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MAGASIN DE SACS ET BAGAGES

Le Tanneur

Magasin de sacs et bagages · Bordeaux (33)

4,7 169 avis Google Fermé
Le Tanneur — Magasin de sacs et bagages

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Le Tanneur

Chaîne française haut de gamme offrant des collections de maroquinerie et de bagagerie pour femmes et hommes.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (169)

Avis Google
4,7
169 avis
5★138
4★22
3★2
2★1
1★6
L
Laurette Marti Google

Accueil très agréable , belle boutique, beaucoup de choix . Très beaux produits , suis ravie de mon achat . Une belle découverte

D
Dominique Magnen Google

Vendeuse parfaite ! juste ce qu’il faut

G
Gabin Google

Nul ! Qualité pas bonne, le cuir s’est troué au bout de seulement 4 mois d’utilisation !!!! Service après vente indisponible À éviter

E
Elie P Google

J’ai acheté un sac en cuir dans cette boutique, présenté comme un produit haut de gamme, durable et censé tenir de nombreuses années. Lors de l’achat, on m’a explicitement indiqué qu’il n’y aurait pas de soldes sur ce modèle. Quelques semaines plus tard, le sac est pourtant passé en promotion. J’ai dû insister et effectuer un retour pour pouvoir bénéficier de la remise, via une solution peu claire (avoir + rachat), que j’ai acceptée de bonne foi. Dès le départ, le sac présentait une déformation (“bosselé”). On m’a assuré que c’était normal et que le cuir se détendrait avec le temps. Ce ne fut pas le cas. J’ai ramené le sac une seconde fois, et il a finalement été échangé. Aujourd’hui, alors que le sac est quasi neuf, sans choc ni usure visible, la bretelle s’est rompue net : ce n’est pas une couture qui lâche, mais le cuir lui-même qui a cassé, alors que le sac était porté normalement, sur les deux bretelles, sans charge excessive. Le sac est littéralement tombé dans mon dos. De retour en boutique, l’accueil a été très décevant : – on m’a accusé de porter trop lourd, – ou de mal utiliser le sac (une seule bretelle), ce qui est faux, – et toute prise en charge a été refusée au motif d’un dépassement du “délai légal”, malgré un produit vendu comme durable et premium. Je repars donc avec un sac inutilisable, aucune proposition de réparation, et le sentiment désagréable d’être mis en cause plutôt qu’écouté. Pour une marque qui se positionne sur le cuir de qualité et le long terme, c’est une énorme déception, tant sur la qualité du produit que sur le service client. Je reste toutefois ouvert à une solution amiable (réparation ou geste commercial cohérent en changeant le sac). Si la boutique ou la marque souhaite reconsidérer la situation, je serai bien entendu disposé à mettre à jour cet avis.

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sabrina clauss Google

Tres bien accueillie et renseigné! La conseillère souriante et agréable connaît parfaitement ses produits. Je n’ai pas acheté ce jour la mais je reviendrais avec plaisir 👍🏻

D
David Saubion Google

Très à l’écoute et vraiment elles donnent de très bon conseil

v
vincent lhommeau Google

Je suis venu à la boutique dans l’objectif d’une sacoche d’ordinateur! Résultats des courses sacoche trouvé un petit portefeuille en plus et un petit cadeau surprise à la caisse! Je commence à découvrir la maroquinerie de luxe et tout ce qui va avec. Et franchement dans cette boutique j’ai été servi! Une boutique agréable ainsi qu’une vendeuse, adorable et souriante. Je reviendrai sans hésiter

F
Françoise Bielskis Google

Un très bel endroit respectueux et agréable ! D'une grand gentillesse ! J'y retournerai avec plaisir pour d'autres cadeaux 🎁 ! Merci pour votre accueil et professionnalisme . Françoise Bielskis

D
DAMIEN REMMY Google

Mon maroquinier préféré: de beaux produits français de qualité et au tarif raisonnable.

