Leroy Merlin Ivry-sur-Seine

Un grand merci à Adrien chez Leroy Merlin. Très bon vendeur, professionnel, à l’écoute et de très bon conseil. Il a pris le temps de bien expliquer et d’aider à trouver la meilleure solution. C’est agréable de tomber sur quelqu’un de compétent et aimable. Je recommande vivement !

Ma fille a participé à l'atelier enfant. Elle était toute contente et fière d'avoir réalisé sa balançoire florale. L'atelier est Génial, ma fille a réalisé toutes les étapes (percé, scié, poncé, vissé,..) et a manipulé différents outils avec Super Laurence ! Énorme MERCI à Laurence pour sa gentillesse, sa pédagogie et son professionnalisme. Hâte de participer à d'autres ateliers !

Une excellente expérience aujourd'hui avec Céline : merci pour sa gentillesse, sa prise en charge rapide, son écoute du besoin et de l'expérience client. Échange dans la droite ligne de ceux, préalables, avec Jean-Pierre et Fayçal 🙏 À l'attention du siège de Leroy-Merlin 🚨 : reposez-vous sur vos équipes locales (à Ivry-sur-Seine en tout cas !) ▶️ votre plateforme téléphonique nationale ne suscite qu'exaspération (information erronée, engagements non-tenus, courtoisie en option sur mon dernier échange 😬...) quand tout est fluide localement (du fait de la bonne connaissance du dossier par les équipes, au-delà de la qualité du lien humain qui semble être une priorité, à Ivry du moins) 😉

Très mauvaise expérience, je déconseille fortement ce magasin. J’ai commandé en ligne pour un retrait sur place, mais il n’y avait absolument aucune information claire pour trouver le point de retrait. C’est très mal organisé et cela fait perdre un temps considérable. En plus, sur trois ascenseurs, un seul fonctionnait. C’est inadmissible pour un magasin de cette taille. L’accès est compliqué, l’organisation est mauvaise, et l’expérience client est vraiment décevante. Franchement, n’y allez pas, vous allez seulement perdre votre temps.

Je suis venu pour juste une petite découpe à l’atelier qui aide, la dame qui était là semble être la responsable est nulle et m’a mal conseillé, m’a fait faire toute une file d’attente pour une découpe simple que j’aurai pu faire dans l’atelier bref !! (ps le Mr qui anime cet atelier habituellement est génial ) Cependant j’ai été super bien accueilli par Dilan du service découpe au fond du magasin super professionnel et très poli, très agréable d’avoir à faire à des jeunes motivés réactifs et bien à l’écoute de ce qu’on veut .. Merci encore à Dilan et ses collègues au top

Je suis venue pour 3 petites choses. 1er conseiller : “Je ne sais pas.” 2e conseiller : “Il faut refaire toute la maison.” (Pour une tache sur le parquet 😅) 3e conseiller : “Il faut commander.” Résultat : je suis ressortie comme je suis entrée… sans rien, sauf peut-être un devis pour casser les murs 😂 Ambiance un peu lourde, on a l’impression de déranger. La seule personne sympa qui m’a vraiment aidée à trouver un produit ne travaillait même pas dans le magasin… c’était le livreur ! Bref, expérience assez lunaire. Une étoile pour le livreur 👏

Nous nous sommes rendus au service de découpe de Leroy Merlin, et avons reçu un Accueil formidable de la part de Farouk,Issam Et Ibrahima,Non seulement ils sont très compétents, mais en plus ils sont sympathiques et souriants!

Lors de mon passage en caisse, on m’a informé que je devais retourner au rayon rangement pour obtenir un bon de vente pour des produits en déstockage. Cependant, la personne en charge du rayon était absente pendant plus de 30 minutes, sans qu’aucune alternative ne soit proposée, ce qui m’a fait perdre beaucoup de temps. De plus, à la caisse (n°63), la caissière était antipathique et peu agréable. Elle semblait envoyer des Snapchats, et nous avons attendu plus de 15 minutes pour être encaissés alors que notre ticket était déjà en attente. Service client à revoir. Très déçu de cette expérience.