Jonak

Bonjour, A chaque fois que je vais dans cette boutique que j adore pour leurs produits de qualites. Par contre accueil inexistant. Jamais un bonjour ni un au revoir des vendeuses ... assez incroyable !!! ... Service clients a revoir

J'ai acheté une paire de chaussures le 8 mai que mon épouse ne peut finalement pas porter, nous sommes le 6 juin et la boutique refuse le remboursement et refuse de me faire un avoir alors qu'elles sont neuves ! Le délai ne serait que de 14 jours alors que quasiment tous les commerces accordent un délai d'un mois. Expérience client plus que décevante devant un refus catégorique sans aucune négociation. Faites attention si vous achetez chez Jonak ... 😥

Très bonne expérience dans ce magasin Jonak, j’ai tout de suite été accueilli par une conseillère très professionnelle qui a su me guider dans mon achat (choix du modèle, choix de la pointure). Très bonne expérience, je vous recommande ce magasin.

J’ai eu une super expérience à la boutique Jonak Parly 2. Je suis passée avec une vendeuse brune qui s’est vraiment très bien occupée de moi. Elle a été extrêmement patiente et gentille, alors même que je lui avais dit que je ne ferais probablement pas mon achat aujourd’hui. Elle m’a fait essayer plus de cinq paires de chaussures différentes, toujours avec beaucoup de bonne humeur et de professionnalisme. Elle était très à l’écoute et prenait vraiment le temps. Petit détail qui m’a marqué : comme j’étais enrhumée, elle est même partie me chercher un mouchoir sans que je lui demande quoi que ce soit. Une attention toute simple mais très appréciée. Merci encore pour cet accueil chaleureux et ce service de qualité !

Expérience très décevante dans la boutique Jonak de Parly 2. J'ai effectué un achat initial sur le site internet de Jonak pendant le Black Friday: une paire de bottes à 140 € en click & collect dans cette boutique. Lors du retrait, je constate un défaut sur la paire, défaut confirmé par la personne qui semblait être la responsable du magasin. On m'indique alors qu'un remboursement va être effectué et qu'une nouvelle paire va être recommandée. On me demande cependant de repayer la paire au prix fort, soit 170 €, ce que j'accepte dans l'urgence, à l'approche des fêtes de Noël. Une semaine plus tard, je récupère la seconde paire: défaut encore plus important. Une troisième paire est alors recommandée. Je la récupère quelques jours plus tard, cette fois sans défaut. En revanche, malgré plusieurs demandes, le magasin a refusé de me rembourser la différence de 30 €, me répondant de manière hautaine qu'il s'agissait de « la politique de la marque ». Résultat : j'ai payé 170 € une paire de bottes achetée initialement 140 €, uniquement parce que les deux premières paires présentaient des défauts. Une situation lunaire et totalement injustifiable. Je déconseille fortement cette boutique et la gestion de son service client.

Expérience très décevante et franchement fatigante. Le problème principal de cette boutique semble être la gestion, ou plutôt l’absence totale de gestion. Dès l’entrée, le magasin donne une impression de désordre et de négligence : rayons mal rangés, manque de clarté, et surtout de nombreuses paires exposées visiblement sales, poussiéreuses, parfois marquées ou déjà abîmées. Pour une enseigne de ce niveau, c’est tout simplement inacceptable. Les informations données sont contradictoires : ce qui est annoncé au téléphone n’est pas respecté en magasin, les stocks ne sont pas fiables et personne n’assume les erreurs. On vous balade d’une version à une autre sans jamais reconnaître les faits, ce qui fait perdre du temps et de l’énergie inutilement. L’ambiance générale est malsaine. Le personnel paraît mal encadré, les vendeuses hésitent, ne savent pas quoi répondre et semblent subir une pression venant d’en haut. On sent un réel malaise en boutique, ce qui explique sans doute le nombre d’avis négatifs similaires. Aucune remise en question, aucune excuse sincère, juste une attitude froide et condescendante quand on fait remarquer les problèmes évidents. Vu les prix pratiqués, le minimum serait un magasin propre, organisé et respectueux de sa clientèle, ce qui est loin d’être le cas ici. En résumé : boutique mal tenue, désorganisation totale, informations peu fiables et ambiance pesante. Jonak Parly 2 est une adresse à éviter.

Super expérience chez Jonak ! Le service est impeccable, les vendeuses sont vraiment au top : accueillantes, disponibles et de très bons conseils. Mention spéciale également à la responsable, professionnelle et attentionnée. Un vrai plaisir de faire ses achats dans ce magasin, je recommande vivement !

Un grand merci à toute l’équipe de la boutique Jonak Parly 2 pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Chaque visite est un vrai plaisir grâce à une équipe disponible, souriante et de très bon conseil. Mention toute particulière pour Anaïs, dont la gentillesse, l’écoute et la qualité de service sont exemplaires. Elle sait parfaitement accompagner et guider sans jamais pousser à l’achat. Une boutique que je recommande vivement !