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MAGASIN DE THÉ

Kusmi Tea - Les Jacobins

Magasin de thé · Lyon (69)

4,4 110 avis Google Fermé
Kusmi Tea - Les Jacobins — Magasin de thé

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Itinéraire Site web

À propos de Kusmi Tea - Les Jacobins

Enseigne offrant thés et infusions dans des boîtes colorées et accessoires dérivés (bouilloires, tasses etc.).

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (110)

Avis Google
4,4
110 avis
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4★23
3★5
2★4
1★6
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Marie-Blanche Kircher Google

Malgré un bon accueil au départ, nous avons été très mal servies, et on nous a refusé d'emballer nos boîtes dans du papier, malgré le prix élevé et 7 achetées! Suite à notre demande, le papier nous a été donné et nous avons emballé nous même nos cadeaux sur place.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Blanche, Nous sommes désolés que votre expérience se soit terminée sur une note aussi décevante. 😔 Nous sommes ravis que l'accueil ait été agréable au début de votre visite, mais nous regrettons sincèrement que le service apporté par la suite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre incompréhension, notamment compte tenu du nombre d'articles achetés et de leur destination en cadeaux. L'emballage fait partie de l'attention que nous souhaitons porter à nos clients, et nous sommes navrés que vous ayez dû réaliser cette étape vous-même en boutique. Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour, qui nous permet d'identifier les points à améliorer. L’équipe Kusmi 🍃
W
Wassim FRIKH Google

Une boutique avec des conseillères toujours au top ! (Celle qui m’a conseillé aujourd’hui avait des yeux rouges est était très sympa) Ça allait être la troisième fois que j’achetais ici en deux mois. Malheureusement mon paiement a été refusé (aha la honte j’ai plus d’argent sur mon compte en banque jusqu’à ce soir) 😭 Je reviendrais donc demain finaliser mes mon achat 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Wassim, Quel plaisir de lire votre message, merci beaucoup pour votre fidélité et pour vos mots adorables envers notre équipe 😊 On est ravis que l’accueil et les conseils vous aient plu, et nous ne manquerons pas de transmettre ce clin d’œil à notre conseillère du jour 💙 On espère que votre achat pourra se finaliser sans encombre très rapidement, et on vous remercie sincèrement pour votre confiance et votre bonne humeur malgré cette petite mésaventure 😄 L’équipe Kusmi 🍵
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Semra Polat Google

Parfait, très bien accueilli, un vaste choix de thé

Réponse du professionnel : Bonjour Semra, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez été très bien accueillie et que vous avez apprécié le vaste choix proposé en boutique 🤗 C’est toujours un plaisir pour nous de savoir que votre visite s’est parfaitement déroulée ✨ L’équipe Kusmi
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Caroline Google

Accueil chaleureux avec proposition de dégustation. J'avais l'habitude de faire mes achats dans la boutique de la Part-Dieu, parfois des commandes importantes et on ne m'a jamais rien offert... Ici j'ai juste acheté une boite de 20 sachets et on m'a offert 2 échantillons. C'est apprécié. Attention quand même à l'échantillon minceur qui pourrait être mal pris;)

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et pour ce partage d’expérience 😊 Nous sommes ravis que l’accueil, la dégustation et la petite attention avec les échantillons vous aient fait plaisir. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’échantillon minceur : nos intentions sont toujours bienveillantes et nous veillerons à être encore plus attentifs dans le choix des échantillons proposés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en boutique. L’équipe Kusmi
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stéphanie QJ Google

Très bonne accueil, personnel agréable. Très bon produit

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphanie, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et la qualité de nos produits aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🌟 À bientôt chez Kusmi Tea 💛 L’équipe Kusmi
J
JF E Google

Accueil sympa, avec le sourire et une tasse de thé de dégustation. C'est parfait !

Réponse du professionnel : Bonjour 😊 Merci pour votre retour 💛 Nous sommes ravis que l’accueil, le sourire et la dégustation aient rendu votre visite parfaite 🌸 Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! L’équipe Kusmi
C
Cloé Viellard Google

Merci à la vendeuse pour ses conseils et son accueil des plus chaleureux ! Petite boutique très sympathique avec un large choix !

Réponse du professionnel : Merci Cloé pour ce très bel avis 💛 Nous sommes ravis que notre boutique des Jacobins à Lyon et l’accueil chaleureux de notre vendeuse aient contribué à rendre votre visite agréable. À très bientôt pour de nouvelles découvertes parfumées 🍵✨ L’équipe Kusmi
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Natalia Bigazzi Google

La consultante a été très sympathique, a pu discuter de l'histoire de la marque et a fait une excellente visite de magaschin. Il y avait un désir d'acheter tout!

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis que votre visite ait été aussi agréable et enrichissante. C’est un vrai plaisir de lire que notre consultante a su vous transmettre la passion de la marque et vous guider avec enthousiasme à travers notre univers de thés et d’infusions 🌿✨ Quand l’envie d’acheter tout se fait sentir, c’est que l’expérience a été réussie 😄 Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’équipe Kusmi
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Valerie Ama Google

Un très bon accueil et des conseils précieux. Un très large choix de thés et infusions, je recommande cette boutique place des Jacobins !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, les conseils et la diversité de notre sélection de thés et infusions. La boutique de la place des Jacobins est heureuse de vous avoir offert une belle expérience. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles découvertes parfumées ! Bien cordialement, L'équipe Kusmi!
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marcel martin Google

Accueil commercial parfait. Grande disponibilité et écoute de la personne qui a gentiment procédé à l'échange d'une théière dont la couleur ne me convenait pas. Me fournissant également de précieuses informations au sujet des nombreux thés à ma disposition dans ce joli magasin.

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Mrs Bird Google

4 étoiles pour le thé mais cinq étoiles pour l'accueil! La vendeuse qui m'a accueillie était très agréable et connaissait bien ses produits. Les échantillons de thé noir ne me convenant pas, elle est allé m'en chercher d'autres dans la réserve, en se dépêchant parce que je lui ai dit que j'étais pressée; service vraiment au top! J'ai testé le thé vert amandes, que j'ai trouvé très agréable, peut-être qu'une saveur additionnelle à l'amande le rendrait encore plus intéressant car plus subtile.

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