Kave Lyon

Très joli showroom dans un cadre magnifique qu'est l'Hotel Dieu. Nous avons pu choisir et personnaliser notre canapé tranquillement, avec l'aide de notre conseiller Joseph.

Un grand merci à Kave Home qui a su répondre à tous nos critères ! Mention spéciale à Joseph qui a pris beaucoup de temps afin de voir toutes les options disponibles en boutique. Je recommande 1000 fois

Nous sommes le 25 Avril 2026. Arnaud nous a accueillis très chaleureusement, petit café. présentation d’un canapé-lit dans toutes ses configurations, conseils d’entretien et de couchage… Tout ça avec le sourite et sans forcer. Un vrai plaisir. Nous allons acheter et pas que ça. Merci!

Après plusieurs achats chez Kave Home, nous avons eut un problème de dimensions quand le canapé est arrivé chez nous. Grâce au sérieux et professionnalisme du magasin et notamment notre conseiller vendeur Arnaud, le canapé a été repris et remboursé ! Bravo à vous, je recommande Kave Home à 100%

6 Chaises Mael commandées début janvier 2026. 4 mois de délai annoncés à la commande c'est déjà beaucoup mais on est prêts à patienter pour une livraison en avril. En revanche premier mail rajoutant 10 semaines de délai sans explication, là on coince, et quand on reçoit le second mail rajoutant encore 10 semaines de délais là on craque. le service client est injoignable. Seule l'équipe de la boutique de Lyon est pro et répond à nos demandes. Malheureusement ils n'ont pas grand chose à nous dire. Bref, première expérience client déplorable. On ne reviendra jamais chez vous.

J'ai annulé une commande faites par virement à la boutique de lyon car j'ai commandé 4 autres chaises (toujours chez Kave). Après presque 3 semaines j'attends toujours le remboursement et le service client me mène en bateau. Que dois je faire pour recevoir ces 1530 € de remboursement ? Service déplorable.

Merci à Alexandra, très gentille avec de supers conseils, et toujours disponible (revenue deux fois avant d’acheter). Un Achat plaisir ( grand canapé), Alexandra y a contribué.

Super accueil / conseil de la part de Pierre. Il a su nous accompagner sur la sélection de notre canapé et a été très disponible pour nous aider à passer la commande. Je recommande

De jolis meubles, un service à l’écoute. Pierre s’est occupé de nous. Il a été très réactif et il attentionné. En bref, je recommande!

Une excellente enseigne de mobilier avec un très bon positionnement qualité / prix. Service 5 étoiles au magasin et à la livraison, avec Pierre aux commandes ! => Merci d’avoir pris soin de ma cliente, qui est ravie de son expérience ! Denis Capitan, Agence CAP-D

1ère expérience dans ce magnifique magasin Kave Home de l"Hôtel Dieu à Lyon. Deux niveaux d'exposition spacieux, meubles et déco très bien mis en valeur, conseillers professionnels et attentionnés (merci Pierre). J'ai pu voir les meubles sélectionnés sur le site et même davantage, et me décider pour mon achat.

Super magasin, que j'ai recommandé de multiples fois à des clients étant architecte. Par contre, dès que vous avez un soucis avec la commande il n'y a plus personne ! Maintenant 15 jours que j'essaye d'annuler une commande. Personne ne prend le sujet au sérieux et nous sommes acutellement sans solution. Nous sommes passés exprès par le magasin de Lyon pour avoir un suivis supplémentaire. Ma commande est censée arriver dans 1 mois et demis, pour éviter à tous des démarches fastidueuses je souhaiterais la modifier mais personne n'est capable de le faire. Très déçue

Un grand merci à l’équipe Kave Home, et tout particulièrement à Pierre, pour son accompagnement et la qualité de ses conseils lors de l’achat de notre canapé. Nous l’avons même reçu deux semaines avant la date prévue, ce qui a été une excellente surprise. Il a parfaitement trouvé sa place dans notre salon, et son confort est au rendez-vous ! Nous sommes ravis de notre achat.

Accueil chaleureux et attentif de la part des vendeurs. Espace superbe et mobilier de style et de qualité dans l'air du temps, de futurs classiques ? Coup de cœur absolu pour les luminaires.

Très bonne expérience chez Kave Home Lyon. Accueil agréable, équipe disponible et de bon conseil. Le magasin est beau, bien agencé, et les produits sont de qualité avec un design moderne. Je recommande sans hésiter.

