Magasin de thé · Lyon (69)
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Palais des Thés est une maison de thé proposant une large sélection de thés et infusions du monde entier. L'établissement offre des créations parfumées, des thés d'origine, des Grands Crus, ainsi que des infusions et rooibos pour tous les besoins. Ils proposent également des coffrets cadeaux, des accessoires de dégustation et des conseils pour explorer l'univers du thé.
Informations mises à jour le .
Toute l’équipe est fantastique, boutique très riche en choix, je recommande !
C’est la 2e fois que je tombe sur vendeuse tres désagréable. Elle a les cheveux "rouges", ne regarde pas les clients quand elle leur parle, accueille mal (je lui dit que je cherche des infusions elle répond : "bah là vous êtes devant les thés"). Et surtout elle cherche à imposer le grammage quand on prend du thé en vrac. Le palais des thés propose "recharge 100g", mais avec elle c’est d'emblée : je vous mets 130g. Il faut insister pour avoir le poids voulu, et prévu dans les formats proposés surtout !! Heureusement il y a d’autres boutiques palais des thés sans cette personne qui n’a rien a faire en contact client.
C’est toujours un vrai plaisir de venir à la boutique. L’accueil est chaleureux, avec ce petit thé qui fait tout de suite se sentir bienvenu. Les équipes sont très compétentes, les produits de grande qualité, et l’ambiance est tout simplement agréable. On est toujours bien servi, bien accueilli, et on se sent bien à chaque visite.
Personne de dispo pour servir, deux fois un "aller voir mes collègues"... j'ai donc été voir ailleurs et je vous conseille de faire pareil !
Plus de 10mn en caisse avec un produit et personne ne vient encaisser. Aucune vendeuse ne prête attention au fait qu'il y a des clients qui attendent en caisse, très très mauvaise gestion et organisation je vais faire passer le message et privilégier d'autres enseignes proches mais avec un bien meilleur service
Le Palais des thés : une institution. Une odeur chaleureuse, des conseils, un grand choix, on en ressort content avec des sachets verts pleins de promesses.
Un choix immense. Des vendeuses de bon conseil. Et d’excellents thés. Le sourire des vendeuses seraient un plus.
Je viens de vivre une expérience très désagréable avec une des vendeuses qui crie de l’autre bout du magasin pour me dire de ne pas toucher les produits. Alors que je voulais regarder la composition. Je n’avais jamais vu ça une vendeuse qui crie sur un client. J’ai donc attendu qu’une vendeuse vienne à Moi c’était une différente elle a été très gentille avec moi, mais je ne me suis pas sentie à ma place. J’avais l’impression qu’on me regardait de haut et que je n’étais pas à ma place ça faisait longtemps que je n’avais pas vécu cela, on est pourtant dans un magasin de thé… pas compris. Redescendez de vos 3 étages.
On était passé en 5 minutes après le travail, au final on est resté une heure avec un nombre de choix incroyables ! Merci à Lucas pour ces conseils originaux sur l’utilisation du thé !
Produits de bonne qualité mais très fortement déçu de notre expérience client dans le magasin. Nous sommes venus acheter deux sachets de thé , (sur le site internet le plus petit sachet faisait 100gr), la vendeuse nous a demandé de choisir la taille du sachet, sans nous parler du poids. Nous avons choisi le plus petit. Les deux « petits » sachets que nous avons choisis ont été remplis avec plus de 300gr de thé chacun, ce qui a créé une douche froide à la caisse au moment de payer. Nous avons vraiment eu le sentiment de s’être fait abusé. Il est quelque part rassurant de constater que nous n’avons pas été les seuls, en lisant les avis.
Expérience sensorielle et gustative exceptionnelle à l'instar de l'accueil et des conseils de Guillaume. Merci monsieur pour cet agréable moment, vous avez fait de moi une fidèle cliente et...le parfum des fruits rouges est juste divin!😉 Je n'ai pas encore gouté aux autres mais je reviendrai vous faire un retour.
