Biocoop Valmy

Ils ont clairement besoin d’une formation en service client et en amabilité. Aujourd’hui, nous avons apporté plusieurs boîtes d’œufs vides, qui permettent aux clients de ne pas payer inutilement pour une boîte. La caissière, d’une manière très désagréable, nous a dit qu’ils en avaient déjà suffisamment et que ce n’était pas un endroit pour se débarrasser des boîtes… comme s’il n’était pas beaucoup plus simple pour moi de les jeter à la poubelle dans mon immeuble. En essayant de faire une bonne action, dans un endroit où ils sont censés valoriser la consommation éthique et la réutilisation des matériaux comme faisant partie de leur politique, nous avons passé un mauvais moment qui, sans aucun doute, nous fera hésiter la prochaine fois que nous envisagerons d’y faire nos courses.

Le pire Biocoop que je connaisse. Cela fait plusieurs fois que je constate que différentes employées sont désagréables voire très désagréables et font leur travail comme si cela était une horrible contrainte. Après un nouvel incident, je n'y remettrai plus les pieds (déplacement des marchandises dont légumes frais sans soin, j'explique le problème et la caissière recommence dans la foulée sans aucun égard ni pour le client ni pour les produits, mensonge de la caissière quand une superviseuse arrive, préjugés de la superviseuse sur le problème rencontré et la posture de sa collègue). La soupe à la grimace et la malveillance semblent être la nourriture quotidien de ces personnes. En totale contradiction avec ce que j'ai trouvé dans la plupart des autres Biocoop où le respect des personnes et des produits, la bienveillance et le sourire sont les piliers des équipes.

Ayant emménagé dans la quartier et décidé malgré mes modestes revenus de consommer bio au maximum . Je me rends régulierement dans ce biocoop . L'accueil y est déplorable trop souvent . Loin de vouloir pointer du doigts le personnel je m'interroge cependant sur ce qui vient semer le trouble et m'être une telle mauvaise ambiance sur leurs lieu de travail et par conséquent venir décevoir à ce point une cliente qui a pourtant peu d'attente sauf de se sentir respecté à minima lors du passage en caisse .

Le magasin est très propre et à proximité des transports. On y trouve beaucoup de choix de produits en général même si les prix restent élevés. En revanche, les choix sont très maigres dans le rayon fruits et légumes de saison comparé à d'autres biocoops. Je rejoins les autres commentaires sur le fait que les vendeurs sont très froids et secs (à part la jeune femme en coupe garçon), ils se trompent également souvent sur les calculs, il vaut mieux faire vos mesures et récupérer votre ticket de caisse à chaque fois. Ce n'est d'ailleurs pas très pratique de ne pas avoir un vrai compte client accessible pour accéder aux factures soi-même, mais c'est un fonctionnement commun à biocoop malheureusement.

Oh mon dieu la caissière qui raconte sa vie et qui met 10 plombes parce qu’elle papote avec une connaissance ! J’aurais du noter son prénom ! Inadmissible de faire perdre son temps comme ça parce qu’on vine veut pas travailler. Elle parlait de tisane non mais…

Je venais pour la proximité, mais l’accueil reste distant. Aujourd’hui, un silo de pâtes mal fixé a failli me tomber dessus. Une simple note manuscrite signalait le risque. J’ai prévenu une salariée : réponse sèche et hautaine. Incident clos : je n’y retournerai plus. Je souligne en comparaison le professionnalisme du personnel des Biocoop Gratte-Ciels et de L’Eau Vive Villeurbanne, toujours aimables et attentifs à la sécurité. (je mettrai à jour ma référence avec des alternatives sur Vaise)

Magasin propre et 100% local avec un véritable engagement sur les produits frais et de qualité. Je ne comprends pas les mauvais commentaires 🤨

Enfin une biocoop dans cette rue de kebab et mal bouffe en tout genre ! Endroit agréable et bien fourni ! Le magasin est beaucoup plus grand que ce qu’il y parait. On y retrouve tous les rayons habituels : vrac, hygiene, fruits et legumes, fromages, etc... Il y a un parking de 10 places mais il faut utiliser l’interphone pour se faire ouvrir la porte. Il manque juste un rayon snack pour des repas sur le pouce.