N
Natacha Martinet Google

Je pourrais mettre sans hésiter 5 étoiles à Myriam, vendeuse qui s'est merveilleusement bien occupée de nous. Malheureusement nous avions reçu précédemment une très mauvaise réception de la part d'un autre membre du personnel, dédain, hautaine et peu aimable nous étions parti sans rien. Mais après un appel à la boutique où nous sommes tombés sur Myriam qui a su nous rassurer, nous mettre à l'aise et nous a encouragé à revenir pour passer un moment "différent" nous avons finalement pour choisir le sac parfait et rêvé pour ma soeur. Donc un grand merci à elle !

C
Camille Google

Je suis venu hier dans votre boutique et la vendeuse a été d'un gentillesse incroyable malgré le petit budget que j'avais par rapport au prix de votre boutique. Je ne me suis pas sentie juger et j'ai pu trouver le sac à main dont je rêve depuis longtemps. Je vous conseille vivement ce magasin

C
Clara Di Maria Google

Très bon accueil, très bonne vendeuse très bon produits, je suis reparti avec un sac de rêve, cela a vraiment été un plaisir pour moi de faire un échange avec cette vendeuse à l’écoute, souriante et aimable jusqu’au bout, malgré une hésitation qui a duré quasiment une heure. Si je repasse à Bordeaux, je reviendrai sans hésitation pour acheter un nouveau sac car j’en ai déjà trois et que je compte pas m’arrêter là. Cependant je trouve que la nouvelle collection rose saumon est vraiment pas très belle. Mais heureusement que les intemporels sont vraiment magnifiques 🤗

C
Christelle Wong Google

Très bon accueil, vendeuse serviable et à l'écoute malgré le rush du samedi. Et produit de qualité (pour ma part un sac). Belle finitions. Je recommande cette boutique !

C
Céline BOISSERIE Google

Je ne suis pas de Bordeaux, j’avais repéré un coffret de montre en boutique. Accueil très agréable et grande disponibilité. Je l’ai finalement commandé par téléphone en appelant la boutique, la vendeuse a été adorable et s’est rappelée de mon passage ( la classe vu le nombre de personne qui défilent) , transaction rapide, envoi rapide et très soigné. Coffret magnifique. Une marque sous côtée au vu de la qualité des produits et du service!!!!

M
Marie Lanéry Google

Faire l’acquisition d’un sac au prix en boutique et recevoir 15 jours après par mail une offre de ce même sac à -40%. Nous n’avons pas du tout la même définition d’une maison Haut de Gamme. Hyper déçue ! Dommage car très bien reçue en boutique … mais je garde le goût amer d’avoir acheté un produit « de solde »🫤 Du coup, je recommande cette marque pendant les soldes pour celles qui préfèrent acheter un prix plutôt qu’un produit 🙄

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci pour votre avis. Nous apprenons avec regret votre ressenti concernant nos ventes privées. A cet effet, nous vous confirmons que ces ventes ne concernent qu'un nombre limité de nos produits saisonniers. En effet, les produits saisonniers Le Tanneur suivent le même cycle de vie : nouvelle collection, présentation au marché, ventes privées, soldes, offres outlet et atelier. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée. Bien à vous, Emilie Responsable Service Client
L
Le voyageur Bordelais Google

Très bon accueil souriant. Très à l’écoute de nos envies. SAV de qualité.

P
Pierre G Google

Je suis venu acheter un porte document. La vendeuse a été de très bon conseil et nous a bien accompagnée. Très bonne expérience dans cette boutique.

C
Catherine Diarte-Cormel Google

Une vendeuse professionnelle et souriante qui connaît parfaitement ses produits !

C
Claire VISCONTI Google

Accueil super et une vendeuse très souriante et agréable. Merci pour votre service et vos conseils.

C
Christian Michalak Google

Très belle boutique, les produits sont de bonne qualité et les conseils du personnel apprécié.

A
Alexie Martinez Google

Cela fait déjà la 3eme fois que j’achète un sac chez le tanneur et j’avoue n’être jamais déçus, les vendeuses sont à l’écoute et très agréable, c’est toujours un plaisir de venir en boutique quand on se sent bien reçus ! Je remercie également la vendeuse dont je ne connais malheureusement pas le nom qui m’a lustre mon sac on aurait dit que je venais de l’acheter ! J’ai déjà hâte de porter celui que j’ai acheté aujourd’hui ! Bon courage à vous pour les fêtes à venir et à bientôt !