Accueil sympathique en magasin, néanmoins les conseils à la vente ont manqué de qualité et de pragmatisme. Le canapé commandé comportait un module trop grand pour passer par une largeur de porte standard, sans qu’aucune alerte ne nous ait été donnée lors de l’achat. La livraison vendue étant une livraison « dans la pièce », il s’est avéré impossible d’y installer le module. Au moment de la livraison, le magasin nous a assuré par téléphone qu’il fallait accepter la livraison, ouvrir le carton et que le module était certainement en kit. Une fois la livraison acceptée et le carton ouvert, il s’est avéré que le module n’était pas en kit. Le magasin nous a alors indiqué qu’un monte-charge était nécessaire, à nos frais, et nous a proposé un prestataire présenté comme ayant des « tarifs très compétitifs », pour un montant de 212 €. Une rapide mise en concurrence a montré que ce tarif était largement supérieur aux prix pratiqués. De quoi avoir le sentiment que l’on cherche davantage à profiter du client qu’à réellement le servir.

J’ai eu le plaisir de collaborer avec le showroom Kave Home sur deux projets d’envergure : un chalet à la montagne et un triplex d’exception. Un grand merci tout particulier à Pierre, qui a suivi mes dossiers avec beaucoup de professionnalisme, de rigueur et une vraie compréhension des attentes liées à des projets menés avec des professionnels. Son accompagnement a été précieux du début à la fin. L’équipe du showroom a su faire preuve d’écoute, de réactivité et d’un réel sens du service. Les produits, quant à eux, allient design, qualité et cohérence avec les univers que nous avons souhaité créer. Je recommande vivement Kave Home Lyon pour son sérieux, la qualité de son mobilier et l’accompagnement proposé, notamment dans le cadre de projets professionnels. Une collaboration que je renouvellerai avec plaisir.

Boutique magnifique dans un lieu exceptionnel. Achat d'une table salle à manger ALAIA en acacia grand format : très bonne qualité du bois et des pieds en acier noir. Livraison rapide, livreur sympathique, cartons en bon état, arrivée à la date annoncée. Montage simple malgré le poids.

Les canapés sont magnifique sur le site, je décide donc de lire les avis de la boutique et là c'est catastrophique. Finalement c'est juste une enseigne où vous achetez des vases pour la deco si c'est plus c'est le début des problèmes dommage

J’ai découvert kave home sur internet et je suis donc passée en magasin il y a quelques jours et tout est aussi beau que sur leur site web ! Le personnel est très sympathique et les meubles sont magnifiques !

Bonsoir , je voudrais dire mon mécontentement je suis rentré dans cette boutique, il y a pas très longtemps et j’ai voulu charger mon téléphone. Le monsieur m’a dit de façon agressive de retirer mon téléphone et qu’est-ce que je faisais comme si j’avais fait quelque chose de mal, je lui ai dit gentiment. excusez-moi, je vais retirer donc après j’ai retiré le monsieur m’a regardé de façon super méchant et hautain c’était un monsieur vieux aux yeux bleus avec quelques cheveux blancs je pense qu’il était raciste, vu la façon dont, il m’avait dévisager tout au long

J’ai acheté des meubles auprès de Kave Home, livrés par leur prestataire C’est Chez Vous. Lors de cette livraison, le sol du hall de ma copropriété a été rayé, ce qui a été constaté et appuyé par des preuves vidéo. Depuis plus de trois mois, malgré plusieurs relances, aucune solution concrète n’a été mise en place, ni accompagnement réel pour la prise en charge des réparations. En tant que client, je regrette fortement le manque de suivi et d’implication de Kev Home dans la gestion d’un incident directement lié à une livraison organisée par leur enseigne. Il serait souhaitable que l’enseigne joue pleinement son rôle d’intermédiaire et aide à aboutir à une résolution rapide et responsable de ce dossier. En attente de votre retour

Très déçu de mon expérience avec Kave Home J’ai acheté un buffet à 1200€, présenté comme un meuble de qualité. À la livraison, l’une des vis principales est mal usinée, ce qui rend le montage impossible. J’appelle le magasin : – On me dit que je peux ne pas mettre la vis car “ce n’est pas utile”… – Ou d’aller chercher une vis équivalente chez Leroy Merlin, alors que le meuble est neuf. – On m’explique même qu’ils ne peuvent pas retirer une vis d’un meuble en magasin car “ça risquerait de l’abîmer”. Cela laisse une vraie question : si le meuble est si fragile, pourquoi le vendre à ce prix ? La seule solution proposée est d’attendre 10 jours pour recevoir la bonne pièce, pendant que mon salon est bloqué avec un meuble à moitié monté. Pour un produit premium, je m’attendais à un SAV sérieux, pas à bricoler moi-même une solution sur un meuble neuf. Très mauvaise expérience pour l’instant.

