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MAGASIN DE VÉLOS

La Maison du Vélo by Trace Verte

Magasin de vélos · Strasbourg (67)

4,8 167 avis Fermé
La Maison du Vélo by Trace Verte — Magasin de vélos

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Itinéraire Site web

À propos de La Maison du Vélo by Trace Verte

La Maison du Vélo by Trace Verte est un établissement de la catégorie « Magasin de vélos » situé à Strasbourg (67000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (167)

4,8
167 avis
5★156
4★1
3★1
2★2
1★7
C
Caroline

J'ai acheté mon vélo chez Trace verte il y a un an : j'en suis absolument satisfaite et il m'accompagne tous les jours. Je m'y rends également pour l'entretien courant et les petits bobos à faire réparer par leur atelier. J'y suis toujours très bien accueillie ! Aujourd'hui, le mécanicien m'a changé une vis cassée et mal placée, ce qui fait qu'il a dû démonter la roue. Il ne m'a pas fait payé la main d’œuvre. J'ai laissé un pourboire, car c'est la moindre des choses ! Une chouette équipe et un travail impeccable : allez-y les yeux fermés :) Merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, Quel plaisir de lire votre message ! Nous mettons un point d’honneur à assurer un suivi de qualité et un accueil chaleureux pour chaque entretien. Nous sommes ravis que ce petit dépannage technique vous ait donné satisfaction. Merci pour votre recommandation "les yeux fermés" et à très vite à la maison du vélo :)
S
Spira

Deux fois que je viens et mon vélo a à chaque fois été pris en charge très rapidement. Leur matériel est robuste, leurs prix sont corrects vu l'emplacement du garage, mais surtout, ce qui me fait et va me faire revenir, c'est leur personnel, qui a été super gentil et attentionné. La question ne se pose plus pour moi, dès qu'il y a le moindre souci, je sais vers quelle maison me tourner: La Maison du Vélo !

Réponse du professionnel : Bonjour, bonjour ! Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de lire que la rapidité de notre prise en charge et la qualité de notre matériel vous donnent entière satisfaction. Votre compliment sur l'accueil et la gentillesse de notre équipe nous touche tout particulièrement, c'est la plus belle des récompenses pour notre travail au quotidien
e
elise ertlen

Accueil chaleureux, service rapide et efficace et de qualité !!! Merci pour l'installation du panier avant sur mon vélo et la réparation des freins sur celui de ma fille.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊 Ravis d’avoir pu vous aider pour le panier et les freins À bientôt !
S
Sabrina Zerdabi

Magasin de réparation de vélo au top ! Je peux que conseiller d'y venir réparer son vélo, les yeux fermés. Les deux personnes qui y travaillent sont vraiment super gentils, pro et arrangeants, ça fait plaisir, merci !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour 😊 Ça nous fait très plaisir ! Merci pour votre confiance et vos recommandations À bientôt à l’atelier !
G
Gil

Je suis très satisfait de la réparation réalisée sur mon vélo. Réactivité, efficacité, gentillesse : c’était top !

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que la réparation de votre vélo vous ait satisfait. Au plaisir de vous revoir à l’atelier !
G
Giacomo Lapo Montanari

J’ai apporté mon vélo pour une réparation et je suis revenu trois semaines plus tard parce qu’un des pneus qu’on m’avait monté avait un problème. Ils me l’ont remplacé en cinq minutes, sans rien me faire payer ! Service excellent et personnel très aimable.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! 😊 Nous sommes désolés pour le souci rencontré avec le pneu, mais ravis d’avoir pu régler cela rapidement lors de votre passage.
E
Emil BACHIROV

Vrmt pas ouf j’y suis aller pour commander un pièce j’ai dit que j’avais juste besoin de la pièce ps que l’on me la monte. La pièce a mit un temps fou a arrivé une fois arrivée on me l’a monter sur mon vélo et fait payer la main d’œuvre et au bout de 1h de promenade je me rend compte que rien n’est vraiment serré une des visses remonter n’est pas la vice d’origine ni une qui correspond. Heureusement j’en avais de rechange. Je suis déçu et ne recommande pas

Réponse du professionnel : Bonjour Emil, Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de votre visite chez nous, mais ce que vous affirmez n'est pas totalement exact. En effet, la pièce nécessaire était disponible uniquement chez nous, et le délai vous a été communiqué en toute transparence à l'avance. De plus, nous ne vous avons facturé que la pièce : la main d'œuvre vous a été offerte gracieusement par nos techniciens. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
M
Marion

Suite à une première bonne expérience pour le changement de mon pneu arrière il y a un an je suis retournée de cette boutique les yeux fermés pour le changement de mon pneu avant en octobre 2025. On m'a alors dit que le modèle de mon pneu (noir et jaune) était en rupture de stock. Ainsi nous pouvions donc soit attendre quelques temps pour son retour en stock soit en me mettre un totalement différent. J'ai donc préféré attendre comme je n'avais pas besoin dans l'immédiat de mon vélo. Il y a deux semaines je retourne à la boutique pour enfin changer mon pneu avant. Je dépose mon vélo et on me dit qu'on m'appellerait quand tout sera prêt comme il y a un peu d'attente. J'y retourne une fois le travail terminé et je remarque qu'on m'a mit un pneu blanc. J'essaye de le faire remarquer à la personne qui m'a changé mon pneu et celle-ci me répond que "j'ai déjà de la chance qu'il ait trouvé un pneu à la bonne taille" et que "ça va bien à mon vélo quand même". Je n'ai pas osé insister. Je sais que c'est sûrement de la pure coquetterie de vouloir des pneus assorties, mais j'aurais tout de même apprécié qu'on me prévienne et qu'on me demande mon avis surtout vu le prix que j'ai dû régler (total pneu et main d'oeuvre : 50 euros).

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que votre première expérience chez nous se soit bien passée, mais nous regrettons sincèrement que celle-ci vous laisse un sentiment mitigé. Dommage que lors de la dépose vous n’ayez pas spécifié à l’équipe précisément votre souhait. De même, c'est vraiment dommage que vous n'ayez pas osé nous le dire de vive voix au moment de récupérer votre vélo ! Nous aurions pu chercher une solution ensemble sur le moment Si ce pneu ne vous convient vraiment pas, il vous suffit de repassez nous voir à la boutique ! On regardera ensemble ce qu'on peut faire pour retrouver un modèle qui vous plaise davantage. Au plaisir de vous revoir et de discuter de tout ça de vive voix :)

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