Eram PARLY 2

Voilà comment parle la pseudo responsable : je vais l’encastrer celui la en parlant de moi car je suis allé la voir car une personne en caisse. Heureusement que le sympathique vendeur avait le sourire et s’est excusé. Plus jamais je fous les pieds la bas Déplorable pour un commerce. Revoyez votre personnel

Expérience très décevante chez Eram. Nous étions venues chercher une paire de chaussures pour offrir à une amie. En voyant un modèle qui nous plaisait, nous avons simplement demandé à une vendeuse si la paire existait en taille 39. Dès le départ, l’accueil a été très froid : réponse sèche, ton désagréable et regard très hautain, comme si notre demande la dérangeait. Lorsque nous avons finalement eu la paire, nous avons remarqué qu’une des chaussures était abîmée alors qu’elle était censée être neuve. En le signalant poliment, la vendeuse a soufflé et nous a répondu de façon peu professionnelle qu’il n’y en avait pas d’autres. Étant moi-même vendeuse, je sais qu’il peut y avoir du stress ou du monde en magasin, mais cela ne justifie pas de parler aux clients avec autant de dédain. Cette expérience ne donne vraiment pas envie de revenir. Le seul point positif : le collègue en caisse, qui lui a été adorable, poli et très professionnel. Heureusement qu’il était là pour relever un peu l’expérience.

Merci beaucoup à Onelia, qui nous a servis avec le sourire, patiemment et efficacement, anticipant tous nos besoins! Ma femme et moi sommes sommes ravis de nos achats dans cette boutique!

Super conseils d’une vendeuse trop cool et réactive elle aidait tout le monde ; les clients et ses collègues. Merci pour le soin et les conseils je suis repartie avec une paire de Salomé super mignonne en 41

De passage ce jour avec une amie, nous avons été très satisfaites par l accueil, le service et la bonne humeur. Mention speciale pour un vendeur notamment, très dynamique qui a tout fait pour notre bien-être. Bravo à lui et à son professionnalisme. Nous sommes reparties chacune avec une paire de chaussures et nous en sommes ravies. Eram a fait de gros progrés niveau qualité/prix depuis plusieurs années. Mes chaussures les plus confortables ( santiags, mocassins...) sont de cette enseigne.

Très belle expérience chez Eram ! ✨ Un grand merci à Onelia qui a été absolument adorable, professionnelle et de très bon conseil 😊 Elle a su être à l’écoute, patiente et m’aider à trouver exactement ce que je cherchais 👌 C’est vraiment agréable d’avoir une vendeuse aussi investie et souriante, ça donne envie de revenir 🛍️ Je recommande vivement ⭐️

N’ACHETEZ PAS CHEZ ERAM C’EST CHER POUR DE LA MAUVAISE QUALITÉ Très mauvaise expérience dans le magasin Eram. J’ai acheté une paire de chaussures le 2 mars 2026. Le jour de l’achat, la vendeuse m’a clairement indiqué que je pouvais les ramener même si elles étaient soldées et que je serais remboursé intégralement si besoin. C’est d’ailleurs ce qui m’a convaincu d’acheter. Deux jours plus tard, le 4 mars, je retourne au magasin pour les rendre. Les chaussures ont seulement été essayées chez moi et quelques minutes dans mon jardin pour voir avec des tenues. En magasin, le personnel constate une trace de pied sur la semelle et finit par refuser de les reprendre en disant qu’elles ont été portées. Je trouve cela abusé et inadmissible : • les informations données lors de l’achat ne sont pas respectées • et la qualité des chaussures est clairement très décevante si une simple trace apparaît après un essai aussi léger. Très déçu par cette expérience et par le manque de cohérence du service client. Cela ne donne vraiment pas envie de revenir. 😡👎

J’aurais aimé pouvoir mettre 0 étoile. C’est la première fois que je vis une expérience aussi choquante et humiliante dans un magasin. J’ai acheté une paire de chaussures que je n’ai portée à peine 10 minutes, car un clou sortait de la semelle intérieure du talon, provoquant une douleur immédiate. Le clou était clairement visible et parfaitement perceptible au toucher. Je me suis donc rendue en magasin pour demander un échange, les chaussures étant manifestement défectueuses. Une jeune vendeuse, très aimable et professionnelle, a immédiatement compris la situation et a accepté de reprendre la paire. Pour valider l’échange, elle a fait appel à une autre vendeuse (probablement la responsable, prénommée Elsa ou Elisa). Et là, tout a basculé. Cette dame s’est montrée odieuse, agressive et profondément méprisante. Devant tous les clients présents, elle m’a humiliée, m’a accusée de mentir, m’a parlé avec un ton condescendant et m’a même qualifiée de mal élevée, affirmant sans aucune preuve que j’avais porté les chaussures bien plus longtemps. Je rappelle encore une fois qu’un clou sortait de la semelle. Lorsque je lui ai calmement assuré que je ne mentais pas, que les chaussures étaient douloureuses à porter, et qu’étant enceinte, je ne me serais évidemment pas infligé une telle douleur, elle m’a de nouveau traitée de menteuse, affirmant que je n’avais « aucune excuse ». Son attitude était virulente, violente dans les mots, et totalement déplacée. Je me suis sentie rabaissée, exposée, traitée comme une moins que rien. Peu importe que la paire ait été portée 10 minutes, 1 heure ou une journée : un produit défectueux reste un produit défectueux, et j’ose espérer qu’elle ne comptait pas remettre cette paire en vente. L’échange a finalement été effectué, non sans me préciser qu’elle « aurait pu refuser ». Excédée par son manque total de respect, je lui ai simplement répondu que je trouverais sans doute un magasin avec une vendeuse bien plus polie. Ce à quoi elle a rétorqué, sur un ton méprisant, que si tout le monde faisait comme moi, le magasin ferait faillite. En quittant le magasin, bouleversée et choquée, cette même vendeuse a hurlé à travers tout le magasin : « VOUS N’ÊTES QU’UNE MAL ÉDUQUÉE ! » C’est une honte absolue de s’adresser ainsi à une cliente, venue calmement et poliment demander un simple échange, sans jamais hausser la voix ni manquer de respect. Un tel comportement est inadmissible, indigne du commerce et totalement irrespectueux. En réponse : Je n’ai en aucun cas été virulente. En revanche, je me suis défendue face aux insultes. Le clou a été prévenu dès le départ ; vous pouvez consulter les caméras, car c’est la première chose que la nouvelle vendeuse a indiquée en lui montrant directement. Je n’ai jamais dit qu’elles n’avaient pas été portées : j’ai immédiatement précisé qu’elles l’avaient été pendant 10 minutes. Je vous remercie donc de ne pas me faire passer pour une menteuse et de ne pas me rendre responsable du comportement inapproprié et irrespectueux adopté par votre vendeuse.