La Madrilène

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire Mme Raynaud ! Au plaisir de vous revoir lorsque vous viendrez récupérer vos valises après leur réparation. Bonne fin de journée :) Toute l'équipe de la Madrilène

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Stéphanie pour votre gentil avis sur notre boutique . Au plaisir de vous revoir avec votre jolie pochette Longchamp . Bonne fête des mamans. Olivia, La Madrilène Mérignac Soleil.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Isma pour votre gentil commentaire ! Je suis certaine que Madame portera à merveille son joli bandeau Longchamp. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée. Olivia.

Réponse du professionnel : Merci pour votre agréable commentaire! Nous vous souhaitons une belle utilisation de votre nouveau sac de travail A bientôt dans notre boutique la Madrilène

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame pour votre gentil commentaire. Nous vous attendons avec plaisir pour une prochaine visite. Belle journée à vous et à très bientôt. Pauline, La Madrilène Mérignac Soleil.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre gentil commentaire . Au plaisir de vous revoir ainsi que votre épouse portant son joli sac Arthur & Aston orange ! Toute l'équipe La Madrilène se joint à moi pour vous souhaiter une agréable journée. Olivia.

Réponse du professionnel : Bonjour Un grand merci de nous avoir partagé votre expérience positive!!!! Nous essayons de plus en plus de proposer des produits français proche de nos valeurs. Peut-être pour vous la prochaine fois.?! à très bientôt dans notre boutique Cordialement L'équipe la Madrilène

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Pour répondre tout d’abord à votre remarque concernant la garantie, nous vous confirmons que les valises Samsonite bénéficient bien d’une garantie pouvant aller jusqu’à dix ans, selon les modèles. Celle-ci couvre les défauts de fabrication et de matériaux, à l’exclusion toutefois des dommages liés à une usure normale, à une mauvaise manipulation ou à des détériorations intervenues durant le transport, notamment par des compagnies aériennes. Vous mentionnez avoir rencontré un problème récurrent de fermeture éclair depuis plusieurs années. Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous indiquer si, lors de vos précédents passages en boutique, la valise avait bien été déposée pour évaluation ? Et si oui, à quelles dates approximatives ces visites ont-elles eu lieu ? Ces informations nous permettraient de reprendre votre dossier de manière plus précise. D’après votre description, il est possible que le dysfonctionnement provienne du curseur de la fermeture. Dans ce cas, seule une observation directe du bagage nous permettra de déterminer l’origine exacte du problème. À votre retour, nous pourrons alors examiner la valise et, le cas échéant, envisager une demande de prise en charge auprès du service après-vente de Samsonite, en fonction des éléments constatés. Concernant votre question sur les solutions possibles en attendant la fin de votre séjour, nous comprenons les contraintes que cela implique. À titre provisoire, nous vous recommandons l’usage d’une sangle de maintien, d’une housse de protection ou encore le filmage de la valise. Vous avez également la possibilité, si cela vous est plus pratique, de vous rapprocher d’un revendeur Samsonite local. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire. Bien cordialement L'équipe La Madrilène