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MAGASIN DE SACS ET BAGAGES

La Madrilène

Magasin de sacs et bagages · Mérignac (33)

4,2 75 avis Google Ouvert
La Madrilène — Magasin de sacs et bagages

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de La Madrilène

La Madrilène est un établissement de la catégorie « Magasin de sacs et bagages » situé à Mérignac (33700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 20:00
Mardi 09:30 – 20:00
Mercredi 09:30 – 20:00
Jeudi 09:30 – 20:00
Vendredi 09:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (75)

Avis Google
4,2
75 avis
5★51
4★7
3★6
2★1
1★10
G
Gaty Raynaud Google

L’équipe est sympathique, très accueillante. Surtout Pauline , très souriante, C’est agréable. Le magasin a des beaux articles.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire Mme Raynaud ! Au plaisir de vous revoir lorsque vous viendrez récupérer vos valises après leur réparation. Bonne fin de journée :) Toute l'équipe de la Madrilène
S
Stephanie L. Google

Très bon accueil, très bon conseil comme à chaque fois. Du temps pour chaque chaque client sans se presser 🙂 Merci beaucoup à bientôt

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Stéphanie pour votre gentil avis sur notre boutique . Au plaisir de vous revoir avec votre jolie pochette Longchamp . Bonne fête des mamans. Olivia, La Madrilène Mérignac Soleil.
I
Isma B Google

Parfait renseignement téléphonique ainsi que superbe accueil et accompagnement en magasin , de la bonne humeur et de la joie de vivre de ces dames , vous pouvez y aller les yeux fermés ( Achat de la marque Longchamp pour un cadeau )

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Isma pour votre gentil commentaire ! Je suis certaine que Madame portera à merveille son joli bandeau Longchamp. Au plaisir de vous revoir dans notre boutique. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une belle journée. Olivia.
A
Antoine Google

Excellent Conseil, pour le choix de mon sac à dos Samsonite ! Je recommande l’accueil et la gentillesse

Réponse du professionnel : Merci pour votre agréable commentaire! Nous vous souhaitons une belle utilisation de votre nouveau sac de travail A bientôt dans notre boutique la Madrilène
V
Valerie Daquitaine Google

Lieu très sympathique avec une très jolie vitrine. Un grand merci pour l'accueil de toute l'équipe et notamment Pauline qui m'a bien aidé dans mes choix. A une prochaine visite

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame pour votre gentil commentaire. Nous vous attendons avec plaisir pour une prochaine visite. Belle journée à vous et à très bientôt. Pauline, La Madrilène Mérignac Soleil.
M
Manu Gachard Google

Très bon conseil, vendeuse très agréable qui prend le temps. Je reviendrai

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre gentil commentaire . Au plaisir de vous revoir ainsi que votre épouse portant son joli sac Arthur & Aston orange ! Toute l'équipe La Madrilène se joint à moi pour vous souhaiter une agréable journée. Olivia.
E
Elisabeth Grandjean-Joyeux Google

Excellente expérience client ! L’équipe est de très bon conseil et propose même la commande d’articles non disponibles en boutique, avec une livraison ultra rapide. Je suis ravie ! Mention spéciale pour la sélection de superbes marques Made in France 🇫🇷

Réponse du professionnel : Bonjour Un grand merci de nous avoir partagé votre expérience positive!!!! Nous essayons de plus en plus de proposer des produits français proche de nos valeurs. Peut-être pour vous la prochaine fois.?! à très bientôt dans notre boutique Cordialement L'équipe la Madrilène
F
Françoise Rousseau Google

J'ai acheté une valise Samsonite à un prix assez conséquent mais qui était, paraît-il ,garanti pendant 10 ans. Ça fait 4 ans que j'ai un problème avec la fermeture éclair, tous les ans après mon long voyage de l'hiver je vais leur signaler mais je me fais renvoyer dans mes buts en me disant que ce n'est pas garantie. Aujourd'hui, la fermeture éclair ne ferme plus, quand je force j'arrive à la fermer mais elle se réouvre derrière. Je suis à l'autre bout du monde pour 2 mois encore, je fais comment ??? À quoi sert cette garantie ??? Ps : ce n'est pas dans les angles arrières

