Kiko Milano

C’est la deuxième fois que j’y passe et je suis toujours accueillie comme une reine, les vendeuses sont toujours de bons conseils ! On ne se sent pas du tout oppressée comme dans d’autres enseignes. Elles sont au top, mention spéciale à Oticia, un rayon de soleil. Un plaisir de faire son shopping là bas !

J’ai été conseillée par Rebecca et je ne peux que la recommander ! Je n’étais pas certaine du combo lèvres que je souhaitais, alors elle a pris le temps de me faire une démonstration pour me montrer le rendu. Grâce à ses conseils, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Elle est professionnelle, à l’écoute et très agréable. Un grand merci à Rebecca pour son accueil et sa gentillesse !

Très bonne expérience ! Lola a été très professionnelle, accueillante et à l’écoute. Elle m’a donné d’excellents conseils et m’a aidée à trouver exactement ce dont j’avais besoin. Son sourire et sa gentillesse ont rendu ma visite très agréable. Merci encore Lola, je reviendrai avec plaisir !

HARCELEMENT! Technique de vente ultra agressive : la cliente n'est jamais laissé tranquille! Tout a tour chaque vendeuse vient et vous enchaine . ne vous laisse meme pas le temps de vous retourner et vous dit" ok on part la dessus" et vous met le produit dans le sac Juste envie de dire laissez moi tranquille!! Jai tout balancé et suis partie de cette boutique car insupportable !

Conseillée par REBECCA, j’ai eu une excellente expérience chez KIKO. Elle a su m’accueillir avec le sourire, être à l’écoute de mes besoins et me conseiller avec beaucoup de professionnalisme pour le choix de mon fond de teint ainsi que de mes produits pour les lèvres. Grâce à ses recommandations, j’ai trouvé des produits parfaitement adaptés. Je me suis sentie écoutée, accompagnée et en confiance tout au long de mon achat. Je recommande vivement ses conseils et cette boutique à 1000 % !

Une visite mémorable! Rebecca est tout simplement exceptionnelle.♥️ Accueillante, attentive et d’un grand professionnalisme, elle a su comprendre mes besoins et me conseiller avec justesse. Son sens du détail et sa bienveillance font toute la différence. Une vendeuse rare qui transforme une simple visite en une vraie belle expérience. Merci encore !🥰🥰🥰

Mercredi 29 avril à 18h54, j’arrive certes peu avant la fermeture, mais le magasin est encore plein de clientes en train de faire leurs achats. En entrant, la responsable m’indique que je ne peux pas accéder au magasin. Je lui explique calmement que je souhaite simplement acheter un seul article, que je sais exactement lequel, et que cela me prendrait quelques secondes en caisse… refus catégorique. Je repars forcément mécontente, même si je me dis sur le moment que j’aurais peut-être dû arriver plus tôt. Mon conjoint décide alors d’y retourner pour tenter de négocier. Et là, surprise : la responsable accepte finalement… à condition qu’il achète trois articles au lieu du seul que je voulais initialement. Franchement, est-ce normal d’en arriver là pour pouvoir effectuer un achat ? Je repars avec mon produit, mais avec un sentiment très mitigé face à cette manière de faire que je trouve vraiment limite. Le lendemain matin (jeudi 30 avril), je retourne en boutique pour échanger les teintes choisies par mon conjoint, qui n’étaient pas les bonnes. Et là, nouvelle expérience décevante : une première conseillère refuse directement l’échange, en m’expliquant que seule la responsable est habilitée à le faire, et qu’il faudra revenir plus tard dans la journée. Première fois que j’entends une telle procédure… Malgré mes explications sur la situation de la veille, elle reste totalement inflexible. Heureusement, sa collègue Lucie prend finalement les choses en main. Elle accepte de m’aider, contacte la responsable pour être guidée, et procède à l’échange avec professionnalisme et bienveillance. Un grand merci à elle, car elle sauve clairement l’image du magasin ! Bref, une expérience client très décevante dans ce magasin. C’est bien la première fois que je ressors insatisfaite d’un magasin Kiko, alors que j’ai l’habitude d’y aller.

Vendeuse hyper désagréable tout le long (perruque cheveux lisses attachés en arrière avec un bandeau devant). J’ai envoyé mon conjoint prendre un concealer pour moi car je travaillais, je lui ai bien spécifié que c’était dans mon historique d’achat car je manquais de temps (Je prends toujours le même depuis 2 ans). La réponse de la vendeuse : « elle vous envoie elle connaît sait même pas ce qu’elle veut ». C’est pas la première fois que je demande à retrouver un produit par mon historique fidélité ça n’a jamais posé problème chez la concurrence. Les clients viennent dépenser de l’argent, soyez donc au moins un minimum correct envers eux.