a confirmé que le retour pouvait être traité dans n’importe quel Lidl. Merci pour votre retour Mon avis porte donc sur la qualité du service client et le comportement du personnel, et non sur les conditions de retour de l’article.

Prendre le pain directement avec ses mains pas très hygiénique tout le monde tripote le pain de plus il n est jamais cuit les pains rustique et autres ne sont pas levés ils sont mieux au Lidl Delli zotti

Superbe magasin ! Super accueil, très bon rapport qualité prix : merci !

Propre, beaucoup de choix de produit, pas d'attente caisse, grand parking, personnel aimable, pas cher.

Super magasin propre, bien organisé et au top! La caissière Valérie super gentille, attentive et très rapide! Super expérience :)

Magnifique! Magasin épuré. De grandes allées On trouve tous les produits que l’on recherche. Une boulangerie achalandé à n’importe qu’elle heure de la journée. Le plus personnel souriant, aimable et à l’écoute! Bravo!!!!