F
Ferohe Google

Un sans faute : très bon accueil , personnel force de proposition le tout dans la Bonne humeur .

S
Shereen Gill Google

La vendeuse était très gentille et d'une professionalisme satisfaisante. Pas trop insistante et conseillé très bien.

O
Oui Smile Google

Super expérience client. Très bonne vendeuse agréable et professionnelle.

A
Alexis Auger Google

De passage pour un coffret à montres, j'ai été très bien conseillé. La boutique est très bien tenue et la vendeuse a été vraiment à l'écoute. Je suis reparti avec un beau coffret et entièrement satisfait. Je recommande

N
Nathalie Cecchi Google

Les vendeuses sont génial!!! De bons conseils, un intérêt qui semble vraiment réel! Et belle surprise, un magnifique cadeaux pour la fête des mères!😍 Merci à l’équipe de Bordeaux.

C
Clém Google

Après de nombreux échanges avec la boutique de Bordeaux suite à un défaut sur mon sac à dos encore sous garanti, une solution très satisfaisante a pu être trouvée. Un merci tout particulier à la jeune femme (désolée, je n'ai pas le prénom) qui a pris en main le dossier. Je suis finalement repartie avec un nouveau sac mais pleinement satisfaite de ce dernier et de l'expérience client au global.

e
eleonore salkind Google

J'étais déjà très contente de mes achats dans cette boutique, mais le SAV est bleuffant ;-)

m
marie-ange lagardere Google

l'accueil chaleureux magasin très propre et surtout une vendeuse très à l'écoute et très passionnante

v
veronique audouze Google

Nous avons été très bien reçus et très bien conseillés. De plus, c'était pour deux cadeaux de Noël et ils correspondent tout à fait à notre recherche. Il faut dire que le magasin est beau, et qu'il y a un large choix de couleurs, de cuirs, de sacs. Nous avons acheté des pochettes en cuir pour bijoux et elles sont magnifiques.

C
Cyril CURY Google

Un accueil agréable, des conseils pertinents et une grande qualité de service. Un vrai service client qui fait défaut à beaucoup de marques... ET bien évidement, une qualité de produit irréprochable

R
Reyne Michel Google

Magasin très agréable, belle présentation des produits. Accueil chaleureux et service impeccable. Produits de grande qualité.

J
Jean Patris Google

Vendeuse très sympathique et compétente. J'ai trouvé le produit que je cherchais (une sacoche). Totalement satisfait !

M
Mathilde M Google

Je suis repartie avec un sac à main de la collection Emilie, je lui ai mis un petit foulard à la anse, je l'adore. J'espère qu'il va durer dans le temps. J'attends de voir sa tenue pour un acheter un autre de cette marque. Merci pour l'accueil qui était très agréable :)

F
Fernande BELSIE Google

Conseillère de vente très patiente, celle-ci ma orienté sur un sac qui convient parfaitement à mes nouveaux besoins. Super accueil J'ai bénéficier des réductions des soldes

S
Sylvie Jeuland Google

Un accueil chaleureux et très professionnel ,des produits de qualité.lors de mon passage à Bordeaux je reviendrai avec plaisir dans cette boutique.

M
Marjorie CANTE Google

Quel accueil ! Souriant et chaleureux. Très jolie boutique et un service irréprochable

B
Bertrand Even Google

Je me suis présenté à la boutique samedi 29 janvier après midi la personne en boutique m a soutenu ne plus avoir un article dans un coloris que je souhaitais. En rentrant chez moi je me rends compte qu il est bien disponible en boutique et le réserve avant d aller le récupérer qq jours plus tard. Il est dommage que la personne présente se jour la n’ ai pas fait l effort de chercher dans ses stocks nous aurions pu l avoir de suite sans avoir à revenir. Pour ce genre de standing de magasin j avoue être déçu

Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre boutique de Bordeaux. Nous apprenons avec regret l'expérience dont vous nous faites part et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous nous sommes rapprochés de notre boutique qui nous a confirmé avoir chercher l'article au moment de votre venu mais ne l'avait pas trouvé. En effet, une recherche informatique aurait pu confirmer la présence du produit dans la boutique. Notre vendeuse est sincèrement navrée et vous présente toutes ses excuses. Elle nous a confirmé que vous lui avez laissé l'impression que vous avez eu une belle expérience dans la boutique. Néanmoins, nous espérons que la qualité et la beauté de votre boite à montres vous fasse oublier ce malencontreux évènement et vous apporte pleine satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre écoute. Bien à vous, L'équipe Le Tanneur
R
Rock Google

Accueil très agréable notamment par la jeune vendeuse devant l entrée et aussi dans le magasin. Les sacoches type banane inspirent confiance avec leurs fermetures éclairs entièrement en métal et de plus elles ont une grande capacité de rangement comparées à celles proposées habituellement dans le commerce. La qualité semble donc un cran au dessus de la concurrence ce qui peut justifier en partie le prix tout de même assez élevé.Il y a cependant parfois des soldes comme en ce moment avec des remises très attractives sur ces produits ,ce qui m'a décidé d'en acheter même deux d'un coup.

C
Charlotte FRASEZ Google

Très bon accueil, des conseils, des sourires ! Une belle marque en plus !!!!

N
Nadine NAYRAT Google

Pleinement satisfaite de ma dernière visite dans votre boutique où j'ai trouvé tout d'abord le produit que je cherchais depuis longtemps mais aussi l'excellent accueil et le professionnalisme des conseillères de vente. Merci pour ce moment shopping d'une rare qualité.

V
VALERIE SCHILT Google

Comme toujours, un accueil irréprochable. Alexandra sait être à l'écoute et m'orienter dans mes choix. Je recommande vivement cette boutique.

M
Marion Hénou Google

Très bon accueil. Les deux conseillères de ventes présentes étaient très aimables et professionnelles. Un plaisir d'être venue dans la Boutique de Bordeaux. Même si je savais ce que je voulais, le service à été parfait du début à la fin. Encore merci.

C
CAROLE REUTENAUER Google

Très bon accueil, magasin agréable Produits de grande qualité ! Je recommande vivement

T
Thomas DAX Google

Personnel accueillant et agréable. Produits de bonne qualité. Du classique comme du plus moderne il y en a pour tous les goûts.

L
Léna Massé Google

Un personnel aux petits soins, d’une patience et d’une gentillesse à toute épreuve. La demoiselle qui nous a accueillies a su comprendre mon besoin et me trouver le parfait portefeuille. Ce fut un plaisir. Je recommande vivement et je reviendrai à coup sûr !

p
philippe dubosc Google

J'achète des produits Le Tanneur depuis très longtemps : bagages, cartables, ceintures, etc. Naïvement, j'étais persuadé qu'ils étaient fabriqués en France. Pas du tout. C'est fabriqué en Inde. Regardez bien les étiquettes des produits en boutique et posez bien la question aux vendeurs afin d'acheter en toute connaissance de cause. Le marketing de la marque autour du savoir-faire à la française peut induire les clients en erreur. Grande déception.

Réponse du professionnel : Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous vous rassurons que nos produits sont fabriqués par nos maîtres maroquiniers dans différentes usines selon leurs expertises. Nous signalons tous nos produits made in France sur notre site. En effet, certains de nos articles sont toujours façonnés en France d'autres en Asie dans des usines partenaires qui ont été sélectionnées rigoureusement et formées en savoir-faire maroquinier Français depuis plus de 40 ans. Bien à vous, L'Equipe Le Tanneur.
l
laurent roux Google

Conseil et professionnalisme du personnel rendent la visite agréable. La qualité des produits reste une valeur sûre.

B
Barth (“Niddrym”) Google

Un service très agréable, des conseils avisés pour le choix d'un produit adapté à vos besoins et d'excellente facture. Le Tanneur tient ses promesses !

I
INDIRA FERREYRA TORALES BALLESTEROS Google

Personnel très compétent et réactif. Les réservations par web sont respectées dans le moindre délai et très bonne accueil.

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