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Leroy Merlin Massy

Magasin de bricolage · Massy (91)

4,1 9489 avis Ouvert
Leroy Merlin Massy — Magasin de bricolage

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Itinéraire Site web

À propos de Leroy Merlin Massy

Chaîne française de bricolage proposant du matériel de décoration et d’aménagement du jardin et de la maison.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 06:30 – 20:00
Mardi 06:30 – 20:00
Mercredi 06:30 – 20:00
Jeudi 06:30 – 20:00
Vendredi 06:30 – 20:00
Samedi 06:30 – 20:00
Dimanche 09:00 – 20:00

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Avis clients (9489)

4,1
9489 avis
5★4745
4★2962
3★814
2★265
1★703
M
Matthias W

Très satisfait du Service Après Vente. Venu pour une toile de pergola qui n'est plus en vente, le service a su trouver le modèle de toile pour la remplacer. Très bien accueilli, avec le sourire et la bonne humeur, une belle équipe! Merci à vous

Réponse du professionnel : Bonjour Matthias, Merci pour votre retour positif concernant notre Service Après-Vente. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous aider à trouver une solution adaptée pour votre toile de pergola et que vous avez apprécié l'accueil chaleureux. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Excellente semaine
A
Ahmed MARZOUKI

Équipe au retrait marchandise désagréable et non professionnelle. Vous oblige à aller en rayon constater que le produit n'est disponible qu'au retrait de marchandises... Pas contente que l'on ne passe pas en caisse avant de venir les voir car ça lui fait faire un encaissement... Je vais privilégier les autres magasins où l'ambiance est plus respectueuse du client

Réponse du professionnel : Bonjour Ahmed, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service au retrait marchandise n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela a impacté votre visite. Votre retour est important pour nous aider à améliorer la qualité de notre accueil et de notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Excellente semaine
f
franck now

Suite aux conseils d’Olivier j’ai pu réaliser mon projet de terrasse sur plots pour notre piscine. Pas de margelle et le résultat est top. J’ai utilisé les plots jouplast 40-60 pour poser mes carreaux en grès cérame. Merci encore pour vos précieux conseils pour la pose!! Voici le résultat en photo.

Réponse du professionnel : Bonjour Franck, Whaouuuu merci beaucoup pour votre retour et pour le partage du résultat, votre terrasse est une très belle réalisation ! 👏 Nous sommes ravis de lire que les conseils d’Olivier ont pu vous aider à mener à bien votre projet de terrasse sur plots autour de votre piscine. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos félicitations, il sera très heureux de savoir que son accompagnement vous a été utile. Encore bravo pour cette réalisation et merci pour votre confiance. Je vous souhaite un très bon dimanche ensoleillé à profiter de votre jolie piscine ☀️ Tiffany Relation Client - Leroy Merlin Massy
R
Rosalie

Je tiens à remercier sincèrement Monsieur Aroussi du service sol de Leroy Merlin pour son aide et son grand professionnalisme. Il s’est occupé de moi avec beaucoup de gentillesse, de patience et d’écoute. Il a pris le temps de bien me conseiller et de répondre à mes questions pour mon projet, ce qui m’a énormément aidée. C’est vraiment agréable de tomber sur une personne aussi impliquée et attentive aux clients. Merci encore à Monsieur Aroussi.

Réponse du professionnel : Bonsoir Rosalie Un grand merci pour votre message et pour ce retour si positif ! Je suis ravie d’apprendre que Monsieur Aroussi, au rayon sol, a su vous accompagner avec professionnalisme, gentillesse et écoute dans votre projet. Je ne manquerai pas de lui transmettre vos remerciements, votre message lui fera très plaisir et encouragera toute l’équipe à continuer à offrir le meilleur service possible 😊 Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin et de vous accompagner dans vos futurs projets ! Je vous souhaite une bonne soirée Béatrice relation client Leroy Merlin Massy.
V
Vincent Walger

Incapable de ́nous préciser un stock de matériel quand il en reste qu'un en stock chez eux et que le client est sur la route . Il faut attendre peut-être le lendemain afin d'être rappelé pour savoir. Ils ne doivent pas avoir envie ou besoin de vendre du matériel a 700 euros. C’est bien, ça rend service aux clients fidèles qui sont emmerdés

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez. Chez Leroy Merlin, chaque client est important pour nous, et votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, quel que soit le montant de l’achat. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsque vous êtes déjà en route pour venir chercher un produit. Notre objectif est justement de vous apporter des informations fiables et un service réactif. Si cela n’a pas été le cas cette fois-ci, nous en sommes navrés. Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec l’équipe afin d’améliorer la communication sur la disponibilité des produits et la prise en charge des demandes urgentes. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau en magasin et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Excellente journée
A
Amira HAGOS

Khalil est un vendeur exceptionnel ! Toujours de bon conseil, patient et très professionnel. Il nous aide énormément dans nos choix de peinture et prend vraiment le temps d’expliquer. Merci pour votre gentillesse et votre efficacité ! Khalil est coooooool 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Amira, Un immense merci pour votre superbe avis qui nous fait vraiment plaisir à lire ! Nous sommes ravis de savoir que Khalil a su vous accompagner avec professionnalisme, patience et attention dans vos choix de peinture. Prendre le temps d’écouter, de conseiller et d’expliquer fait partie des valeurs qui nous tiennent à cœur, et votre message est la plus belle reconnaissance de cet engagement. Merci sincèrement pour votre confiance et pour vos mots si encourageants. Nous restons bien sûr à votre disposition pour vos prochains projets et serons très heureux de vous accueillir à nouveau en magasin. Je vous souhaite un très bon dimanche ensoleillé. Tiffany Relation Client - Leroy Merlin Massy
T
Thierry Fermaut

Super accueil de Nathalie du service financement. Les explications sont claires et les conseils sont pertinents. Nous recommandons vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Un grand merci pour votre message et votre maximum d'étoiles ⭐️ Nous sommes vraiment ravis que Nathalie ait pu vous conseiller avec clarté et pertinence. Vos compliments lui feront très plaisir et toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement. Je vous souhaite une agréable journée. Tiffany Relation Clients - Leroy Merlin Massy
D
Dejan MARINKOVIC

Merci à Nathalie du service financement et à Florian du service cuisne d'avoir été de très bon communiquant sans aucun vice et qui ont ete extrêmement honnête avec moi et qui ont répondue parfaitement a toutes mes questions et attente. PS : UNE AUGMENTATION POUR DES PROFILS TEL QUE NATHALIE ET FLORIAN DOIT ETRE FAIRE DANS LES PLUS BREF DELAID AFFIN DE RECOMPENSER CE TYPE DE PERSONNES. Leroy merlin en sera que mieux vue.

Réponse du professionnel : Bonsoir Dejan, Un grand merci pour votre message très positif 😊 Je suis ravie de lire que Nathalie au service financement et Florian au service cuisine ont su vous accompagner avec transparence, honnêteté et professionnalisme. Votre reconnaissance leur sera transmise avec grand plaisir — ce type de retour est une véritable récompense pour nos équipes ! Merci également pour votre confiance et pour le temps que vous avez pris afin de partager votre expérience. À très bientôt chez nous. Je vous souhaite une bonne fin de journée,