Leroy Merlin Osny

Je suis venu ce jour au magasin pour rapporté deux lames de lambris inutilisable sur un paquet de 10. je vais au retour produit on me fait un bon pour échanger mes lames arrivé en caisse impossible d'avoir un échange ni meme un remboursement ou un geste commercial. J'ai également un remboursement de 25€ que je devais récupérer en magasin or on a jamais voulu me le faire car il faut aller dans le magasin de l'achat ce qui m'est impossible. Très déçu de cette enseigne ayant de gros de prévu mon argent ira à la concurrence qui plus commerciale j'en suis sûr.....

Je tiens à remercier un jeune homme Alexis coter menuiserie et découpe, il m'a donné de très bon conseils moi qui n'y connais rien. C'est de plus en plus rare de voir quelqu'un qui conseil avec gentillesse.

Je ne recommande pas du tout cette enseigne j'ai commandé en ligne une paroi de douche qui est arrivé trop petite c'était un revendeur sur Leroy Merlin du coup il faut que je vois avec eux pour un retour en urgence je vais au magasin acheter une paroi de douche je demande précisément 90 par 200 je m'embête à ramener la paroi de douche dans la voiture en faisant très attention pour pas la casser arrivé à la maison je me rends compte qu'elle fait 100 par 200 comme je demande à Leroy Merlin un retour ça prend une éternité on a pas de réponse personne sait comment ça va se passer du coup on est en attente nous avons deux parois de douche pour la maudite somme de 500 € qui ne servent pas qu'on ne peut pas poser et personne bouge chez Leroy Merlin à fuir

Je rabaisse ma note suite à nouvelle mauvaise expérience... Aujourd’hui, je souhaite acheter une tablette / plan de travail. Il en reste 3 en stock, j'arrive, elles sont toutes abîmées. Je demande une démarque car je ne vais tout de même pas acheter plein pot un produit abîmé (déjà que le prix de départ est cher pour ce que c'est), le responsable de rayon me répond que non il ne fera pas de démarque. Cela signifie que soit Leroy Merlin prend ses client pour des idiots qui achètent au prix fort des produits abîmés, soit qu'il finira par les détruire n'arrivant pas à les vendre, ce qui est totalement contre la logique écologique et le moindre bon sens... Pourquoi refuser de les démarquer des produits abîmés ???

Après deux radiateurs ACOVA qui tombent en panne, je les dépose en SAV le 10 Janvier. Il s’écoule un mois sans mes radiateurs, toujours sympa en plein Janvier Nous sommes aujourd’hui le 14/02. Je finis par appeler car je n’ai eu AUCUN retour du magasin. La gentille dame du service client m’indique que mon dossier a été clôturé à l’instant et qu’ils vont me rembourser un jour … Aucun matériel de remplacement, aucune proposition rien. Soyez donc assurés, cher clients que Leroy Merlin en cas de SAV saura briller par son absence Un grand bravo à vos équipes pour un job aussi mal exécuté Au plaisir 🤝

Un scandale !!! J'ai envie de mettre zéro étoile !!!! J'ai effectué une commande et payé les frais de livraison pour me faire livrer a mon domicile mardi 10 février. Je sais pas pourquoi mais sur une seul commande avec tout les articles disponibles chez Leroy Merlin osny . Ils ont réussi à me faire deux livraisons alors qu'il y avait pas grand chose . En sachant que j'habite a plus de 30 mins du magasins . La première livraison parfait . Livré vers midi . Mais la seconde livraison une catastrophe. Comment pouvez vous livrer du matériel chez vos clients a 22h30 en sachant que le livreur vous décale sans cesse son heure d'arrivée. C'est un scandale . Faites un point avec vos prestataires de livraison et surtout au lieu de faire venir deux camionnettes au lieu d'une serez bien plus intelligent et écologique !

Leroy Merlin Osnay Escape énorme Service impeccable A l'écoute Des promotions!!! 👍👍

Je suis venu pour un kit hygiène WC. Étant perdu pour l'installation, merci à la disponibilité, écoute et surtout une belle démonstration d'un monsieur pour que je réalise ces petits travaux. Se sentir écouté, compris pour être conseillé c'est pour cela que je viens acheter en magasin. Alors merci et continuez à être là pour des clients motivés à bricoler avec bos précieux conseils et encouragements.

Un Leroy Merlin que je fréquente (enfin... Fréquentais) depuis fort longtemps. Mais aujourd'hui (01/01/2026,15h45) stop. Je prends une planche en 250x50 et vais au service découpe. Là, sèchement, l'employer me dit que je dois avoir un chariot spécial grands formats. Je lui réponds que je n'en ai pas trouvé. Tjs sèchement, et en me coupant, il me redit d'avoir un chariot, ce à quoi je lui répète que je n'en ai pas TROUVÉ. Et à nouveau, réponse du tac o tac, en me disant d'aller chercher dehors. Et je lui dis que j'ai DÉJÀ chercher dehors, et dedans, et qu'il n'y en a AUCUN (comme très souvent, au demeurant, tjs une galère...). Sa réponse (tjs sèchement) : bah je découpe pas votre planche ! OK, bah ciao. Pas de ma faute s'il n'y a pas assez de chariots... Et votre employer, plutôt que de m'envoyer paître, aurait dû me trouver une solution. Mais bon... Ça, plus le parking de moins en moins accessible à cause des blocs verts (je compatis mais bon...) et/ou le parking squatté... Non merci, stop.

