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MAGASIN DE CHAUSSURES

Jonak

Magasin de chaussures · Lyon (69)

4,4 187 avis Google Fermé
Jonak — Magasin de chaussures

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Itinéraire Site web

À propos de Jonak

Enseigne pour femmes proposant des collections de chaussures en cuir et des sacs tendance et citadins.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:30 – 14:00 · 15:00 – 19:00
Mardi 10:30 – 19:00
Mercredi 10:30 – 19:00
Jeudi 10:30 – 19:00
Vendredi 10:30 – 19:00
Samedi 10:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (187)

Avis Google
4,4
187 avis
5★154
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3★0
2★5
1★24
N
Nadege GUERINI Google

Deux clientes dans la boutique, une vendeuse debout à côté de la caisse, désœuvrée et la responsable absorbée par sa compta, tres appliquée à écrire et souligner avec sa petite règle.... aucun conseil. Debout devant la caisse j'attends sans les interrompre que l'on s'adresse à moi car jai envie d'essayer une autre paire. La responsable me dit sans me regarder , je vais descendre les chercher et elle se remet à son ouvrage.. je m'assois, range l'autre paire et remets mes chaussures.... elle toujours derrière sa caisse à souligner.... je me lève et m'avance vers la porte. Elle leve la tete et me dit qu'elle va les chercher..... trop tard. Madame, peut être pourriez vous faire vos papiers en dehors des heures d'ouverture du magasin ? A l'heure des achats en ligne et dans une situation économique plus que difficile, s'occuper de ses clients devrait etre une priorité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Nous allons faire le point en interne afin que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous revoir chez Jonak.
M
Maeva Egloff Google

Une vendeuse très gentille et professionnelle malgré la foule du samedi après midi + manque de personnel. Je recommande cette belle boutique

Réponse du professionnel : Bonjour Maeva, Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments envers notre équipe, qui met tout en œuvre pour vous offrir une expérience agréable même lors des moments d'affluence. Cordialement, L'équipe JONAK
A
Anne-Laure Bejeannin Google

Petit passage par la superbe boutique JONAK, merci à Nathalie pour l’accueil, les conseils et la prise en charge des nombreux essayages. Moment très sympathique !

Réponse du professionnel : Bonjour Anne-Laure, Nous sommes ravis que votre visite ait été agréable et que l'accueil ainsi que les conseils aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, merci pour ce partage positif. Cordialement, L'équipe JONAK
L
Line BDA Google

Expérience malheureusement très décevante dans cette boutique Jonak. La responsable ne s’est pas montrée accueillante ni agréable, ce qui a vraiment gâché ma visite. En voyant que l’accueil n’était pas à la hauteur (gérante hautaine, qui demande de reposer les chaussures sur un ton vindicatif...) , j’ai préféré ne pas acheter mes chaussures sur place. Suite à cela, l’attitude est devenue encore plus désagréable, ce qui confirme mon ressenti. Au final, je suis allée acheter mes chaussures dans une autre boutique où le service était bien plus professionnel et agréable. Dommage, car les produits sont pourtant jolis.

Réponse du professionnel : Bonjour Line, Nous regrettons sincèrement que l'accueil ait altéré votre expérience. Votre ressenti est important, et nous espérons que vos prochaines visites seront plus agréables. Cordialement, L'équipe JONAK
O
Oceane Deligoz Google

Pire vendeuse imaginable. Je met rarement un avis et encore moins négatif. Pas à l’écoute, nous prend de haut, désagréable, coupe, ne conseille pas, fait passer les clients qui arrivent après en priorité, la paire est abîmée elle ment et dit que c’est la dernière et que ça ne se voit pas. On voulait faire pas mal de shopping, on commandera en ligne c’est bien mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Oceane, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous décrivez. Votre satisfaction est essentielle et il est important que chaque client se sente respecté et bien informé. Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Cordialement, L'équipe JONAK
A
Anais JEGO Google

Superbe expériences avec les 2 vendeuses de la boutique, j’étais avec ma maman et nous avons vraiment été bichonnées! Un vrai plaisir de passer un moment dans la boutique où notre confort et nos envies sont au cœur des pre-occupations! Un grand merci et à très vite!

