L’Occitane en Provence

Je me présente le 1er juillet pour un achat, avant le paiement je demande à la vendeuse si le remboursement est possible et elle me répond que oui si les produits sont en l'état, comme on pourrait logiquement s'y attendre, puisque tous les concurrents fonctionnent ainsi. Je reviens 2 jours après pour me faire rembourser, et la vendeuse m'explique finalement sans rien vouloir entendre que non, seuls un échange ou un bon d'achat sont possibles dans cette boutique. La vendeuse étant manifestement incompétente ou malhonnête, je demande à parler à la responsable. - Que vous décidiez de mépriser vos clients et d'avoir un train de retard sur les pratiques commerciales actuelles c'est une chose, mais faire preuve de malhonnêteté en est une autre. Soyons logique, si un client vient vous demander d'être remboursé c'est bel et bien qu'il n'a pas été informé clairement que ce n'était pas possible avant l'achat, sinon il n'aurait pas acheté. Et c'est d'ailleurs cela qui vous embête pour une boutique à la peine comme la vôtre. - La vendeuse me fait alors patienter une demi-heure, le temps que la gérante aux abonnés absents daigne être présente dans sa boutique. Cette dernière me tient alors le même discours robotique que sa vendeuse complice, sans la moindre posture commerciale, sans aucune considération pour sa clientèle, avec tout le mépris que vous pouvez imaginer, en pointant ridiculement du doigt un document illisible affiché à l'intérieur de son magasin. Un magasin d'ailleurs bien vide en cette période estivale, surtout en comparaison avec les boutiques concurrentes. Pas étonnant. Vous êtes maintenant avertis, fuyez cette boutique, et si vous tenez à commander des produits de la marque L'Occitane, FAITES-LE VIA INTERNET, vous bénéficierez ainsi du délai légal de rétractation de 14 jours pour éventuellement vous faire rembourser, vous bénéficierez de nombreux avantages sur le site, et vous n'aurez pas à passer par cette boutique absolument catastrophique et sa politique commerciale complètement à côté de la plaque. - Le cas d'école d'une expérience client véritablement lamentable. - Préférez sinon les nombreuses autres boutiques caennaises de qualité, qui bien heureusement ne manquent pas dans notre belle ville, et où vous serez considérés comme il se doit. PS : L'Occitane a la note médiocre de 1,9/5 sur Trustpilot. Il serait temps de se réveiller et de réagir face aux innombrables cas de clients mécontents, en partie à cause de collaborateurs aussi calamiteux que ceux de la boutique de Caen 129 rue Saint-Pierre.

Achat cet après-midi d une eau de toilette à 65 euros la vendeuse me demande si j en veux 2 flacons car en général les clients achètent 2 flacons !! Bizarre comme technique de vente Après la vendeuse tente de me forcer la main pour acheter d autres produits en magasin je refuse Je règle mon achat je prends le sac contenant mon achat même pas un échantillon dans le sac Je ne mettrais plus jamais les pieds dans la boutique de caen

Magasin, L’Occitane en Provence, boutique de cosmétiques Magasin, avec un large choix de produits Le personnel d’accueil était très gentil, et les prix ne sont pas trop abusifs Vous trouverez forcément quelque chose qui vous plaît De plus, tout autour vous aurez des restaurant, si vous souhaitez vous restaurer avant de continuer votre shopping dans une des rue passante de Caen (Magasin de bijoux, magasin de vêtements, parfumerie, magasins de chaussures et autres) seront à votre disposition

J ai eu la flemme d aller au magasin, alors commander par téléphone et livraison par la poste.+ De 120e,mais rien en échantillon. Si enregistré sur mon compte, bien Sinon vos mieux se déplacer

Une jolie boutique, très bien tenue. C'est toujours un plaisir d'y faire un tour. La responsable, ainsi que les vendeuses sont très bienveillantes et professionnelles, de bon conseil aussi.

La dame qui nous a conseillé a été adorable, elle nous a fait découvrir la nouvelle gamme (dont la crème pour les mains qui sent divinement bon). Très réconfortant après la pluie ;) La boutique est lumineuse et très agréable. Je recommande !!

J’ai beaucoup apprécié l’accueil que j’ai reçu dans cette boutique. Tout le personnel, surtout la conseillère Léa, ont été très gentils. Elle n’a pas hésité à me donner des échantillons des produits qui m’intéressait pour que je puisse les tester. Elles sont à l’écoute des clients et sont souriantes. Ça fais du bien de rentrer dans une boutique comme celle la. Je reviendrai !!

Après avoir découvert les produits lors d'un séjour parisien, nous sommes rapidement passés dans la boutique lors de nos vacances estivales afin de tenter de retrouver les gels douche. Nous avons été très bien accueillis et conseillés. Les produits sont top. Mention spéciale pour le gel douche rafraîchissant de l'été, vraiment saisissant. Nous recommandons vivement.