Leroy Merlin Sainte-Geneviève-des-Bois - La Croix Blanche

La gestion du rayon peinture manque totalement de rigueur. Peu de suivi dans les gammes proposées toujours incomplètes, des tas de testeurs manquants, des plaquettes d'exposition qui ne renvoient pas aux testeurs voire aux pots disponibles. Réponse clichée du personnel " c'est de la faute du fournisseur". Bref, beaucoup de temps perdu et de frustration pour en ressortir la tête farcie de recherches vaines et les mains vides.

Personnel très sympa, de bon conseil et qui n'hésite pas à vous aider : que ce soit pour vous accompagner sur le parking pour montrer où se trouve la cour des matériaux ou pour aider à porter les produits lourds. Un grand merci à Steven de la cour des matériaux qui a pris le temps de déplacer les margelles et appuis de fenêtre en travertin pour que je puisse les choisir.

Après un problème sur un radiateur bien sûr en plein milieu de l hiver et alors qu'il est toujours sous garantie , la seule solution proposée par le service technique est de le renvoyer chez le fournisseur pour le contrôler sans remplacement me laissant sans chauffage. A ce point de désintéressement de sa clientèle, je ne vois pas l intérêt d y retourner

J'ai commandé la rénovation de ma salle de bain et la galère commença, - Livraison en retard, sous traitant pressé. - Lors de la livraison manque le tablier frontal de la baignoire, apparemment disparu de l'entrepôt. Dans la commande - Oubli du tablier latéral de la baignoire. - Oubli du kit d'étanchéité. - Oubli du produit de silicone pour le joints. - Oubli de la sous couche pour la pose des dalles en PVC sur du carrelage. Soit un sur cout de 180€ par rapport à la facture, produits que je suis allé chercher puisque l'artisan était sur place et en avait besoin il reviendra pour la pose des tabliers de la baignoire. Je déconseille fortement ce magasin, ou je n'ai même pas eu d'excuses verbales. 1 étoile c'est déjà bien noté

Un gros problème de stock permanent dans ce magasin, pas de prises deux poles Lexman, pas de differentiels type A et AC 30ma 40 ampères et ce sur plus d une semaine, donc achat du boitier électrique a Cesson mais rupture de stocks. Donc passage obligatoire à Massy. Le vendeur de Cesson m informe que le boitier est équipé d un bornier terre. En fait non tout petit bornier, je retourne donc a Sainte Geneviève et encore une fois pas de stocks pour le bornier, j ai du de nouveau aller a Massy. Pour la même armoire j ai du me rendre 5 fois dans vos magasins.

Si vous avez besoin d informations au rayon salle de bain, allez chez la concurrence,n importe laquelle, ce sera mieux que chez eux. Les deux personnes rencontrées, une dame blonde, cheuveux lisses d une cinquantaine d année et une jeune brune (25 ans environ) ,sont autaines suffisantes, prefaire discuter et se moquer des gens plutôt que d écouter les besoins du client et de ce fait de le conseiller. J ai demander a voir un responsable, le managers conserné n étant pas présent devait me recontacter dans les deux jours ( mes coordonnées ont été laissé). 3 semaines plus tard, rien,pas un appel pas un mail., voilà la considération... L'étoile que je laisse est destinée à un conseiller ( anciennement du rayon salle de bain) et la caissière qui ont été d un gentillesse et professionnalisme sans failles. Pour le service relation clientèle qui lira et répondra sûrement, inutile de dire " nous sommes désolé. Ext....) vous aviez mes coordonnées et 3 semaines pour le faire.

Un immense merci au service après-vente ! Une réactivité exemplaire, une prise en charge rapide et efficace, et un geste commercial vraiment plus qu'appréciable. C’est tellement rare de nos jours de tomber sur un SAV aussi sérieux et humain. Je recommande à 100%

Très très déçu par les comportements inadmissible et irrespectueuse des personnels et responsable du service des retour . Je suis victime d un arnaque à ciel ouvert sur le boulon d eau chaude de la marque sauter, les produits étant abîmé,au retour du magasin ils disent que le produit n est pas en état pourtant il nous l'ont vendu dans cette état là . Un produit acheté avec facture a 495euro. Ils sont allés jusqu'à dire que c est du destockage. En gros il nous a tous simplement traité de menteur et de voleur.pourtant je suis client régulier chez Leroy Merlin. De plus c est le deuxième que je prenais mais en plus petit en l espace d un mois. Sans compter le risque d accident pour Moi et mes enfants qui allons l utiliser . Bref ils nous ont vendu un produit défectueux et dangereux pour l utilisation .