La tête dans le guidon

Ils m'ont demandé 39€ pour changer pneu+chambre à air après que leur dernier chambre à air qui m'a coûté 19€ n'a tenu que 2 semaines. Payer 58€ pour la réparation d'un pneu crevé sans aucune garantie ? Non merci, je ne viendrais plus chez vous.

Venu en fin milieu d'année pour l'entretien et changement de pneu Venu en fin d'année pour mon vélo cargo Impeccable

Mon garde boue s’est détaché de mon vélo à proximité du magasin entre midi et deux. Ils m’ont tout de suite rendu service sans me faire payer. Très professionnels !

Réparation rapide et efficace surtout pour moi qui va au travail avec mon vélo , accueil chaleureux , je recommande .

Super efficace ! Beaucoup de pièces en stock, une sympathie au top et les conseilles qui vont avec :) J’ai fait appel à eux sur plusieurs projets différents et ça s’est toujours très bien déroulé. Meilleur bike shop de la ville.

Venu faire réparer mon vélo aujourd’hui. En 2 heures c’était niquel, le vendeur est très honnête et fait super bien son taff ! Merci bcp à Pasha mes freins marchent tellement qu’il faut que je me réhabitue à conduire !

À éviter, Crevaison, service rapide mais de nouveau crevaison 500m plus loin. Très agacé. Mon pneu est détruit et 1h de marche pour rentrer avec un vélo crevé. Et ils ont oublié de me rendre une clé, si je ne l'avais pas réclamé, je ne l'aurai jamais reçu. Ils m'ont remboursé, c'est pour ça que je met 2 étoiles. Et ils ont été honnêtes, ils n'ont pas trop regardé le vélo. Bref je ne reviendrai pas c'est sûr.

J’ai déposé mon vélo à 12h et je l’ai récupéré à 18h30. Impeccable ! Deux pneus et deux chambres à air changés, freins resserrés, pneus gonflés. Mille mercis !

Nous y avons loué nos vélos pour le WE et nous n’avons pas été déçus ! Super service (d’une gentillesse exemplaire!) , très bon vélo! Prix très correct 🙂

Très belle expérience. Rencontre d'un vrai professionnel. Location de très bons vélos. Conseils impeccables et loueur très pédagogue. L'accueil fut très plaisant et professionnel. Je recommande grandement ce professionnel. Merci pour cette journée formidable.

Lors de ma randonnée à vélo de 180 km, j’ai eu un problème de rayon près de Strasbourg qui a fortement voilé ma roue arrière. Heureusement, je suis tombé sur « La tête dans le guidon » – l’aide a été rapide, super sympathique et vraiment professionnelle. La réparation a été impeccable, à un prix vraiment raisonnable. Depuis, mon vélo roule comme une horloge ! Un immense merci encore – vous m’avez sauvé la journée ! Ich hatte auf meiner 180 km langen Radtour bei Straßburg plötzlich ein stark verzogenes Hinterrad durch gelöste Speichen. Zum Glück bin ich bei „La tête dans le guidon“ gelandet – die Hilfe war schnell, super freundlich und absolut kompetent. Die Reparatur war hervorragend und zu einem wirklich fairen Preis. Seitdem läuft das Rad wieder wie ein Uhrwerk! Vielen Dank nochmal – ihr habt mir meinen Tag gerettet!

Une efficacité qui flirte avec leur générosité. Le jeune homme à lunettes et un excellent commercial et celui à casquette, jamais vu un professionnel pareil. On adore être reçus aussi souvent et avec autant d’efficience pour tout type de demandes techniques. Je recommande chaudement

J’ai déposé mon vélo mercredi à 17h pour une crevaison, une béquille à réparer et un réglage des freins. Le lendemain à midi, tout était déjà prêt ! Service rapide, efficace et très professionnel. L’équipe est sympa et compétente, je recommande vivement La Tête dans le Guidon pour l’entretien de vos vélos. Un vrai plaisir d’avoir un atelier aussi sérieux ! Rapport qualité prix 👍 top.

contact client agréable, bonne réactivité des mécaniciens. On sent l'amour du métier, des vélos de tout âge, toutes origines et toutes orientations. Le parfait service d'urgences des vélos de Strasbourg.

