La Vie Claire

Le personnel est adorable Par contre, c’est un peu trop cher

NON ADAPTÉ AUX PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP ! Cliente fidèle de votre magasin de la Croix-Rousse, j’apprécie habituellement la qualité de vos produits et votre proximité. Malheureusement, l'expérience que j'ai vécue aujourd'hui m'oblige à vous faire part de mon profond mécontentement et de mon indignation. Ayant récemment subi une intervention chirurgicale abdominale, je suis soumise à des restrictions médicales strictes concernant le port de charges et certains mouvements physiques. Jusqu'à présent, j'avais l'habitude de poser mon panier directement sur le comptoir pour que les articles soient scannés, ce qui me permettait de respecter mes consignes de santé. Aujourd'hui, le personnel de caisse m'a refusé cette assistance, m'obligeant à vider mon panier resté au sol. En raison de mon état de santé, j'ai été contrainte de me mettre à genoux par terre pour sortir mes articles un à un, sous le regard des autres clients et du personnel. Je tiens à souligner le caractère HUMILIANT de cette situation. Il est inadmissible qu'un commerce de proximité, de surcroît une enseigne prônant des valeurs de bienveillance comme La Vie Claire, fasse preuve d'un tel manque de discernement et d'humanité face à une cliente en difficulté physique évidente. La Croix-Rousse ne manque pas d'alternatives en matière de magasins bio. Si la politique de votre établissement privilégie désormais des consignes rigides au détriment de l'assistance et du respect de ses clients, je n'hésiterai pas à porter ma fidélité vers une enseigne plus attentive. J'ai envoyé un message de réclamation auprès du site, mais je pense qu'il est d'intérêt public d'avoir ce retour. [ÉDIT suite à la réponse du propriétaire :] Je prends connaissance de votre réponse et je suis consternée. Vous affirmez que mon besoin n’a pas été signalé : c’est faux. J’ai explicitement répondu à la première employée que « je n’étais pas sûre de pouvoir » vider mon panier. Visiblement pressée de partir, elle m'a pratiquement ignorée avant de laisser sa collègue m'encaisser. Cette dernière, devant qui j'ai fini à genoux par terre, n'a pas non plus proposé le moindre geste d'aide. Où est passé le bon sens ? Faut-il réellement "signaler un besoin" de manière administrative quand une cliente est en difficulté visible et finit au sol ? Le fait que personne ne soit intervenu, alors que j'étais littéralement par terre, contredit votre affirmation selon laquelle vous aidez "habituellement" les clients. Je précise que je viens chez vous pour mes courses complètes — ma dernière facture s'élevait à 108 € — ce qui rend ce mépris pour ma situation physique encore plus inacceptable. Votre réponse confirme une déshumanisation de votre service client. Je fréquenterai désormais des enseignes où l'on n'attend pas qu'une cliente fidèle "supplie" pour obtenir une aide élémentaire.

Personnel sympa et compétent, produits variés et nombreux, des promotions régulières dans un magasin agréable et vivant, un vrai plaisir de s'y rendre

J'apprécie le fonctionnement du magasin avec des promotions régulières, la qualité des produits, la très bonne organisation et l'accueil du personnel. Tout est parfait.

Je suis une habituée des magasins La vie claire de la Croix rousse à Lyon , et de Rillieux la Pape ! J’apprécie les bons conseils du personnel , leur disponibilité, et surtout la propreté des lieux.

Super accueil dans ce magasin! Vendeuse très aimable et souriante ! Disponible dès qu’on a besoin, elle a su très bien me conseiller! Je reviendrai ici dès que je serai de passage dans le coin!

Bonjour, Moi qui avait l’habitude de faire mes achats chez eux, quelle fut ma surprise de voir qu’elles ont refusé mon époux 10min avant la fermeture alors qu’il passait faire un simple achat qui aurait duré 2min. Je ne comprends pas, quand il est marqué fermeture à 12h30 c’est censé être respecté non? Il va de ce pas à celui de Vuitton qui ferment à 45 et qui nous ont dit qu’il recevaient les clients jusqu’à 45pile ! Dernière fois pour ma part celui ci en tt cas. « Nous sommes obligés car on doit rentrer chez nous on a des trucs à faire après » m’a t elle dit au téléphone Pas de pb, je respecte. Vous aurez moins de client et au moins vous pourrez être chez vous à 12h30 pile :)

Il y a quelques mois de cela, j'ai ramené une bouteille consignée provenant du Petit Ballon, puisque la Vie Claire fait partie du réseau de consigne. Le vendeur est allé demander à la responsable ce qu'il en était, puisque la bouteille ne venait pas de chez eux. "Non mais on n'est pas leur poubelle" ai-je entendu de l'autre côté de la demi-cloison. Classe. Et accueillant. D'autant qu'après avoir demandé à France Consigne, les magasins la Vie Claire sont bien partenaires et donc sont bien censés récupérer les bouteilles vides. Depuis ?... Je vais ailleurs, ce ne sont pas les magasins biobios qui manquent à la X-Rousse 😆