Deux clientes dans la boutique, une vendeuse debout à côté de la caisse, désœuvrée et la responsable absorbée par sa compta, tres appliquée à écrire et souligner avec sa petite règle.... aucun conseil. Debout devant la caisse j'attends sans les interrompre que l'on s'adresse à moi car jai envie d'essayer une autre paire. La responsable me dit sans me regarder , je vais descendre les chercher et elle se remet à son ouvrage.. je m'assois, range l'autre paire et remets mes chaussures.... elle toujours derrière sa caisse à souligner.... je me lève et m'avance vers la porte. Elle leve la tete et me dit qu'elle va les chercher..... trop tard. Madame, peut être pourriez vous faire vos papiers en dehors des heures d'ouverture du magasin ? A l'heure des achats en ligne et dans une situation économique plus que difficile, s'occuper de ses clients devrait etre une priorité.
Jonak
Magasin de chaussures · Lyon (69)
À propos de Jonak
Enseigne pour femmes proposant des collections de chaussures en cuir et des sacs tendance et citadins.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:30 – 14:00 · 15:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:30 – 19:00 |
| Mercredi | 10:30 – 19:00 |
| Jeudi | 10:30 – 19:00 |
| Vendredi | 10:30 – 19:00 |
| Samedi | 10:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (187)
Une vendeuse très gentille et professionnelle malgré la foule du samedi après midi + manque de personnel. Je recommande cette belle boutique
Petit passage par la superbe boutique JONAK, merci à Nathalie pour l’accueil, les conseils et la prise en charge des nombreux essayages. Moment très sympathique !
Expérience malheureusement très décevante dans cette boutique Jonak. La responsable ne s’est pas montrée accueillante ni agréable, ce qui a vraiment gâché ma visite. En voyant que l’accueil n’était pas à la hauteur (gérante hautaine, qui demande de reposer les chaussures sur un ton vindicatif...) , j’ai préféré ne pas acheter mes chaussures sur place. Suite à cela, l’attitude est devenue encore plus désagréable, ce qui confirme mon ressenti. Au final, je suis allée acheter mes chaussures dans une autre boutique où le service était bien plus professionnel et agréable. Dommage, car les produits sont pourtant jolis.
Pire vendeuse imaginable. Je met rarement un avis et encore moins négatif. Pas à l’écoute, nous prend de haut, désagréable, coupe, ne conseille pas, fait passer les clients qui arrivent après en priorité, la paire est abîmée elle ment et dit que c’est la dernière et que ça ne se voit pas. On voulait faire pas mal de shopping, on commandera en ligne c’est bien mieux.
Superbe expériences avec les 2 vendeuses de la boutique, j’étais avec ma maman et nous avons vraiment été bichonnées! Un vrai plaisir de passer un moment dans la boutique où notre confort et nos envies sont au cœur des pre-occupations! Un grand merci et à très vite!
Très bon accueil chez Jonak rue Émile Zola. Nathalie est vraiment sympa et de bon conseil Ça fait plaisir d’avoir quelqu’un de souriant et à l’écoute. La boutique est jolie, bien organisée, et il y a beaucoup de choix. On se sent tout de suite à l’aise grâce à son sourire et sa gentillesse.
J’ai été très bien accueillie dans la boutique Zola à Lyon. L’équipe a su être à l’écoute et apporter un excellent service après vente. Je recommande vraiment !
Très bonne boutique de chaussures. Le choix est large, avec des modèles de qualité pour tous les styles. Le personnel est accueillant, professionnel et de bon conseil, sans être insistant. Les prix sont corrects au vu de la qualité proposée. Une adresse que je recommande sans hésiter !
Je recommande vivement cette boutique! Les vendeuses sont adorables et le service client au top! Bien entendu, un choix de magnifiques chaussures de qualité.
Je tiens à remercier Nathalie qui prend les demandes très au sérieux et se montre toujours très serviable. Lorsqu’il m’arrive d’avoir un petit problème sur une chaussure, le SAV est vraiment très efficace et satisfaisants. C’est agréable d’échanger avec des personnes aussi professionnelles.
Assez déçu, je me suis rendue en magasin l’expérience fut bonne, l’employé très gentille, elle m’a indiqué commander une paire de bottes afin que je revienne les essayer pour être sûr que cela convienne. Je devais être contacté soit à la fin de la semaine, soit début de la semaine suivante, aucun coup de téléphone effectuer, j’essaye de les rejoindre mais impossible on tombe toujours sur la messagerie…
Vendeuses sans réelle motivation, restant derrière leurs ordinateurs, avec très peu d’attention portée aux clients. On nous parle tout en se remettant du rouge à lèvres, sans réel sens du service. L’envie d’aider et de conseiller le client semble s’être perdue. Dommage pour une enseigne qui se veut qualitative.
Première expérience chez Jonak Rue Émile Zola : Décevante. Au vu des prix des chaussures, l’accueil et la prise en charge clientèle n’étaient pas au rendez-vous. Dommage pour un magasin qui se veut haut de gamme.
J’ai acheté une paire de bottines et j’ai été ravie de l’accueil en magasin. Aurore a été formidable : très professionnelle, à l’écoute et vraiment calée sur les produits. Elle m’a donné d’excellents conseils qui m’ont aidée à faire le bon choix. Le magasin est très bien présenté, agréable à parcourir. Une belle expérience d’achat, je recommande sans hésiter !
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