Mon pneu a crevé et je suis allé le faire changer. Le mécanicien a remplacé le pneu rapidement et m’a rendu mon vélo, mais il a apparemment oublié de resserrer le guidon, probablement parce qu’il était trop pressé. À cause de cela, j’ai failli avoir un accident. S’il vous plaît, assurez-vous que le travail est bien fait pour mériter le prix demandé. Avec un peu plus d’attention, vous mériterez une meilleure note et un meilleur avis la prochaine fois..

j'ai eu un excellent service aujourd'hui. remplacé la chambre à air de ma roue arrière très rapidement et professionnellement. En attendant, veuillez me démontrer et m'expliquer les étapes techniques. reste compliqué avec Koga avec moyeu Rolof mais la démonstration était super. en plus c'est aussi un gars sympa !

3 semaine de délais pour au final récupérer les pièces sans les modification demander , en sachant que chaque semaine je téléphoner ou passé par un magasin , ok j’ai compris le mot flemme et de mise top professionnel à toi qui t’es occuper de mon histoire …. 😀

Une équipe au top, sympa, professionnelle et réactive. Vélo réparé le jour même, avec les consignes de rodage des vitesses en prime. En plus l’atelier est ouvert le lundi dès le matin en cas de pépin. Je recommande vivement!

Les meilleurs mécaniciens de Strasbourg, j’en ai essayé des magasins de vélo qui font de la réparation, mais c’est chez eux que je vais désormais car je n’ai jamais eu de problèmes, toujours très serviable et à l’écoute. Je recommande !

Super magasin, large choix de vélos neuf et d’occasion avec d’excellents conseils, pour des vélos à un prix accessible pour le quotidien comme pour des vélos plus pointus. Une vraie expertise pour les réparations au juste prix et surtout on est toujours accueilli avec le sourire!

J'y ai amené à nouveau mon vélo pour révision et changement de pneu + chambre à air. Prêt dans la journée. Il était nickel, tout avait été fait (même la dynamo qui emmerde les réparateurs d'habitude) et les freins étaient changés et parfaitement réglés. Je suis maniaque donc ça n'est pas courant que je sois agréablement surpris.

Nous avons amené nos 2 vélos pour un Check complet + révision proposé dans les services de la boutique. Réalisé en moins de 48h pour les 2 vélos qui sont désormais réglés niquel. Merci à vous pour votre flexibilité, nous reviendrons et nous recommanderons à nos amis !

Cela fait longtemps que j'aurais dû laisser un avis sur le magasin puisque j'y emmène mon vélo depuis plus de cinq ans pour toutes les réparations et révisions. Toujours une très bonne expérience - je pense que j'ai eu à faire à pratiquement toute l'équipe depuis le temps que j'y vais et ils sont toujours au top; accueillants, super-rapides pour les réparations avec souvent les petits plus (cadre nettoyé, par exemple), prêts à répondre aux questions et à conseiller, bonne écoute... Je recommande!

Venu pour un changement de boîtier de pédalier et un réglage de dérailleur pour mon course, super rapide les réparations ont été faites en moins de 24h ! Le boîtier et le passage des vitesses sont aussi fluides qu’un changement de météo Strasbourgeoise, c’est top ! Plus aucun craquement quand je pédale ma santé mentale vous remercie mille fois.

