Leroy Merlin Massy

Je tiens à remercier sincèrement Monsieur Aroussi du service sol de Leroy Merlin pour son aide et son grand professionnalisme. Il s’est occupé de moi avec beaucoup de gentillesse, de patience et d’écoute. Il a pris le temps de bien me conseiller et de répondre à mes questions pour mon projet, ce qui m’a énormément aidée. C’est vraiment agréable de tomber sur une personne aussi impliquée et attentive aux clients. Merci encore à Monsieur Aroussi.

Incapable de ́nous préciser un stock de matériel quand il en reste qu'un en stock chez eux et que le client est sur la route . Il faut attendre peut-être le lendemain afin d'être rappelé pour savoir. Ils ne doivent pas avoir envie ou besoin de vendre du matériel a 700 euros. C’est bien, ça rend service aux clients fidèles qui sont emmerdés

Khalil est un vendeur exceptionnel ! Toujours de bon conseil, patient et très professionnel. Il nous aide énormément dans nos choix de peinture et prend vraiment le temps d’expliquer. Merci pour votre gentillesse et votre efficacité ! Khalil est coooooool 😊

Super accueil de Nathalie du service financement. Les explications sont claires et les conseils sont pertinents. Nous recommandons vivement !

Merci à Nathalie du service financement et à Florian du service cuisne d'avoir été de très bon communiquant sans aucun vice et qui ont ete extrêmement honnête avec moi et qui ont répondue parfaitement a toutes mes questions et attente. PS : UNE AUGMENTATION POUR DES PROFILS TEL QUE NATHALIE ET FLORIAN DOIT ETRE FAIRE DANS LES PLUS BREF DELAID AFFIN DE RECOMPENSER CE TYPE DE PERSONNES. Leroy merlin en sera que mieux vue.

Nous nous sommes rendus chez Leroy Merlin samedi 14 février 2026, nous cherchions une couleur de peinture pour notre chambre, nous errions dans le rayon. Christian, un vendeur peinture est venu vers nous pour nous demander si nous avions besoin d'un renseignement, de là est partie une conversation. Les conseils, la connaissance, l'avis du vendeur d'après notre description a été très pertinente et nous a permis de choisir la couleur verte la plus en adéquation avec notre décor ! Nous avons eu affaire à un vendeur qualifié et ça nous a aidé énormément ! je le remercie vivement ! Juste avant, nous avons été conseillé par Guillaume du rayon quincaillerie qui a vérifié avec nous si les cache vis noire que nous recherchions s'adapteraient à ce que nous avions déjà installé. Nous sommes donc repartis avec le produit recherché, c'est agréable d'être conseillé et bien conseillé ! Merci Guillaume

Client habituel, rien à dire sur le magasin il y a tout et le service est très bon. Première fois que je commande en retrait de marchandises, pour une planche découpée un ruban et quatre pieds. Après 50 minutes d’attente, les pieds qu’on me ramène ne sont pas les bons ! 10 minutes d’attente pour trouver quelqu’un et lui dire que les pieds ne sont pas les bons. Encore 20 minutes d’attentes pour récupérer les bons pieds. Honnêtement c’est très long et très mal organisé, les commandes ne sont pas faites en amont de la commande mais sur le vif. Je pense qu’en magasin j’aurais mis 30 minutes de moins, j’ai fais retrait de marchandises pour gagner du temps et j’ai juste perdu une éternité ! Honnêtement c’est à améliorer

Des employés exceptionnels qui méritent reconnaissance Un immense merci à deux membres du personnel pour leur professionnalisme et leur bienveillance. · À l'agent de sécurité du drive : toujours présent, aimable et rassurant. Sa présence est réellement appréciable. · Au monsieur qui a géré mon colis abîmé (ainsi qu’à la vendeuse) : il a immédiatement remarqué l’emballage endommagé, a pris l’initiative de tout régler avec la collègue en caisse et m’a proposé un rabais sans que je n’aie à réclamer. Service client exemplaire ! Ces personnes font bien plus que « juste leur travail » : elles agissent avec intégrité et font la différence. Je rappelle à tous les clients que le respect est dû à chacun, quelle que soit sa situation. Ces employés méritent toute notre considération et notre politesse. Bravo à eux, ce sont de véritables atouts pour l’enseigne.

