Leroy Merlin Bonneuil-sur-Marne Espace Matériaux

Une bonne enseigne pour les bricoleurs, on y trouve un peu près tout et surtout pas mal de marque et le premier prix pour les bricoleurs occasionnels. Les employés sont assez humains.

Bon magasin mais l'attente au caisses (libre service) est insupportable

Le personnel très très sympa efficace j'attends ma livraison..le seul hic il devrait offrir la livraison quand c'est des grosses factures...

Le pire Leroy Merlin, avec des horaires totalement fossés De ce qu’il y a sur Internet N’y allez pas à 19h20 car, la caisse est déjà fermée depuis 10 minutes

Bonsoir, Après avoir passé une commande de tuiles pour ma toiture, je me rends compte, plusieurs jours après la livraison, qu’il manque deux chatières. J’ai immédiatement appelé le service client à 10h du matin, mais n’ayant eu aucun retour, je me suis déplacé directement en magasin à 18h, car j’étais en plein travaux sur mon toit et totalement bloqué pour la pose des tuiles sans ces éléments. À la cour des matériaux de Bonneuil, j’ai été accueilli par deux conseillères très aimables, qui ont tenté de régler la situation en contactant leur responsable au téléphone. Cette responsable, prénommée Sarah, a discuté avec sa collègue pendant près d’un quart d’heure pour finalement répondre simplement « non ». J’ai alors demandé à lui parler directement. À peine le téléphone à l’oreille que cette responsable s’est montrée insupportable, m’empêchant de placer un mot, adoptant une attitude hautaine et méprisante, et cela pour deux simples chatières que j’avais pourtant payées. Elle n’a manifesté aucune compréhension face à ma situation : j’étais sur mon toit, travaux en cours, totalement bloqué à cause de ce manquement. Je trouve cette absence totale d’empathie et de professionnalisme inadmissible. Cela en dit long sur la manière dont certains employés gèrent des litiges pourtant simples. Pour couronner le tout, j’ai tenté de rappeler le service client à dix reprises par la suite, sans succès, la ligne étant constamment saturée. Une journée qui s’annonçait productive a été gâchée par ce moment déplorable chez Leroy Merlin. Merci à cette madame Cocaque.

Leroy Merlin classique dont l accès est mal signalé

Commande en livraison prévue sur une journée (8h-18h) jamais arrivée.... jamais partie du dépôt. Au top professionnalisme pour un service matériels !

Je regarde l'horaire sur Google Maps avant de venir il y a bien écrit fermeture à 20h, une fois arrivé sur place pile à 19h30 l'établissement se ferme! Et sur place il y a bien écrit fermeture à 19h30! C'est tant difficile de mettre les horaires correctes sur maps et d'éviter de faire déplacer les gens pour rien et ne pas gaspiller leurs temps et carburant ?!!

Étant Professionnel je fais bcp de magasin Leroy merlin. Je dois dire un Grand merci à Mamadou qui est exceptionnel dans cette cour des matériaux Toujours souriant ,disponible et professionnel.

Horaire modifié par l’entreprise : 20:00 en vrai 19:30 donc tu arrives à 19:25 après une longue route chaotique et comme un con on te dit on ferme désolé. C’est si difficile que ça de mettre le bon horaire ?

SAV fermé le dimanche alors que le site Leroy Merlin indique qu’il est ouvert. Résultat : perte de temps et nécessité de revenir en semaine pour remplacer un produit défectueux dès la mise en service

Bien rangé. Le cariste est très serviable et je l'en remercie. Le passage caisse est plus difficile. Dans l'ensemble je suis satisfait. Les prix sont bien affichés.

Magasin correct avec de nombreux et diverses choix. L’accueil est à l’imagine du magasin. Cependant nous pouvons parfois avoir du mal à trouver des articles, les employés n’étant pas dans les rayons indiqués nous devons les chercher par nous même.

Le magasin ferme à 19h30 le samedi, Google Map a un mauvais horaire Le personnel a quand même été sympa et nous avons trouvé ce qu'il nous fallait Edit suite à la réponse : la bonne note est pour le personnel qui nous a accompagnés même si nous sommes arrivés à 19h25 en pensant que le magasin ferme à 20h. Le responsable du magasin devrait faire en sorte que la cour des matériaux ait les bons horaires indiqués sur Google maps

A l'entrée le plan du magasin, bravo, c'est ce qu'il manque souvent dans un magasin de bricolage. Des points d'accueil bien identifiés. Le personnel est attentif aux questions posées, serviable et disponible, il m'a accompagné dans le rayon et a fait une recherche avec moi, ce qui m'a fait gagner beaucoup de temps et éviter que je parte sans le produit voulu. Je conseille ce centre de bricolage, je reviendrai.