En résumé : Accueil très désagréable et méprisant… Trois fois la même réparation en 1 mois… Il y a clairement un problème de diagnostic ! Incompétence ou arnaque ?? En détails : J'y vais car mon pneu avant est à plat… Ils me changent la chambre à air. Trois semaines plus tard : rebelote ! Même réparation 🤔… facturée à un autre tarif, sans explication… Et sans aucune facture évidemment ! A peine 10 jours plus tard, de nouveau le même pneu à plat 😤 !!! Mais je me garderai bien de retourner chez eux… Autre sujet de mécontentement : je prends la peine d'appeler pour demander si la prise en charge de mon vélo peut être immédiate (pour l'amener sur ma pause déjeuner et repartir avec) : on me répond oui, mais arrivée en boutique, ce n'est plus possible, l'atelier est débordé ! Le vélo prêt, personne ne me prévient, comme c'était pourtant prévu… Je n'y remettrai jamais les pieds : personnel antipathique & boutique n'inspirant aucune confiance !

Très déçu par cette expérience. Je me suis rendu à l'atelier en octobre pour une réparation de frein. Je laisse mon vélo sur place, on m'appelle pour me signaler qu'il faut changer les deux roues et refixer le pédalier, n'y connaissant rien j'accepte de payer plus de 200,00 €. Je me dis qu'au moins je serai tranquille pour longtemps. Quel naïf ! Trois mois plus tard, l'un des deux pneus est crevé (je soupçonne qu'il ne soit pas neuf). Lorsque je pédale, il y a un claquement insupportable à chaque rotation, je n'avais pas ce problème avant. Le frein est mort également, le "fil" s'est décroché comme ça, il est complètement hors service, heureusement qu'il me reste le frein avant auquel nos experts n'ont pas touché. En plus de ça, lorsqu'ils ont changé le pneu avant, ils ont mal refixé le garde-boue qui s'est détaché, je n'ai pas retrouvé la vice manquante... La situation est bien pire qu'avant mon passage à l'atelier, je me suis fait volé.

J'ai amené mon vélo pour un pneu crevé et ai profité de l'occasion pour faire réparer d'autres choses qui traînaient depuis un moment mais qui ne m'empêchaient pas de l'utiliser. Le lendemain on m'appelle m'expliquant que les réparations sont un peu plus conséquentes que prévu, on m'a expliqué la situation et donné un devis téléphonique de 230€. Ce vélo je l'avais depuis 15 ans, c'était mon seul moyen de transport, je n'avais jamais eu de soucis avec donc malgré le prix j'ai accepté les réparations et leur prix, j'imaginais que je serais tranquille pour un moment après ça. Plus tard dans la soirée, je reçois un autre appel pour m'annoncer que mon vélo est foutu. Il était vieux d'accord, on me dit que la manœuvre réalisée pour retirer la pièce problématique "réussi 2 fois sur 4" et que mon vélo est bon pour la déchetterie. On me dit aussi au téléphone que je ne paierai aucune réparation (ce qui va de soit) et que l'atelier peut me proposer une réduction sur les vélos d'occasion qu'ils possèdent. Le lendemain je me rend sur place pour récupérer les accessoires de mon vélo, je précise au vendeur que je ne compte pas repartir avec mon vélo mort et il me répond que je peux sortir avec, prendre ce que je veux et le laisser devant la porte, pas un mot d'excuse au passage, comme si c'était normal de rendre un vélo dans cet état là. J'ai dû leur demander des outils, je n'avais bien sûr rien sur moi, et démonter les quelques restes de mon vélo dans le froid. Personne dans l'atelier n'a eu l'amabilité de m'offrir de l'aide. Bien sûr la réduction mentionnée au téléphone n'a jamais été abordée quand j'étais sur place. Bref je voulais juste faire réparer mon vélo et je me retrouve désormais sans moyen de transport, obligée d'en racheter un. Je n'amènerai plus aucun vélo dans cet atelier, je préfère encore traverser toute la ville avec un pneu crevé plutôt que de revivre ça.

Toujours très bien acceuilant, je trouve les vendeurs vraiment sympathique et accomodant surtout quand on a peu de moyens. J'y ai laissé plusieurs fois mon vélo et ce dernier est un peu en fin de vie. Les vendeurs ont été honnetes en me disant le prix de certaines pièces, sans m'imposé ce prix et trouvant un arrangement. Service très rapide de surcroit. Je recommande !