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Pour répondre tout d’abord à votre remarque concernant la garantie, nous vous confirmons que les valises Samsonite bénéficient bien d’une garantie pouvant aller jusqu’à dix ans, selon les modèles. Celle-ci couvre les défauts de fabrication et de matériaux, à l’exclusion toutefois des dommages liés à une usure normale, à une mauvaise manipulation ou à des détériorations intervenues durant le transport, notamment par des compagnies aériennes. Vous mentionnez avoir rencontré un problème récurrent de fermeture éclair depuis plusieurs années. Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous nous indiquer si, lors de vos précédents passages en boutique, la valise avait bien été déposée pour évaluation ? Et si oui, à quelles dates approximatives ces visites ont-elles eu lieu ? Ces informations nous permettraient de reprendre votre dossier de manière plus précise. D’après votre description, il est possible que le dysfonctionnement provienne du curseur de la fermeture. Dans ce cas, seule une observation directe du bagage nous permettra de déterminer l’origine exacte du problème. À votre retour, nous pourrons alors examiner la valise et, le cas échéant, envisager une demande de prise en charge auprès du service après-vente de Samsonite, en fonction des éléments constatés. Concernant votre question sur les solutions possibles en attendant la fin de votre séjour, nous comprenons les contraintes que cela implique. À titre provisoire, nous vous recommandons l’usage d’une sangle de maintien, d’une housse de protection ou encore le filmage de la valise. Vous avez également la possibilité, si cela vous est plus pratique, de vous rapprocher d’un revendeur Samsonite local. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision complémentaire. Bien cordialement L'équipe La Madrilène
D
Didi Google

Jolie boutique (du choix et la vitrine est très soignée) avec des vendeuses sympathiques et de bon conseil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre agréable retour. Votre commentaire nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que la boutique, son ambiance et les conseils de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt 🌸 L’équipe La Madrilène
C
Ch B Google

Comment une boutique qui vend des marques telles que Longchamp peut avoir un accueil aussi médiocre. La responsable, à la caisse, qui ne dit même pas bonjour. Où est la politesse ? J'envisageais un bel achat avec un budget conséquent, devant un tel comportement, je suis partie sans rien consulter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Votre remarque est transmise à l’équipe afin que cela ne se reproduise pas. L’accueil que vous décrivez est, nous le pensons, probablement une erreur d'inattention. Cordialement, L’équipe La Madrilène.
F
Faustine R Google

Un accueil très joviale et des dames qui connaissent bien leurs produits. Je suis venue plusieurs fois et l'accueil est toujours irréprochable peut importe l'heure à laquelle nous passons. Donc si vous recherchez des professionnels à votre écoute vous pouvez y aller les yeux fermés.

A
Adeline Mauger Google

Extrêmement déçu du SAV et de la qualité du produit qui a duré un an et demi. Malgré de très nombreux achats, la gérante ne fait aucun effort et son seul geste commercial au bout de quelques années de fidélité se résume à 5€… D’ailleurs en parlant de fidélité, il ne nous a jamais été proposé la carte fidélité, un peu dommage tout de même ! Notre seul regret sera de ne pas avoir choisi un autre magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Mauger, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience récente n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons clarifier certains points concernant votre visite pour le service après-vente de la sacoche de votre mari. Nous avons proposé un service de retour express chez le fournisseur, qui aurait pu réparer ou remplacer le produit. Malheureusement, cette solution ne vous convenait pas en raison de votre manque de temps. Nous comprenons votre désir d'obtenir une remise immédiate, mais nous essayons toujours de trouver la meilleure solution pour chaque client. En ce qui concerne notre programme de fidélité, nous regrettons sincèrement qu'il n'ait pas été correctement proposé. Nous allons améliorer nos procédures internes pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Cependant, il est important de noter que les produits déjà remisés ne peuvent pas être inclus dans le programme de fidélité, comme ce fut le cas pour vos valises. Nous comprenons votre déception, mais nous espérons que vous prendrez en compte vos expériences positives passées dans nos magasins. Nous sommes toujours là pour vous offrir le meilleur service possible et nous espérons regagner votre confiance. Cordialement, L'équipe Beausoleil Maroquinerie.
H
HDBG Google

Passage en fin de journée. Accueil avec le sourire sincère. Pas de pression. Disponibilité et écoute de la vendeuse. J'étais venue pour 1 article ... je suis répartie avec 3 et une ouverture de compte ! Déjà un chèque de fidélité de 15 € en 1 achat total de 315 €. On ne se sent pas oppressé ni acculé par le personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire qui nous fait extrêmement plaisir. Nous sommes contents de savoir que l'expérience en boutique se soit bien passé pour vous. À bientôt
P
Pinheiro Machado Mélanie Google

Boutique très bien agencé, vitrine qui donne toujours envie. Personnel très accueillant ! Je ne me lasse pas de mon dernier roseau acheté dans cette boutique aux soldes d’hiver. Encore merci à la charmante vendeuse qui m’a réserver le sac pour la journée le temps que je puisse revenir le régler. Je reviendrai

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