Maisons du Monde

Bonjour très beau magasin propre le personnel très sympathique de la belle vaisselle je recommande

Première et dernière fois que j’achète ici. Je voulais acheter en magasin pour soutenir le commerce français au lieu de commander sur Amazon. Mauvaise expérience du début à la fin. Commande passée directement en magasin. Livraison annoncée entre le 5 et le 10 mars. Aucun message sur le statut de la commande. J’appelle le magasin. On m’explique que la commande est arrivée et que je n’ai rien reçu à cause d’un "bug informatique". Je me déplace pour récupérer la commande. Elle est incomplète. J’avais commandé 12 verres à vin et 12 gobelets. Il y avait uniquement les verres à vin. On m’explique ensuite que "les gobelets ne seront plus produits". Donc impossible de compléter la commande. Je demande s’il y a du stock en magasin. Il reste 10 gobelets. Je propose d’en prendre 6 et d’être remboursé pour les 6 restants. Réponse du magasin. Impossible de faire le remboursement sur place. La commande est gérée par le siège. Je dois envoyer mon RIB au service client. J’ai pourtant passé la commande en magasin. Ce n’est pas à moi de gérer ce genre de procédure. Ne pas pouvoir faire un remboursement simple en 2026 reste incompréhensible. Résultat. J’annule toute la commande. Votre système informatique pose un vrai problème. Une action basique devient impossible. Il n’y a aucune communication entre la boutique, l’entrepôt et le siège. Les employés passent par le même chatbot que les clients sur le site Maison du Monde. Une enseigne de cette taille sans outil interne pour communiquer entre services, ça surprend !

J'aime beaucoup cette boutique beaucoup de choix malgré des prix très élevé. Mais je trouve que la carte de fidélité ne Sert pas à grand chose.

Merci à Nathan et au reste de l’équipe pour leur sourire et leur professionnalisme. Autant à l’accueil, qu’à l’encaissement, ou lors de la réception d’un colis, ils restent chaleureux et agréables. À bientôt ! ☺️☀️

Je viens pour acheter des assiettes. Celles-ci sont notées "en stock" sur le site de maisons du monde dans le magasin rue Victor Hugo. J'arrive au magasin il n'y en a pas. Je demande à ce que le magasin les commande, ce n'est pas possible. La vendeuse me dit que ces assiettes sont disponibles dans leur magasin d'Ecully. Je m'y rends le jour même et il n'y a pas d'assiettes en stock à Ecully. J'habite à Part Dieu, merci de m'avoir fait perdre 3h et du carburant pour rien.

« Il sera livré au plus tard le : 19/12 » Nous sommes le 23 et toujours RIEN aucune information précise du transporteur GLS 😱 Changez de transporteur permettra certainement de gagner en qualité ! car une vente se fait convenablement lorsque le client a son achat entre les mains Et ne me dites pas que c est une période chargée ! car d autres transporteurs la gère parfaitement Il suffit juste de travailler avec les bonnes personnes

C'est une honte aux 4 vendeuses derrière leurs contoirs qui ont refusé de faire des papiers cadeaux à une dame malvoyante avec une carte d'invaliditée de 77 ans accompagnée d'une jeune auxiliaire de vie pour des articles achetés dans leur magasin dans la rue Victor Hugo à Lyon 2ème un mardi après-midi donc pas beaucoup de monde !!!! Mais on va où ???? Ou est le service !!! Arrêtez de dire les concurrences chinoises nous écrasent!!!! si il n'y a plus le service on va ailleurs et moins cher de toute façon plus jamais dans ce magasin

J’ai fait mes achats pour décorer mon beau sapin dans ce magasin d’Ainay. Personnel sympa. Ce qui m’a le plus marqué négativement (mais rien à voir avec le magasin), ce sont les manières de la bourgeoisie locale; aucun respect pour les autres pour un certain nombre d’entre eux. Pas pire chez Action, franchement.