Comme IVRY mais un peu plus petit : pour le reste prestation géniale adaptée pour les exigences comme le fun ou classique ou tout simplement à la pointe des tendances… j’ai un bel appartement grâce à toutes ces aides 👏👏👏

Très grand, j’y ai été pour une conception de cuisine et le personnel est à l’écoute et de bon conseils les caissiers sont gentils c’est assez fluide (Plutôt rare pour un Leroy merlin) bref top merci :)

J'ai souhaité rapporter aujourd'hui à 14h30 deux poteaux de clôtures acheté chez leroy merlin Massy mais comme cette référence c'est pas en stock à bonneuil le retour n'est pas possible dans magasin. Moralité si jamais un article d'un leroy merlin vous plaît mais que le magasin près de chez vous n'en a pas en stock ne l'acheter pas à moins de pouvoir faire le trajet inverse pour le rapporter.

Bonjour J'ai passé chez Leroy Merlin il y 10 jours C'est tres bien personne La personne qui travaille là bas s'appelle Dylan Il était très accueillant il m'a donné toutes les informations nécessaires et j'ai réussi à acheté ce que je veux excatement interphone et le bloc serrure Honnêtement c'est pas évident de trouver des vendeurs qui donne le temp nécessaire pour résoudre les pbs de clients surtt avec le sourire . Merci mille fois et bon courage

Toujours bien conseillé et bien reçu. Les vendeurs ont beaucoup de connaissance et le service client est compréhensif. Peut etre faire attention au niveau des preparations de commande qui peuvent prendre du temps ( jai eu du rapide ~5min et du long ~45min). Pour quelques embauches de plus à ce niveau là, la satisfaction client augmenterait grandement.

jai achete pas mal de choses(plus de 20.000€) . jai fait mon travaux apres y avait des choses qui jai acheté un peu plus . et jai appelee pour savoir comment ca se passe pour les rendre ils ont dis n importe le quel lero merlin vous souhaiter . jai tout charger dans mon vehicule et decharger a l arrivee ils dis desole monsieur il faut que vous approcher au lery merlin ou vous avez achetee ils etaient trois perssonnes a l accueil deux perssonnes tres mauvaise et 3 tres gentil . j etais oblige charger un nouveau avec un probleme de sante . pour moi c est fini ce magasin eviter ce magasin.

Ne prenez pas rdv au retrait des marchandises, ça ne sert à rien. Plus d'une heure et demie d' attente en ayant pris rdv!!! Marchandise non préparée . Service nul . De qui on se moque.

Bonjour Souhaitant faire faire une isolation par l’extérieur j’ai contacté 5 entreprises et artisans, la moyenne des devis est de 10500€ . Chez LM le devis s’élève à 15000€ soit 42% de plus. (4500 de matériaux 10500 de MO ). Si leur publicité pour isoler un logement peut être incitative , les prix sont très dissuasifs J’étais un client fidèle et dépensier dans cette enseigne je vais désormais aller à la concurrence Cordialement

A fuir!!!! Ce n'est pas une étoile que j'attribue mais - (moins) une. Cariste introuvable, hôtesse de caisse désagréable, agent de sécurité incompétent, bref tout sauf du professionnalisme. Cerises sur le gâteau, pour rendre une palette consignée il vous faut la facture papier originale. Moi qui pensais que Leroy merlin a un minimum d'engagement pour la planète!!! Gravement déçu 😞

Le plaisir de demander quelque chose à l'agent de sécurité à l'entrée (qui ne dira bien sur même pas bonjour) , qui vous traite avec le mépris le plus absolu, va apeller son responsable pour discuter de vous dans une autre langue en rigolant, pour ensuite vous mettre dehors, avec juste un grognement. Génial ! Ça c'est du commerce 👌

Malgré un rendez vous à 10h pour retirer un article...1h d'attente. Le colis trempé par l pluie. J'annule la commande on me dit que ce sera fait dans la Demi heure. A 17h toujours pas remboursé.

sav non professionnel. Henri le responsable rigole avec ses collègues.Aucune attention pour le client. Temps d’attente lent. Ils vendent des produits incomplets. Henri ne veux pas faire son travail. J’ai acheté une tondeuse trois jours après le prix baisse, on refuse de me rembourser la différence car j’ai déjà utilisé.

On y trouve tout. Les vendeurs sont agréables. Les tickets dématérialisés c’est le top, vous avez tout compris. On réfléchi beaucoup moins avant d’acheter car les retours sont facilités! Le retrait 2h est aussi top. Bon courage!

Je suis ravie de mon passage ! J’avais des doutes concernant mon choix, Patrick m’a très bien conseillée ! À l’écoute, gentil, et surtout il prend le temps pour satisfaire ses clients. Je me suis sentie considérée par Leroy Merlin et bien accueillie.