Grand amateur de thés de terroir, cette boutique est une valeur sûre sur ce volet à Lyon. C'est, à ma connaissance, l'établissement de la marque Palais des Thés ayant la collection de thés, et en particulier de Grands Crus, la plus complète sur la ville. Si une référence est au catalogue, elle y sera probablement ici (ce qui est loin d'être le cas de toutes les boutiques PdT), et on peut souvent y retrouver des produits rares épuisés en ligne depuis des mois. L'équipe est toujours parfaitement disponible, arrangeante, connaît ses produits et multiplie les petits gestes commerciaux, avec des échantillons offerts pertinents par rapport à l'achat non seulement sur les profils mais aussi sur la gamme de prix et sur la quantité. Je suis très spécifique sur mes goûts en thés natures, et suis pourtant, presque à tous les coups, convaincu par les échantillons fournis.
Je suis venue aujourd’hui pour acheter du thé pour ma mère, la vendeuse a été géniale, très soucieuse de prendre les thés qui lui conviendraient le plus, et tout à fait respectueuse de mon budget. A mon passage à caisse j’ai eu droit à plusieurs cadeaux, bref super boutique. Et tous.tes les autres vendeur.euse.s avaient l’air tous.tes très agréables !
Pratiques commerciales un peu agressives ! Je suis venu pour acheter du thé oolong, la vendeuse me propose directement son "thé préféré" qui coûte 51€ les 100g sans questionner mon budget. Je suis reparti avec 110g d'un thé qui en coûtait trois fois moins cher et qui sentait tout aussi bon. Dix grammes de plus pour que je paie plus, vous noterez.
Je fréquente cette boutique depuis plusieurs années et reste satisfaite de l’accueil, des conseils et de la qualité des produits. Toutefois je constate depuis plusieurs mois, comme un client l’a lui aussi signalé, une tendance à systématiquement rajouter quelques grammes (10, 12g) en plus. Or au prix du thé, ça modifie vite le budget… Il n’est pas si difficile, avec de l’expérience, de peser au gramme près. Lorsqu’il m’est en outre répondu de venir un autre jour que le samedi pour un grammage précis… j’ai vraiment l’impression d’être prise pour une bille et c’est fort déplaisant ! Affaire à suivre dans l’espoir d’un changement de pratique. Catherine
Très bien mais attention ils ont tendance à systématiquement rajouter 20-30 grammes de plus au poids quand vous demandez 100 ou 200 grammes car les gens ont l’habitude de laisser faire. Si c’est un moyen de rajouter du chiffre d’affaires je ne trouve pas ça très pro (les 3 personnes devant moi, ainsi que moi même avons eu ce problème, ce n’est donc pas une coïncidence). Édit: merci pour votre réponse mais je ne souhaite pas de geste commercial, le thé me convient très bien. Il serait juste plus professionnel de ne pas surcharger les paquets en comptant sur le fait que les gens acceptent le poids supplémentaire, je pense que c’est comme ça qu’on gagne la confiance de ses clients.
Ma mère et moi sommes venues pour acheter du thé au jasmin. Le vendeur nous a accueillies très chaleureusement, et nous a particulièrement bien renseignées, toujours avec le sourire, ce fût une expérience très agréable, merci à lui ! Le thé est évidemment excellent.
Un conseil impeccable et un accueil vraiment chaleureux pour cette boutique qui vous fait voyager par toutes ses odeurs de thés! Faire un choix auprès de ces passionnés s'avère difficile pour mon plus grand plaisir! Merci et à très bientôt!
Accueil cordial, vendeuses disponibles pour donner des informations et montrer ce que nous voulons savoir. Un plus du magasin c'est la possibilité de sentir le parfums des thés avant et avoir une meilleure idée de leur goût avant de les acheter. Les boîtes sont belles et le thé est en vrac, pour cette première expérience je recommande.
Excellent choix de thé de grande qualité. Excellent accueil (dégustation). Très beau magasin. Coffret cadeau.
Magasin.tel