Je me suis rendue dans cette boutique afin de faire dévoiler ma roue arrière, on m’annonce un tarif d’une trentaine d’euros (après avoir vu le vélo évidemment) bien que la grille de tarifs affiche 15 euros pour un dévoilage. On me demande de revenir au début de la semaine suivante en raison d’un grand nombre de client sur le moment ce que je fais. Après avoir déposé mon vélo la semaine suivante on m’appelle le lendemain pour me dire que toute la roue doit être changée et que le coût sera donc de 50 euros. Ne m’y connaissant que très peu j’accepte. Un mois plus tard, donc cette semaine, je reviens pour le même problème (remplacement de roue arrière à la suite d’un accrochage avec un véhicule), on m’annonce un tarif de 60 euros. Je demande au gérant une explication pour cette augmentation de prix, il la justifie en disant que les matériaux ainsi que la main d’œuvre ont augmenté durant le dernier mois et que les tarifs n’avaient pas été augmentés depuis deux ans. N’ayant pas le choix (étant donné que le vélo ne roulait plus et que la boutique était là plus proche du lieu de l’accrochage), j’accepte encore une fois. Je prends malgré tout en photo la grille de tarif affichée dans le magasin afin de la comparée aux prix affichés sur internet. Ils sont bien identiques mais après analyse du code source de la page de tarif du site, il apparaît que cette page n’a pas été modifiée depuis le 2023-02-05 donc bien avant mon passage en juillet. Le lendemain je viens récupérer mon vélo, j’affirme au gérant que les tarifs n’ont pas été augmenté durant le dernier mois selon leur site et les tarifs affichés en magasins contrairement à ce qu’il m’a dit la veille. Il se met directement sur la défensive, me coupe la parole, prend un ton agressif, m’accuse d’avoir été désagréable (ce qui, même si c’était vrai, ne change rien au problème de base). L’employer trapus au yeux bleus dégageant des odeurs corporels répugnantes adopte lui aussi une attitude extrêmement agressive à mon encontre et celle de mon accompagnateur, en finissant par jurer « wAllah », un terme qui n’a pas lieu d’être dans ce contexte. Il va même jusqu’ à m’agresser physiquement en me mettant un coup à l’épaule de sa main sale et pleine d’huile. L’individu continue son agressivité envers nous, se permet de s’approcher dangereusement de mon ami afin de l’intimider du haut de ses 150cm et revendique un soit disant passé dans le milieu carcéral pour nous faire peur. Je quitte la boutique en disant à mon ami que l’agresseur est un abruti, ce dernier rétorque en me traitant de bouffonne et autres insultes. Enfin dehors, le gérant m’insulte de s*lope. Je suis encore choquée de ces événements et je ne souhaite à personne de vivre la même chose, surtout en tant que client.

J'ai fait changer mon dérailleur sur mon vélo électrique chez eux il y a déjà plusieurs mois. Service effectué de manière impeccable dans le journée. Il vous font un devis qui est respecté. Depuis ça ne bouge pas. A recommander !

Une excellente adresse, super réactif ! Je dépose mon vélo un matin. Le type très sympa et pédagogue analyse tout de suite le problème. On m'appelle à midi pour me dire que c'est réparé. Je le récupère et il roulait effectivement, même si la roue frottait encore contre le cadre. Le soir, je décide de repasser chez eux et je tombe sur un autre salarié. Il rerègle le vélo et me le rend 5min après. Ça roule niquel depuis. Service impeccable et réactivité maximale. Je recommande à 100% !

J'ai particulièrement apprécié le geste commercial de me rembourser le pneu neuf de mon vélo après une installation suivie de gênes lors du roulement et qui après pas mal de rdv de réglages a finalement démontré un défaut d'usine. L'équipe a fait son maximum pour répondre aux sollicitations !