On y trouve dans cette cour des matériaux pour le gros oeuvre construction, jardinage... si l'on désire plus de choix, il faudra s'orienter vers un Leroy Merlin plus grand et plus éloigné. On peut aussi trouver dommage que la cour des matériaux soit éloignée du magasin Leroy Merlin près du Leclerc. C'est très contraignant si l'on doit passer de l'un vers l'autre et inversement. Beaucoup de produits sans prix affichés, qui obligent à courir après un conseiller. J'ai perdu beaucoup de temps à cause de ces manques d'affichages. Heureusement je suis tombé sur des conseillers serviables.

Matériel défectueux proposé en libre service et livraison. Pas de file sortie dans achat. Perdre 1h en disant qu'il faudra passer commande du produit qui visuellement est défectueux. Bref, c'est n'importe quoi ! Allez-y si vous voulez perdre 1h !

Très mauvais accueil au retour marchandises aujourd’hui 6 juillet 2021 vers 16h. L’employée me demande d’aller voir sa collègue pour ma carte maison qui semble périmée. Ce que je fais. Toutefois cette personne retrouve bien trace de ma facture et me montre sur son écran (dont je fais une photo) que ma carte est valable jusqu’en 2024 ... donc retour au retour marchandises où Mme Aimable me répète que ma carte est périmée bien que je lui montre la photo prise sur l’écran de sa collègue .... elle me dit que je ne l’écoute pas et commence à l’agacer sérieusement... je finis par laisser tomber et lui demande de procéder au remboursement ce qu’elle fait avec un sourire forcé. Le Ping Pong d’une employée à l’autre, très peu pour moi !Certaines personnes ne sont vraiment pas faites pour accueillir des clients ! Jusque là l’accueil avait toujours été très bon, il est dommage qu’une seule personne arrive à ternir l’image d’un magasin...

Première visite rapide et efficace car j'ai pû trouver facilement ce que je cherchais ! Petit bémol sur les étiquettes des produits qui ne correspondent pas toujours à ceux des rayons mais on s'en sort plutôt bien. Le nombre de caisse me ensemble tout de même un peu limité et son positionnement peu pratique quand on attend avec des produits dans les mains.

Magasin très agréable, personnel compétent et sympathique, la jeune femme au rayon luminaires est adorable. Je trouve que le magasin est pratique et tjrs une personne pour vous aidez a trouve la bonne ampoule ou l article que nous les femmes non bricileuse avons besoin et qu'on ne trouve pas tjrs du premier coup. Les vendeurs sont bienveillant et aide bcp. Alors merci d être si PRO

Un accès compliqué. Des hôtesses d'accueil mal poli. Ni bonjour, ni au revoir. Et ceux-ci fait sciemment et même exprès. Bref, je suis venu la car ils avaient un produit que je ne trouvais pas ailleurs. Je ne reviendrai pas, même si je me retrouve dans la même situation !

Pratique, mais peu d'employers pour vous conseiller surtout le dimanche, certain ne pourront pas vous répondre, il ne savent pas ce qu'ils vendent, d'autres sont heureusement compétant, surtout le personnel féminin. Dommage que les plus jeunes ne s'intéressent plus aux produits. De toute évidence, c'est comme partout, il y a que la paye qui compte, chapeau à tout le personnel féminin du site 👍👌💝

Vos hôtesses au comptoir livraison et caisse sont une vrai honte. Navré de vous rappeler que l’expérience client est une priorité quand on travail dans le commerce. @lamanager : Si vous êtes un minimum commerçante et bienveillante envers vos clients, remettez les à leurs places avant qu’il ne soit trop tard.

Prix attractif mais attention.au stocks et aux étiquettes qui ne corresponde pas toujours aux produits en rayon. Pour le personnel c'est vous et votre chance. Vendredi le conseillé est agréable et patient, le samedi un autre me tourne ouvertement en bourrique lors de l élaboration du devis, heureusement les suivants était plus professionnels.

J'ai découvert ce magasin depuis trois ans, tous mes achats pour travaux divers sont réalisés dans ce lieu. Le personnel est accueillant, disponible et les prix pratiqués raisonnables. Je recommande de prendre la carte Leroy Merlin, c'est très pratique à plusieurs niveau et notamment pour obtenir 10% sur tous les achats pendant trois jours.

Il manque toujours la moitié de ce que l'on est venu chercher, comme dans la plupart de ce type de magasin. Les outils et la plupart des produits vendus sont loin d'être de qualité «professionnelle» malgré ce que prétendent les experts du marketing du distributeur ou des marques référencées. Un très bon point, toutefois, la disponibilité et l'amabilité de la plupart des vendeurs. C'est notable, car ça n'est pas toujours le cas dans les autres magasins de ce groupe.