Une belle présentation qui donne envie. Du personnel fort sympathique mais nous nous arrêterons là. Nous avons fait livrer des meubles au Portugal avec une prestation montage de ceux-ci. Une équipe est intervenue. Lors du départ nous avons demandé à ce que les cartons (fort nombreux) soient remportés comme convenu ...ce qui a été fait. Mais à notre grande surprise nous les avons tous retrouvés, abandonnés, éparpillés plus bas au bord de la route....ce n'est pas une très bonne publicité pour KAVE HOME...Nous avons envoyé une réclamation avec photo au service clients...nous attendons toujours une réponse...ce qui justifie le trois étoiles...

Magnifique boutique au cœur de Lyon. Les membres de l’équipe sont professionnels, patients et toujours de bons conseils! Je recommande vivement ☺️ pour ma part je n’ai jamais eu de problèmes de livraison, toutes mes commandes se sont bien déroulées.

Ce magasin est très beau, et situé dans un bâtiment lui-même somptueux de notre ville. Je tiens à remercier particulièrement Joseph qui m'a accompagné au cours de mes trois visites, dans l'achat de ma table + chaises + table basse. Des conseils pertinents, un accompagnement bienveillant, et avec le sourire. Chaque visite et achat fut un moment très agréable. :) Je recommande volontiers.

La boutique est magnifique. C'est très agréable de voir ces beaux ameublements. Cela donne des idées et on a vraiment envie d'acheter.

Je confirme qu il y a vraiment un problème de livraison. Je n ai pas voulu suivre les commentaires précédents mais j aurais dû. Commande d un canapé BLOK début août, délai annoncé 8 semaines… puis pas de nouvelles… je tel au service clients qui m annonce 2 semaines supplémentaires. Au bout des 2 semaines, je reçois un mail qui m annonce 8 semaines de plus !!!! Bref je me suis énervée, après des échanges mails et téléphonique je viens ENFIN de recevoir mon canapé. Qui pour le coup est sublime. J étais passée à la boutique pour voir le canapé en vrai et j’ai finalement commandé en ligne.

Étant cliente régulière de Kave home sur internet , J’ai eu affaire à Pierre à la boutique de Lyon; une personne très professionnelle , patiente , et crée une fidélité commerciale qu’il est difficile de trouver aujourd’hui dans d’autres boutiques. Je vais le voir directement quand j’ai un besoin en magasin. Il est Top !

6 mois de litige, expérience catastrophique Commande passée début mars 2025 d’un canapé et coussins au magasin de Lyon, payé dans sa totalité. Livraison annoncée sous 2 mois. Nous avons reçu la commande 4 mois plus tard. 4 mois de galère où nous les avons contacté par téléphone chaque semaine et passé au magasin. AUCUNE réponse claire. AUCUN suivit de la part des vendeurs ou de la direction qui vous promette constamment de vous rappeler et qui ne l’a jamais fait. Nous recevions des mails indiquant que la commande était expédié, ce qui était faux et « à ne pas prendre en compte ». À ce stade, nous doutions fortement d’une arnaque. 4 mois plus tard, commande livrée en deux fois, à 2 semaines d’intervalle. Mais le litige continue…. Le service client nous a proposé un geste commercial. Nous avons encore bataillé pendant plus de 2 mois avec le magasin de Lyon nous indiquant que le virement avait été fait et validé. Quand nous avons demandé l’avis d’opération bancaire pour preuve nous n’avons jamais eu de réponse. Nous avons appelé le service client Kave Home qui nous a indiqué que le virement n’a jamais été fait. Un ENIEME MENSONGE de la part de Kave Home Lyon. Je vous laisse faire votre avis…

Nous avons été très bien reçus et très bien conseillés par Arnaud. Il a fait preuve d'un grand professionnalisme, très à l'écoute de notre besoin, très patient et disponible. Ses conseils nous ont permis de valider notre choix. Le magasin est très agréable et les produits nous ont semblé de bonne qualité. Très belle expérience. Nous attendons à présent la réception de notre achat, en espérant que les livreurs soient aussi sérieux qu'Arnaud.