Leroy Merlin et son service client DEPLORABLE !! J'attends mon parquet depuis plusieurs jours et ma livraison est repoussée de jour en jour...et j'ai payé plein pot pour une livraison en express. Le service client me ballade sans jamais me rappeler ... Jamais un responsable car "on ne peut pas faire de transfert" !! CATASTROPHIQUE !! Mes travaux sont bloqués et du coup ma locataire vit chez moi en attendant !!! Quel manque de professionalisme ... Décevant . Leroy Merlin l'enseigne à fuir ! Quand a Osny ... On commande du parquet chez eux (le même ) . 2 ex pour 4 en stock et ils annulent la commande !!!

Une catastrophe ! Après visite en magasin le 02/01 pour des travaux, un devis accepté, et le passage d’un expert payé, plus de nouvelles de personne. Surprise : le passage de l'expert a été annulé (sans nous prévenir), mais le paiement a bien été encaissé ! Depuis, impossible d’avoir des réponses de qui que ce soit. Les informations sont soit-disant "remontées", les personnes "en charge du dossier" alertées, des rappels prévus... Mais impossible de contacter qui que ce soit. A fuir pour vos projets si vous voulez qu’ils se concrétisent... En attendant, j’aimerais être rappelée sans avoir besoin de harceler l’accueil du magasin qui n’y est pour rien et que je remercie pour leur patience...

Très déçu par la vendeuse rayon salle de bain. Nous avions vu un model qui nous plaisait, la vendeuse nous a dit gamme en arrêt. Nous lui avons demandé de nous guider dans un autre choix en lui précisant un budget de 1 000 euros voir plus si model plaisant. Nous nous sommes arrêté sur un model et la la vendeuse nous dit c'est du haut de gamme d'un air ironique voir méprisant ça coûte 1 700 euros nous lui avons dit que nous pouvions mettre plus et là la vendeuse nous dit vous avez moins chère dans l'allée derrière et elle est repartie à son point accueil, comment le prendre !!!!! J'ai vraiment eu l'impression de l'ennuyer de la déranger. Monsieur le directeur, pouvez-vous rappeler à cette vendeuse que le service client est primordial. Pour votre information, du coup je suis allé à celui de Montigny et là une vendeuse au service du client, elle a pris le temps de nous guider avec des propositions, 30 minutes après nous avons commandé une salle de bain pour un budget supérieur à 2 000 euros. Merci a la vendeuse de leroy merlin à montigny et je vous laisse deviner ma pensée sur celle de Osny.

Nous voulions commander un dressing mais déjà dès le début on attend assez longtemps avant d’avoir un vendeur et quand il est là il nous impose de faire un plan seul sur le PC et il n’est pas du tout motivé à nous aider malgré nos difficultés, il se met à 2m de nous, en venant par moment nous montrer les caissons que l’on pourrait mettre mais repart en discutant avec son collègue. Du coup un peu énervé de cette situation, nous sommes partis à Castorama et avons trouvé un vrai vendeur qui nous a fait un plan, un devis et nous avons commandé dans la foulée, satisfait du service. Leroy merlin Osny, quelque soit le rayon, n’a plus des employés prêts à aider le client mais des gens qui traînent la patte devant le travail ! C’est bien dommage; Castorama Pierrelaye a certainement mis en place un nouveau management qui m’a surpris puisque chaque employé est très aimable et serviable, prêt à nous aider dans nos achats.

La semaine dernière, nous venons au rayon menuiserie, demander si vous faites des fenêtres sur mesure avec pose et volets roulants. un jeune homme tres aimable et compétent nous a répondu par l'affirmative. Nous lui avons demandé s'il fallait prendre un rv car nous n'avions pas les dimensions. Il nous a dit "pas de problème venez, je peux vous faire ça sans rendez-vous" revenez quand vous voulez. Aujourd'hui jeudi 2 octobre 13h40 nous arrivons au rayon Menuiserie, personne. En cherchant dans les allées, nous apercevons 3 vendeurs discutant à la découpe de bois, nous leur demandons si l'un d'entre eux s'occupe des fenêtres. l'un nous repond oui mais d'un ton maussade. Nous avons eu l'impression de le déranger. Il nous dit que pour faire un devis de fenêtres il faut prendre rv, qu'il n'a pas le temps - pas de clients dans le rayon - Il finit par nous faire un devis bâclé, pas aimable du tout, en nous disant que pour les volets roulants il n'avait pas la possibilité de le faire et qu'il fallait voir avec l'artisan et que ça coûterait 45 € remboursable si devis validé chez vous. Déçue, d'avoir été si mal reçue, je m'adresserai ailleurs pour mon projet qui se montait en tout à 8000 € ! MERCI DE VOTRE REPONSE SI VOUS VOULEZ JOINDRE MON MARI POUR LE DEVIS FENÊTRES du jeudi 2 octobre, il est au nom de JEAN PAUL BOSCHAT Le no de téléphone est sur le devis

Hacine m’a sauvé ! Ce gars est un génie ! Patient ! Efficace ! Il a réussi à m’aider pour une baignoire avec de la rouille sur le trou du trop plein . Donc impossibilité de remettre le système avec le joint ! Résultat … pièce de plexiglass 3mm blanc et colle epoxy et j’ai pu réparer mon trou et refixer le trop plein !!! Il faudrait plus de pro comme toi Hacine! Merci mille fois !!! 🙏🏻🙏🏻🙏🏻💪🏻💪🏻💪🏻