Dammann Frères est un établissement de la catégorie « Magasin de thé » situé à Lyon (69002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (286)
4,6
286 avis
5★212
4★50
3★6
2★6
1★12
M
Marie Bénédicte CAMBON
Nous avons beaucoup apprécié cet atelier de decouverte de thes japonnais. Notre intervenant etait très intéressant. Peut être qu'une petite reduction "client privilégié " serait la bienvenue quand nous achetons des thés à la fin de l'atelier. Tres belle expérience à renouveler sur d'autres thematiques.
C
Camille Bernard
Excellente expérience chez Dammann pour cet atelier de dégustation de thés. Bonne ambiance avec les autres participants, échanges enrichissants, j’ai appris beaucoup de choses. Et on repart avec notre profil aromatique et un petit sac de « goodies »!
Je reviendrai pour un autre atelier!
Réponse du professionnel : Merci Camille d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous somme ravis que l'atelier dégustation vous ait plu.
Au plaisir de vous accueillir pour une nouvelle thématique ;)
L'équipe Dammann Frères à Lyon
l
lolive lolive
J'adore les thés Dammann, mais je trouve que le service dans cette boutique laisse vraiment à désirer. Je viens régulièrement et à chaque fois je suis ignorée par les vendeurs et vendeuses. J'ai donc tendance à acheter de plus en plus chez Mariage Frères et Palais de Thé qui sont à proximité et qui semblent mieux traiter tous les clients, peu importe leur âge et leur look.
Réponse du professionnel : Madame ,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et suis sincèrement désolée de lire que vos visites n’ont pas été à la hauteur de vos attentes ni de celles que nous souhaitons offrir á nos clients.
Je tiens à vous assurer que notre équipe agit dans le respect strict des principes de neutralité, d’équité et d’égalité de traitement envers l’ensemble de nos clients, conformément à nos valeurs et à notre règlement intérieur et aux valeurs que Dammann Freres prônent.
Aucune distinction liée à l’âge, au style ou à tout autre critère n’a sa place dans notre manière d’accueillir et de conseiller.
Cela étant dit, votre perception évoque et touche á des sujets particulièrement sensibles que nous prenons très au sérieux. Je vous propose donc d’échanger directement avec vous afin de mieux comprendre précisément la situation relatée.
Vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : [email protected].
Cordialement
L'office Manager Dammann Frères á LYON
G
Geoffray MATRISCIANO
Un grand merci à Marc et à son équipe pour ces belles découvertes à l’occasion de l’atelier dégustation « À la découverte du Japon ». Son enthousiasme, sa passion et sa pédagogie ne vous laisseront pas indifférents. À bientôt 🍃
Réponse du professionnel : Cher Geoffray,
Un grand merci pour votre très beau retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que l’atelier « À la découverte du Japon » vous ait plu et que vous ayez apprécié l’enthousiasme, la passion et la pédagogie de Marc. Nous avons à cœur de proposer des moments à la fois enrichissants et conviviaux autour de la culture du thé. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle exploration gustative chez Dammann Frères à Lyon.
À très bientôt,
L’équipe Dammann Frères à Lyon
G
Guillaume Moncollin
Accueil chaleureux, bonnes explications, odeur dans la boutique délicieuse !
Une dégustation offerte en fond en boutique en prime.
N'hésitez plus a venir si vous cherchez la perle du Thé et des infusions !
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume,
Un grand merci pour votre très bel avis et pour votre recommandation enthousiaste.
Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils ainsi que l’atmosphère de la boutique vous aient plu. La dégustation fait en effet partie de ces moments que nous aimons partager avec nos clients pour leur faire découvrir toute la richesse des thés et infusions Dammann Frères á Lyon.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour de nouvelles découvertes parfumées.
Bien cordialement,
L’équipe de la boutique Dammann Frères à Lyon.
S
Salman Kola
En termes de service, j’ai connu mieux. Par exemple, venir spontanément vers le client, proposer une dégustation de thé ou donner quelques conseils. Là, les deux vendeurs, sûrement occupés, n’ont eu aucune réaction ni approche. Aucun conseil jusqu’à mon passage en caisse heureusement que je savais déjà ce que je voulais.
Réponse du professionnel : Bonjour Salman,
Merci pour votre retour constructif.
Nous regrettons que votre visite n’ait pas été totalement satisfaisante et prenons bonne note de vos remarques concernant l’accueil et la disponibilité de l’équipe. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque visite soit un moment agréable et convivial. Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Dammann Frères á Lyon.
A
Alex iia
Super expérience de dégustation chez Dammann ! ☕️😍
J’ai enfin compris pourquoi je n’aimais pas certains thés : tout dépend du tanins et de la préparation ! Le vendeur connaissait ses produits par cœur et m’a fait un profil de dégustation personnalisé pile dans mes goûts. Le thé qu’il m’a conseillé est une vraie découverte ❤️
On sent la passion et le savoir-faire, c’était à la fois délicieux et hyper instructif. Je recommande à 200%
Réponse du professionnel : Un grand merci pour les cinq étoiles et votre retour si détaillé et enthousiaste. Nous sommes ravis que cette dégustation vous ait permis d’en apprendre davantage sur les thés Dammann Frères et d’apprécier leurs nuances. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour d’autres moments de partage et de découverte . L'équipe Dammann Frères á Lyon .
B
Blandine Brottes
Superbe expérience de cet atelier de dégustation.
Très bonnes connaissances de l'intervenant. On apprend à connaître son palais, c'est très enrichissant.
La boutique est lumineuse et chaleureuse.
Le personnel est souriant.
Merci pour ce moment et pour les échantillons
Réponse du professionnel : Blandine merci infiniment pour votre retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis que l’atelier dégustation vous ait plu et que vous ayez passé un agréable moment à la découverte de l’univers Dammann Frères. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour partager d’autres instants gourmands autour du thé .
L' équipe Dammann Frères á LYON.
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