Kiko Milano

Simplement honteux. On me propose un essai de teinte pour un fond de teint. J'achète pour 300 € de maquillage et on me facture un maquillage d'une heure à 70 €... Je vais vous faire de la pub, n'en doutez pas.

Vendeuses adorables qui ont pris le temps de m'expliquer, me conseiller et me montrer !! Je reviendrai 🌸

J’ai passé un super moment, avec de très bon conseil et j’ai était super bien accueilli, je recommande ce magasin, encore merci 😁

Merci à Miyas qui m’a très bien conseillé, d’une bienveillance et d’une honnêteté rare dans les commerces de ce type. Je cherchais un pinceau pour le blush et un pour le bronzer et elle m’a dit qu’un seul suffisait, elle ne m’a pas poussée à sur consommer contrairement à d’autres vendeuses.

J’ai acheté un gloss à ce Kiko vendredi, en me servant sur le présentoir je prends les gloss fermés qui étaient juste au dessus du gloss testeur de la couleur qui m’intéressait. En rentrant chez moi je me rends compte que la couleur n’est pas la bonne même en ayant pris au dessus du bon gloss. Je me rends le lendemain pour demander un échange, et bien que la vendeuse et la responsable atteste qu’il y a eu un problème de stock mal rangé, on refuse de m’échanger le gloss pour une question d’hygiène, alors que je l’ai amené neuf et non ouvert. Vu que la couleur qui m’intéressait la veille était finalement en rupture dans ce Kiko, je me rends à celui des rives de l’orne. Par curiosité je leur redemande si il est possible de procéder à un échange et quel fut ma surprise quand le Kiko des Rives de l’orne me dit qu’on peut tout à fait procéder à l’échange vu que le produit est neuf… Ils m’ont bien échangé le gloss erroné contre la couleur que je pensais avoir pris à la base. En vérifiant sur le site de Kiko, l’enseigne stipule également qu’il est possible de procéder à un retour des articles non ouvert dans n’importe quelle boutique… je ne comprends donc pas ce refus et je ne pense pas revenir dans ce magasin suite à cette mauvaise expérience. Heureusement que j’ai eu la curiosité de vérifier dans un autre magasin sinon je me serais retrouvée avec un produit que je n’aurais pas pu utiliser sur les bras, alors que l’erreur ne provenait pas de moi mais du mauvais rangement des couleurs sur le présentoir…

Attitude très grossière de la part du personnel. Je choisissais des cosmétiques pour moi-même quand ils ont commencé à me presser beaucoup et j'ai acheté les produits pas correct à la hâte. Le lendemain je suis venue me changer de maquillage afin de prendre exactement ce dont j'avais besoin, mais la conseillère m'a demandé de venir un autre jour, j'ai insisté sur le fait que je voulais changer de maquillage aujourd'hui et nous sommes passés à la caisse. À la caisse, j'ai été « accidentellement » décompté jusqu'à 10 euros. Ce n'est qu'après avoir demandé à compter à nouveau qu'ils ont émis la facture correctement.

Les deux vendeuses que j'ai pu croiser en boutique ont été adorables, avec moi mais également avec les autres clientes. Je savais exactement de quoi j'avais besoin en entrant dans le magasin donc je n'ai pas eu besoin d'être conseillée mais une vendeuse a immédiatement répondu présente quand je lui ai demandé si elle pouvait me donner le produit. ça a été très agréable. Je n'ai pas eu à attendre et je ne me suis pas sentie "fantôme" comme cela m'est déjà arrivé dans un KIKO ailleurs en France. Très bonne expérience pour ma part :)

J'ai été conseillé par une jeune femme brune, un peu typé. Première fois que je suis aussi bien conseillée. Elle a fait preuve de professionnalisme mais aussi de patience et d'honnêteté. Elle connaît les produits qu'elle vend, elle a pris le temps de trouver la couleur idéal pour un fond de teint. J'étais rentrée pour un fond de teint je suis ressortie avec 4 articles. Cette vendeuse a été géniale ! Merci encore !