Nous sommes passés en magasin pour effectuer des commandes de chaises, tables basse et haute avec Pierre qui nous a fourni des idées et conseils au top niveau pour notre projet tout est parfait mêmes la livraison avec des protections et emballage super rigoureux. Au passage merci à Joseph de nous avoir également aider. Les vendeurs sont au petit soin magasin à conseiller.

Très belle boutique où j’ai été bien accueilli et pris en charge par Thomas le manager qui m’a aidé à solutionner mon problème et avec lequel j’ai recommandé mon canapé. Je recommande l’enseigne KaveHome et si vous êtes sur Lyon je vous recommande de passer en boutique cela vaut le détour :-)

De passage à Lyon le temps d’un week-end, j’ai eu le plaisir de découvrir cette superbe boutique. J’ai été accompagné par Pierre, dont le professionnalisme, la sympathie et l’écoute ont vraiment fait la différence. Il a su répondre à toutes mes questions, me rassurer sur le processus de commande et a assuré un suivi irréprochable jusqu’à la livraison, qui a été parfaite. Grâce à lui, l’expérience a été fluide et agréable du début à la fin et cela devient de plus en plus rare... Un grand merci à Pierre pour son implication et son sérieux ! Et je suis ravie d'avoir acheté mes 2 tables aiguablava super qualité 🤩

l’histoire continue… et c’est loin d’être une belle histoire ! Après ma première réclamation où le canapé est arrivé abîmé, j’ai dû patienter un mois pour la deuxième livraison. Résultat ? Encore un canapé endommagé, avec un pied cassé cette fois. Et bien sûr, essayer de les joindre relève de l’exploit. J’ai tenté de les contacter, mais j’ai reçu un message où il était écrit : « je ne peux pas répondre cava ? »... Franchement, c’est du grand n’importe quoi ! Heureusement, le livreur, super sympa, a eu l’idée de changer le pied cassé avec celui de l’ancien canapé qui traînait depuis un mois dans mon salon. Kave Home, eux, rien, pas un appel, pas d’excuses, même pas un petit message pour s’excuser. Franchement, fuyez cette enseigne, c’est une catastrophe. Leur service client est inexistant et leur gestion des problèmes laisse vraiment à désirer. Un simple appel aurait suffi pour éviter cette 2 eme déception. A fuir absolument !"

Experience absolument horrible. Mon canapé a été livré endommagé. Et depuis un mois j’attends toujours qu’il soit livré correctement. Le service client est inexistant, totalement débordé par les réclamations et incapable de répondre à mes demandes. Aucun contact direct avec le service client. Seul façon d avoir des nouvelles c est d appeler le magasin, expliquer pour la 10 eme fois ton problème car c est toujours une nouvelle personne, qui transmet le message à un responsable … mais on ne me rappelle jamais. Aucune information claire sur la nouvelle date de livraison malgré mes relances. Je déconseille fortement. C est très dommage car j avais l intention de meubler ma maison chez vous. Mais après cette expérience je ne peux que déconseiller cette enseigne. Ps: j attend toujours mon canapé!

Je/ nous sommes profondément déçus par l’enseigne Kave Home suite à l’achat de notre canapé. La housse et les coussins de ce modèle (Anarela) glissent constamment et finissent au sol nous obligeant chaque jour à refaire notre canapé comme nous referions notre lit. Et la seule réponse du SAV est que nous en avons un mauvais usage. Nous déconseillons donc fortement cette enseigne

Magasin magnifique car tout y est, emplacement, locaux et mobilier !! Le personnel est fort sympathique et ne pas hésitez à leur demander conseils, malgré plusieurs écrans disponibles en boutique pour commander, un accompagnement peut être nécessaire pour les tissus, les disponibilités du mobilier, et les délais de livraison. La livraison a été parfaite également. Quant à la qualité du mobilier je trouve que c’est un très bon rapport qualité/prix 👌 Je recommande sans aucune hésitation !!

Nous avons acheté un lit Martina dans ce magasin et tout s’est super bien passé ! L’accueil sympa , très bon conseil, livraison avec les suivis de chaque étape, et comme prévu , les livreurs ont livré tous les colis dans la pièce choisie. On reviendra !

Boutique juste magnifique le lieu est juste waouhhhh splendide !! Meuble avec design et prix très correct pour la qualité des produits. Personnels accueillant et de bons conseils et à l’écoute de leurs clients. Je recommande cette boutique non seulement pour le cadre qui est magique mais aussi pour le service et le design et qualité de leurs produits. 👌🏻👌🏻