Je voulais emmener mon vélo en révision. Pour éviter de mauvaises surprises (sachant qu'il y a beaucoup de demande en ce moment) j'appelle exprès la veille au soir, 5 minutes avant la fermeture, pour vérifier que ça sera possible le lendemain. Étonné de ma question, on me dit qu'évidemment que oui, et on me promet une révision en 48 heures. J'arrive le lendemain matin, pile à l'ouverture et (en plus de la façon la plus antipathique possible) on me dit de revenir plus tard, que l'atelier est plein, et que j'avais qu'à aller voir d'autres magasins en ville. Le fait que le collègue de la veille dise l'inverse ou que je traverse toute la ville pour rien ne change pas l'attitude du bonhomme. Cet endroit ne mérite de toute évidence pas ses clients et j'aurai finalement mieux fait de me fier aux commentaires précédents déjà souvent négatifs.

Personnel très sympathique et très arrangeant. Je suis arrivé peu avant la fermeture avec mon vélo cassé, on m'a gratuitement prêté un autre vélo pour que je puisse me rendre au travail le lendemain. Mon vélo était prêt en fin de matinée le lendemain; en plus de la réparation demandée, les pneus étaient gonflés et la chaîne huilée. Je recommande vivement!

Je suis allée 2 fois dans ce magasin, à 6 mois d'intervalle, pour exactement la même chose. On m'a à chaque fois facturé au moins 40€, pour que le problème ne soit toujours pas réglé. On m'a annoncé, après la deuxième visite (et le deuxième règlement), qu'en réalité une partie de mon vélo n'était pas adaptée et qu'il fallait la changer, pour la modique somme de 80€, ce dont ils avaient conscience dès les premières réparations.

Pour un achat d'une chambre à air et un réglage de dérailleur : prestation rapide, honnête (on ne m'a pas conseillé de refaire tout le pédalier + la chaîne etc...) à un prix raisonnable (8€). De magnifiques vélos en vente par ailleurs (un peu chers...forcément)

Excellent service. J’y suis allé une première fois en urgence après que l’axe de ma roue arrière ait cassé, alors que j’étais super pressé. J’apporte mon vélo en fin d’après midi : je l’ai récupéré dès le lendemain matin ! Je l’ai ensuite ramené plus tard pour une révision complète. Les tarifs me semblent tout à fait corrects. Je recommande !

Rendez-vous pris sur place où l'on m'explique que je n'aurais qu'à déposer le vélo en révision le matin à 9h00 et le récupérer à 12h00 le jour même. Arrive le jour du rendez-vous (3 semaines de délais...) : il faut redonner toutes les infos déjà indiquées précédemment et laisser le vélo sur place 3 jours pour faire un devis avant de commercer à réviser quoi que ce soit... Pour moi c'est clairement NON.

Je suis venu pour changer deux rayons de mon vélo. Je suis venu avec le rayon. Le premier vendeur m’en a facturé 3 (1 euro le rayon). Les rayons étaient trop petits pour mon vélo. Malgré le fait d'être venu avec le rayon. La deuxième fois j’appelle avant. On me fait comprendre que c’est de ma faute car il leur faut une longueur exacte du rayon (alors que j’étais venu avec le rayon cassé ). La je viens avec la roue. Le vendeur un peu plus emballé me l’a mis en place à serrée un peu et m’a dit que c’était bon. Maintenant que j’ai un peu le temps de regarder mon vélo. Tout compte fait le rayon se serre un peu mais ne peut pas être tendu car trop court pour la deuxième fois. Bref une expérience chez eux et c’est sur que je ne reviendrais plus. Dans d’autres magasin on me donne le rayon sans le facturer car récupération de roues qu’ils ont.

Gérant sympathique, professionnel et prévenant. Pas de mauvaise surprise à la remise du vélo. Réparation faite dans les règles de l'art au tarif indiqué préalablement. Enfin un magasin de cycles à Strasbourg qui ne prend pas les réparations avec nonchalance. J'y reviendrai!