Ivry-sur-Seine (Cour des matériaux)

Climatiseur commandé le 23 juin 2026, directement en caisse, avec un interlocuteur qui me confirme l'arrivée de stock le 10 juillet. Aujourd'hui, le 16 juillet 2026, après 3 jours à essayer de les contacter, l'accueil me confirme au téléphone qu'il n'y a pas de stock. 3 semaines de perdu, 500e d'acompte versé : du bon foutage de gueule. Merci Leroy Merlin.

Ce bâtiment Leroy Merlin est assez étrangement organisé (si on est plus de 5 ça peut vite devenir Tetris avec les voitures), mais il y règne une ambiance sympa entre ceux qui achètent avant le projet, et ceux qui sont clairement là pour rattraper ce qui manquait à la fin du projet... c'était notre cas. Malgré une rupture de stock, avec une grosse déception à la clé, Hassina est arrivée, nous a écoutés, a compris notre projet en 10 secondes, et a su nous orienter exactement comme il fallait. Au final pour le même budget, on a construit différemment, mais sans rogner sur la qualité. Une excellente conseillère donc, à l'écoute, souriante et très pro. Si tout le reste de l'équipe est comme elle, quelle importance le Tetris de voitures :)

Quel dommage ! Leroy Merlin dispose d'installations exceptionnelles, avec tout le nécessaire et des prix très compétitifs, sans oublier son slogan accrocheur : « Nous vous accompagnons à chaque étape de votre projet ! » Malheureusement, tout cela est vain si le personnel n'est pas disposé à vous aider. Et d'après mon expérience (c'était le cas pour 4 employés sur 5), la plupart des employés de Leroy Merlin étaient désagréables, ne voulaient pas écouter mes questions et ne me donnaient que des réponses négatives pour se débarrasser de moi, ou peut-être étaient-ils tout simplement incompétents. Je m'y suis rendu avec l'intention de commander cinq fenêtres à double vitrage (6 000 € pose comprise), quatre radiateurs électriques haute performance (5 000 € pose comprise) et un chauffe-eau électrique (1 000 € pose comprise), mais l'attitude déplorable et le manque de motivation des employés avec lesquels j'ai eu affaire m'ont poussé à chercher ailleurs. Lorsque je l'ai fait savoir aux employés, leur réponse a été : « Très bien, allez voir ailleurs pour vos besoins et vos commandes. » Chasser les clients potentiels n'est certainement pas la meilleure façon d'assurer le succès de votre entreprise, et je me demande si la direction de Leroy Merlin est consciente de ce problème ?

Des conseils pertinents, une efficacité incroyable, et une capacité d'adaptation et de réactivité fabuleuse. Hassina a fait prendre vie à mon projet. Un grand merci!! ✅ Sans oublier l'aide du solide Bastien. 👍🏻

Pas la même ambiance au SAV où les lumières sont allumées mais il n'y a qu'un agent de sécurité qui fini par venir vous voir quand vous frapper à la porte mais pour vous envoyer balader.. Merci l'ami 👍

Le service, l'accueil client - tout a été parfait! Merci encore à toute votre équipe

Un grand merci aussi bien pour l'accueil et le service, avec seulement 3 personnes pour repondre a tous les clients. Que dire de plus que Merci !

Horaire de fermeture indiqué sur les affichages du magasin et sur internet : 20h. Horaire de fermeture évoquée par le personnel une fois sur place : 19h45 Dans les fait : j’arrive à 19h40 après une heure de route, tout etait déjà fermé, personne présent sauf un gardien qui refuse de servir. C’est un gros manque de respect et de considération pour les clients. La première expérience est vraiment désagréable

Très sympa si vous avez un cloison à refaire ou plus encore. La sympathie du personnel est volatile, mais est gloabalement positive.

Pas la peine de faire une commande depuis 9h du matin attendre jusqu’à midi pour venir la chercher et que ça soit nous-mêmes qu’on aille préparer notre commande dans les rayons. La prochaine fois je ne ferai pas une commande si c’est à moi-même d’aller me servir dans les rayons et d’attendre trois heures pour rien.