Accueil Magasin de thé Auvergne-Rhône-Alpes Rhône Lyon Dammann Frères
MAGASIN DE THÉ

Dammann Frères

Magasin de thé · Lyon (69)

4,6 288 avis Google Fermé
Dammann Frères — Magasin de thé

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Dammann Frères

Dammann Frères est un établissement de la catégorie « Magasin de thé » situé à Lyon (69002). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 19:00
Mardi 10:00 – 19:00
Mercredi 10:00 – 19:00
Jeudi 10:00 – 19:00
Vendredi 10:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 19:30
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (288)

Avis Google
4,6
288 avis
5★214
4★50
3★6
2★6
1★12
M
Marie Bénédicte CAMBON Google

Nous avons beaucoup apprécié cet atelier de decouverte de thes japonnais. Notre intervenant etait très intéressant. Peut être qu'une petite reduction "client privilégié " serait la bienvenue quand nous achetons des thés à la fin de l'atelier. Tres belle expérience à renouveler sur d'autres thematiques.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie-Bénédicte , Nous vous remercions pour l'expression de votre satisfaction avec l'avis 5 étoiles. Nous sommes ravis que l'atelier Japon vous ait plu et transmettons vos compliments à L'équipe. Votre suggestion d'une réduction "client privilégié" pour les participants est une excellente idée, nous allons l'étudier avec attention. Au plaisir de vous accueillir prochainement sur une nouvelle thématique ! L'équipe Dammann Frères á Lyon.
L
Léa Maisonnier Google

J'ai réservé un atelier dégustation sur Lyon, c'etait super, très intéressant, une rencontre passionnée par ce milieu ! Petit comité, très bien. Et surtout on a eu des explications claires et une personne qui connaît et s'intéresse à son métier. Un passionné du thé, très plaisant à partager ! Je recommande à 100% ces ateliers ! ☀️

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, Un grand merci pour votre retour si chaleureux . Nous sommes ravis que cet atelier dégustation chez Dammann Frères à Lyon vous ait plu et que vous ayez passé un aussi bon moment autour du thé. Partager notre passion et faire découvrir cet univers dans une ambiance conviviale est exactement ce qui nous anime ☕🌿 Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt en boutique ! L’équipe Dammann Frères à Lyon
C
Catherine Pezet (Cath38) Google

Un excellent moment de découverte du thé ! L’animateur est passionné et passionnant ! Nous envisageons de participer à d’autres cours d’initiation Merci !

Réponse du professionnel : Chère Catherine, Un grand merci pour votre magnifique retour cinq ⭐️ . Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment lors de notre atelier dégustation. Ces instants de partage autour du thé nous tiennent particulièrement à cœur ! Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour découvrir un prochain atelier et de nouvelles saveurs 🍵✨ À très bientôt chez Dammann Frères á Lyon !
F
Flow Google

Très mécontent de l’accueil que j’ai reçu aujourd’hui dans le magasin dammann de Lyon presqu’île ! Accueil froid, dosage AU GRAMME PRÈS !!! Et aucun échantillon de proposé, ni aucune dégustation ! Je n’ai jamais reçu un accueil comme celui la et j’achète les thés de la marque depuis longtemps ! Bref très déçu et étonné. J’espère ne plus être reçu comme cela.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre visite n’a pas été à la hauteur de vos attentes. L’accueil, le conseil et la qualité de l’expérience client sont au cœur des valeurs de Dammann Frères á Lyon. Nous attachons une importance toute particulière à offrir un moment chaleureux, élégant et authentique à chacun de nos clients. Votre ressenti ne reflète donc pas l’exigence et le professionnalisme que nous souhaitons incarner au quotidien. Concernant le service, le respect du grammage fait partie de notre engagement qualité afin de garantir la constance de nos produits, mais cela ne doit en aucun cas se faire au détriment de l’échange, du sourire et du plaisir de la découverte. Nous serions très heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau en boutique afin de vous faire vivre une expérience plus fidèle à notre maison Dammann Frères á Lyon, autour d’un moment de dégustation et de conseil personnalisé. N’hésitez pas à nous contacter directement á l'adresse mail suivante : [email protected] ou à vous présenter en boutique.Nous serons ravis de prendre le temps d’échanger avec vous. Dans l’attente du plaisir de vous revoir, Nous vous prions d’agréer, Monsieur, l’expression de nos salutations les plus sincères. L’équipe Dammann Frères à Lyon
C
Camille Bernard Google

Excellente expérience chez Dammann pour cet atelier de dégustation de thés. Bonne ambiance avec les autres participants, échanges enrichissants, j’ai appris beaucoup de choses. Et on repart avec notre profil aromatique et un petit sac de « goodies »! Je reviendrai pour un autre atelier!