Je me suis rendu à la cour des matériaux pour un devis, et la je suis face a deux personnes qui riaient et qui continuaient leur conversation comme si je n’étais pas là. Au bout de quelques minutes l’un d’eux finit par me parler, je fais ma demande de devis de l’ordre de 1450€ de matériaux et je demande si je pouvais avoir une petite remise commerciale, Le réponse que j’ai reçu est ´il faut demander à Monsieur Mulliez ´ La seconde personne a trouvé ça très drôle et c’était reparti pour un fou rire entre collègues. Je trouve dommage que deux jeunes vendeurs soit aussi blasés à leur âge … Bref , je vais passer ma commande chez Casto.

Pas du tout contente de ma commande de 3 articles. Un est arrivé incomplet, un autre sans notice explicative. Une chance le 3rme livré en magasin simple complet, à voir au montage. C'est là 1ere fois que je suis insatisfaite de ma commande en ligne sur Leroy Merlin alors que je suis une cliente de longue date. Surtout que le service des ventes en ligne ne peut pas me dire quand je recevrai les pièces manquantes.

Une belle expérience ! Nous souhaitons refaire notre salle de bain et somme allés sans rdv chez Leroy Merlin a Massy. Nous avons passé un moment d exception pour ce type de recherche: Frédéric nous a accueillis et conseillé sur les différents matériels et points d attention spécifiques aux salles de bains, démontrant une compétence indiscutable, une capacité d’écoute et beaucoup d humour Au delà de notre projet nous avons pris beaucoup de plaisir à échanger avec ce conseiller qui aime son métier Lionel et Marie Laure

Je suis allée le Mardi 20 janvier au "rayon confort" pour avoir des conseils concernant un thermostat de salle de bains défectueux et j'ai été extrêmement bien accueillie par Adama et Thomas, qui ont pris le temps de résoudre mon problème. Je tiens à les remercier pour leur professionnalisme et leur patience ainsi que pour leur bonne humeur. A bientôt !

Nous sommes passés en magasin samedi dernier, Leroy Merlin Massy est grand, agréable et possède de nombreuses références. Lors de notre passage en caisse, il y avait de nombreux clients mais, Manivanh se démarquait par sa rapidité, son efficacité, sa bienveillance et sa bonne humeur ! Elle a brillamment remis en fonctionnement notre carte fidélité, nous l'en remercions vivement ! Marivanh, votre aide, professionnalisme et attitude positive font toute la différence et méritent d’être soulignées. Belle continuation à vous !

J’ai acheté des meubles de cuisine Delinea le mois dernier à Leroy Merlin Massy. Une bonne partie des éléments étaient abimés lorsque je les ai déballés chez moi alors que le carton externe était intègre. La faute à un calage interne insuffisant. Les coins des planches sont écrasés, les facades cornées.. De plus le SAV me fait attendre depuis maintenant un mois sans me proposer de solution alors que je les ai appelé, que j’ai déposé une demande en ligne sur le site et que je leur ai également écrit sur leur adresse mail après l’avoir obtenue par un des employés. En l’état, je ne peux que déconseiller les consommateurs d’acheter leur matériel chez Leroy Merlin Massy. Message suite à réponse à l'avis : ma commande est la n°594150 et le "multi acte de vente" n°728488

Nous avions un rdv pour la rénovation complète de notre salle de bain et franchement un super rdv avec Frédéric, conseiller commercial très sympa et très compétent. On a pu voir l'ensemble des produits et avoir un devis complet. Du coup, notre projet a bien pris forme et s'est affiné. Après nous avons été suivi au carrelage sol par Clément, très compétent et sympa également, il a su nous conseiller et nous aider dans notre choix. Nous attendons désormais l'appel de l'artisan pour le rdv avant de signer le devis pour commencer les travaux.