Leroy Merlin Bonneuil-sur-Marne Espace Matériaux

Ne pas acheter la marque dexter. Produit défectueux et non performant. SAV quasi inexistant, prévoir de longues heures.

Merci à Jessy pour m’avoir renseigner avec son collègue Tony, ils m’ont aider à charger 4 dalles car j’avais mal au dos. Très technique et d’une grande aide merci à eux.

Une bonne enseigne pour les bricoleurs, on y trouve un peu près tout et surtout pas mal de marque et le premier prix pour les bricoleurs occasionnels. Les employés sont assez humains.

Bon magasin mais l'attente au caisses (libre service) est insupportable

Le personnel très très sympa efficace j'attends ma livraison..le seul hic il devrait offrir la livraison quand c'est des grosses factures...

Le pire Leroy Merlin, avec des horaires totalement fossés De ce qu’il y a sur Internet N’y allez pas à 19h20 car, la caisse est déjà fermée depuis 10 minutes

Bonsoir, Après avoir passé une commande de tuiles pour ma toiture, je me rends compte, plusieurs jours après la livraison, qu’il manque deux chatières. J’ai immédiatement appelé le service client à 10h du matin, mais n’ayant eu aucun retour, je me suis déplacé directement en magasin à 18h, car j’étais en plein travaux sur mon toit et totalement bloqué pour la pose des tuiles sans ces éléments. À la cour des matériaux de Bonneuil, j’ai été accueilli par deux conseillères très aimables, qui ont tenté de régler la situation en contactant leur responsable au téléphone. Cette responsable, prénommée Sarah, a discuté avec sa collègue pendant près d’un quart d’heure pour finalement répondre simplement « non ». J’ai alors demandé à lui parler directement. À peine le téléphone à l’oreille que cette responsable s’est montrée insupportable, m’empêchant de placer un mot, adoptant une attitude hautaine et méprisante, et cela pour deux simples chatières que j’avais pourtant payées. Elle n’a manifesté aucune compréhension face à ma situation : j’étais sur mon toit, travaux en cours, totalement bloqué à cause de ce manquement. Je trouve cette absence totale d’empathie et de professionnalisme inadmissible. Cela en dit long sur la manière dont certains employés gèrent des litiges pourtant simples. Pour couronner le tout, j’ai tenté de rappeler le service client à dix reprises par la suite, sans succès, la ligne étant constamment saturée. Une journée qui s’annonçait productive a été gâchée par ce moment déplorable chez Leroy Merlin. Merci à cette madame Cocaque.

Leroy Merlin classique dont l accès est mal signalé