Réponse du professionnel : Merci Camille d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous somme ravis que l'atelier dégustation vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir pour une nouvelle thématique ;) L'équipe Dammann Frères à Lyon
l
lolive lolive Google

J'adore les thés Dammann, mais je trouve que le service dans cette boutique laisse vraiment à désirer. Je viens régulièrement et à chaque fois je suis ignorée par les vendeurs et vendeuses. J'ai donc tendance à acheter de plus en plus chez Mariage Frères et Palais de Thé qui sont à proximité et qui semblent mieux traiter tous les clients, peu importe leur âge et leur look.

Réponse du professionnel : Madame , Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et suis sincèrement désolée de lire que vos visites n’ont pas été à la hauteur de vos attentes ni de celles que nous souhaitons offrir á nos clients. Je tiens à vous assurer que notre équipe agit dans le respect strict des principes de neutralité, d’équité et d’égalité de traitement envers l’ensemble de nos clients, conformément à nos valeurs et à notre règlement intérieur et aux valeurs que Dammann Freres prônent. Aucune distinction liée à l’âge, au style ou à tout autre critère n’a sa place dans notre manière d’accueillir et de conseiller. Cela étant dit, votre perception évoque et touche á des sujets particulièrement sensibles que nous prenons très au sérieux. Je vous propose donc d’échanger directement avec vous afin de mieux comprendre précisément la situation relatée. Vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : [email protected]. Cordialement L'office Manager Dammann Frères á LYON
G
Geoffray MATRISCIANO Google

Un grand merci à Marc et à son équipe pour ces belles découvertes à l’occasion de l’atelier dégustation « À la découverte du Japon ». Son enthousiasme, sa passion et sa pédagogie ne vous laisseront pas indifférents. À bientôt 🍃

Réponse du professionnel : Cher Geoffray, Un grand merci pour votre très beau retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que l’atelier « À la découverte du Japon » vous ait plu et que vous ayez apprécié l’enthousiasme, la passion et la pédagogie de Marc. Nous avons à cœur de proposer des moments à la fois enrichissants et conviviaux autour de la culture du thé. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle exploration gustative chez Dammann Frères à Lyon. À très bientôt, L’équipe Dammann Frères à Lyon
G
Guillaume Moncollin Google

Accueil chaleureux, bonnes explications, odeur dans la boutique délicieuse ! Une dégustation offerte en fond en boutique en prime. N'hésitez plus a venir si vous cherchez la perle du Thé et des infusions !

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Un grand merci pour votre très bel avis et pour votre recommandation enthousiaste. Nous sommes ravis que l’accueil, les conseils ainsi que l’atmosphère de la boutique vous aient plu. La dégustation fait en effet partie de ces moments que nous aimons partager avec nos clients pour leur faire découvrir toute la richesse des thés et infusions Dammann Frères á Lyon. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour de nouvelles découvertes parfumées. Bien cordialement, L’équipe de la boutique Dammann Frères à Lyon.
S
Salman Kola Google

En termes de service, j’ai connu mieux. Par exemple, venir spontanément vers le client, proposer une dégustation de thé ou donner quelques conseils. Là, les deux vendeurs, sûrement occupés, n’ont eu aucune réaction ni approche. Aucun conseil jusqu’à mon passage en caisse heureusement que je savais déjà ce que je voulais.

Réponse du professionnel : Bonjour Salman, Merci pour votre retour constructif. Nous regrettons que votre visite n’ait pas été totalement satisfaisante et prenons bonne note de vos remarques concernant l’accueil et la disponibilité de l’équipe. Nous mettons tout en œuvre pour que chaque visite soit un moment agréable et convivial. Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Dammann Frères á Lyon.
A
Alex iia Google

Super expérience de dégustation chez Dammann ! ☕️😍 J’ai enfin compris pourquoi je n’aimais pas certains thés : tout dépend du tanins et de la préparation ! Le vendeur connaissait ses produits par cœur et m’a fait un profil de dégustation personnalisé pile dans mes goûts. Le thé qu’il m’a conseillé est une vraie découverte ❤️ On sent la passion et le savoir-faire, c’était à la fois délicieux et hyper instructif. Je recommande à 200%

Réponse du professionnel : Un grand merci pour les cinq étoiles et votre retour si détaillé et enthousiaste. Nous sommes ravis que cette dégustation vous ait permis d’en apprendre davantage sur les thés Dammann Frères et d’apprécier leurs nuances. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour d’autres moments de partage et de découverte . L'équipe Dammann Frères á Lyon .
B
Blandine Brottes Google

Superbe expérience de cet atelier de dégustation. Très bonnes connaissances de l'intervenant. On apprend à connaître son palais, c'est très enrichissant. La boutique est lumineuse et chaleureuse. Le personnel est souriant. Merci pour ce moment et pour les échantillons

Réponse du professionnel : Blandine merci infiniment pour votre retour 5 étoiles ! Nous sommes ravis que l’atelier dégustation vous ait plu et que vous ayez passé un agréable moment à la découverte de l’univers Dammann Frères. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour partager d’autres instants gourmands autour du thé . L' équipe Dammann Frères á LYON.

Magasin de thé dans les quartiers voisins