Réponse du professionnel : Bonjour Anais, Nous sommes ravis que votre visite ait été si agréable et que vous vous soyez senties choyées dans notre boutique. Votre satisfaction est notre priorité, et vos paroles nous encouragent beaucoup. Cordialement, L'équipe JONAK
F
Fares Benbouzid Google

Très bon accueil chez Jonak rue Émile Zola. Nathalie est vraiment sympa et de bon conseil Ça fait plaisir d’avoir quelqu’un de souriant et à l’écoute. La boutique est jolie, bien organisée, et il y a beaucoup de choix. On se sent tout de suite à l’aise grâce à son sourire et sa gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour Fares, Merci pour vos paroles encourageantes. Nous sommes ravis que l’accueil chaleureux et l’atmosphère agréable de la boutique vous aient plu. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour notre équipe. Cordialement, L'équipe JONAK
M
Manon Garnier Google

J’ai été très bien accueillie dans la boutique Zola à Lyon. L’équipe a su être à l’écoute et apporter un excellent service après vente. Je recommande vraiment !

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, Nous vous remercions pour votre aimable retour. Il est très satisfaisant de savoir que l'accueil et l'accompagnement ont répondu à vos attentes. Votre recommandation est précieuse pour nous. Cordialement, L'équipe JONAK
D
DNS OSB Google

Très bonne boutique de chaussures. Le choix est large, avec des modèles de qualité pour tous les styles. Le personnel est accueillant, professionnel et de bon conseil, sans être insistant. Les prix sont corrects au vu de la qualité proposée. Une adresse que je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre appréciation de la diversité et la qualité de nos produits ainsi que le service offert. Vos compliments sur l'accueil et les conseils nous encouragent vraiment. Cordialement, L'équipe JONAK
J
Juliette PIQUET GAUTHIER Google

Je recommande vivement cette boutique! Les vendeuses sont adorables et le service client au top! Bien entendu, un choix de magnifiques chaussures de qualité.

Réponse du professionnel : Bonjour Juliette, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire si positif. Il est réjouissant de savoir que notre sélection de chaussures ainsi que l'accueil vous ont pleinement satisfait. Cordialement, L'équipe JONAK
l
lili p Google

Je tiens à remercier Nathalie qui prend les demandes très au sérieux et se montre toujours très serviable. Lorsqu’il m’arrive d’avoir un petit problème sur une chaussure, le SAV est vraiment très efficace et satisfaisants. C’est agréable d’échanger avec des personnes aussi professionnelles.

Réponse du professionnel : Bonjour Lili, Merci infiniment pour vos gentils mots. Nous sommes heureux que notre service après-vente ait su répondre à vos besoins avec efficacité et amabilité. Votre satisfaction est notre priorité et nous apprécions votre confiance. Cordialement, L'équipe JONAK
C
Célia Marra Google

Assez déçu, je me suis rendue en magasin l’expérience fut bonne, l’employé très gentille, elle m’a indiqué commander une paire de bottes afin que je revienne les essayer pour être sûr que cela convienne. Je devais être contacté soit à la fin de la semaine, soit début de la semaine suivante, aucun coup de téléphone effectuer, j’essaye de les rejoindre mais impossible on tombe toujours sur la messagerie…

Réponse du professionnel : Bonjour Célia, Nous sommes navrés d'apprendre que le suivi de votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Votre ressenti est important, et nous regrettons vivement ce manque de communication. Cordialement, L'équipe JONAK
L
Lala Lucia Google

Vendeuses sans réelle motivation, restant derrière leurs ordinateurs, avec très peu d’attention portée aux clients. On nous parle tout en se remettant du rouge à lèvres, sans réel sens du service. L’envie d’aider et de conseiller le client semble s’être perdue. Dommage pour une enseigne qui se veut qualitative.

Réponse du professionnel : Bonjour Lucia, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas répondu à vos attentes. Votre observation est précieuse et nous pousse à redoubler d’efforts pour offrir une meilleure expérience à chaque visite. Cordialement, L'équipe JONAK
E
Elisa Ferrier Google

Première expérience chez Jonak Rue Émile Zola : Décevante. Au vu des prix des chaussures, l’accueil et la prise en charge clientèle n’étaient pas au rendez-vous. Dommage pour un magasin qui se veut haut de gamme.

Réponse du professionnel : Bonjour Elisa, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'a pas répondu à vos attentes, surtout compte tenu de la qualité que nous souhaitons offrir. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte avec le sérieux qu'elles méritent. Cordialement, L'équipe JONAK
A
Ambre Roumanille Google

J’ai acheté une paire de bottines et j’ai été ravie de l’accueil en magasin. Aurore a été formidable : très professionnelle, à l’écoute et vraiment calée sur les produits. Elle m’a donné d’excellents conseils qui m’ont aidée à faire le bon choix. Le magasin est très bien présenté, agréable à parcourir. Une belle expérience d’achat, je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Ambre, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et les conseils prodigués, ainsi que l’ambiance agréable du magasin. Votre satisfaction est précieuse pour nous. Cordialement, L'équipe JONAK

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