JD Sports Paris Champs-Elysées

Merci à la dynamique et souriante Soumaya, au rayon Replica, pour ses précieux conseils 🙌🏼👌🏼 Elle a pris le temps de m'aider à choisir un maillot officiel de l'équipe de France pour l'anniversaire de mon frère. La boutique, répartie sur plusieurs étages, est très bien achalandée, avec un large choix de produits, et l'équipe est vraiment sympathique. Excellente expérience, merci !

Grande boutique bien fournie le choix y est grand. Cependant lors de mon achat. J’ai eu la mauvaise surprise d’avoir deux tailles différentes sur la nouvelle paire de baskets. J’y suis retourné le lendemain pour faire par de ma situation quelque peu cocasse. C’est la que Yan l’un des manager de la boutique, est venu à mon secours. Gentil et très aimable il m’a proposé de rembourser mon achat ou bien de choisir autre chose, ceci avec un bonus de 30 euros. Je suis donc reparti avec une nouvelle paire de baskets flambant neuve. Merci encore à Yan pour ça sollicitude et son geste commercial.

Aucune gestion des stocks entre magasin. D'après internet une Paire de baskets était disponible sur les champs. Je me deplace, une fois sur place, désorganisation totale du magasin, les vendeurs sont débordés,on me dit de chercher, les vendeurs ne trouve pas mon modèle du coup il me conseille de commander par internet et de me faire livrer en magasin. De retour je commande la paire présente et disponible sur les Champs-Elysées et me fait livrer en clic& collect. Deux jours plus tard,commande annulée... Super...plus jamais JD Sports.

Franchement déçu par ce JD Sports rempli de touristes. J’ai fait plusieurs magasins à Paris (Rivoli, Haussmann, Beaugrenelle…) et partout ailleurs les vendeurs étaient à l’écoute et pro. Ici, plusieurs personnes du staff étaient disponibles, mais personne ne voulait vraiment aider : “ce n’est pas mon rayon”, “je n’ai pas la machine pour vérifier le stock”… Résultat, tout le monde renvoie vers le seul vendeur du rayon, qui est complètement débordé. Je ne sais pas s’il ne comprenait pas ma demande, qui était pourtant assez simple, ou s’il voulait juste en finir rapidement. Dans tous les cas, l’expérience était mauvaise. À éviter sauf si vous êtes déjà sur les Champs et que vous n’avez pas d’autre option.

Certains employés de cette enseigne devraient recevoir une formation en communication et relation client. J’ai bien vu que le magasin était très fréquenté et que les employés travaillaient dans des conditions difficiles. Cependant, rien ne peut excuser le comportement d’un employé barbu tenant un appareil de gestion des stocks, qui, lorsqu’on lui a demandé une autre pointure pour une chaussure, a répondu simplement « deux minutes » sans même regarder la personne en face de lui ni établir le moindre contact visuel. C’est un manque de respect. Toute personne venant dans ce magasin comme client ne peut pas forcément connaître le fonctionnement interne de l’enseigne et a le droit de recevoir un service un minimum plus explicatif de la part d’un employé capable d’établir un contact visuel et d’utiliser plus de deux mots. Environ cinq minutes plus tard, lorsque nous avons redemandé des informations concernant la chaussure, nous avons reçu exactement la même réponse froide, sans contact visuel : « deux minutes ». L’attitude ignorante et méprisante de cet employé a continué même lorsque la chaussure est arrivée du stock. Il a donné la chaussure à une autre personne qui regardait le même modèle à ce moment-là. Lorsque je lui ai fait remarquer la situation, il a encore une fois ignoré totalement ma présence, sans même lever la tête, et cette fois il n’a même pas répondu. Comme la chaussure apportée n’était pas la pointure demandée par l’autre client, cette personne me l’a finalement donnée. Quand nous avons demandé l’autre chaussure de la paire pour pouvoir l’essayer, cet employé a d’abord refusé de nous la donner. Lorsque j’ai essayé de tendre la main pour la prendre, il m’en a empêché. Après un moment de surprise et d’énervement, il a finalement daigné nous donner l’autre chaussure pour l’essayage. J’aurais préféré penser qu’il s’agissait simplement de l’attitude lasse d’un employé fatigué. Pourtant, durant le temps où je suis resté dans le magasin, j’ai vu cette même personne communiquer de manière tout à fait normale et souriante avec d’autres clients. Je tiens également à préciser qu’aucun de mes comportements envers cet employé ou toute autre personne du magasin ne pouvait justifier une telle attitude à mon égard. Pour cette raison, le comportement de cet employé barbu envers moi soulève de sérieuses interrogations. La manière dont j’ai été traité m’a réellement contrarié et blessé. J’espère que cet employé ne crée pas le même malaise chez d’autres clients en agissant ainsi.

Très bonne expérience au magasin JD Sports des Champs-Élysées. Mon fils voulait absolument acheter le ballon de la Champions League, que nous avions déjà vu dans plusieurs autres magasins de sport. Nous l’avons finalement trouvé chez JD Sports à un prix très correct, pour exactement le même modèle. Le magasin propose aussi beaucoup de modèles de baskets, avec un choix assez large pour différents styles. Il y a également pas mal de textile, ce qui permet de regarder autre chose que les chaussures. J’ai aussi trouvé les promotions intéressantes sur certains articles. Cela donne envie de prendre le temps de faire le tour du magasin. Le service a été agréable, l’équipe disponible et le magasin propre et bien organisé. Une visite simple, efficace, et une bonne expérience d’achat dans l’ensemble.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Inès pour son professionnalisme et son aide précieuse. Grâce à elle, j’ai pu trouver un cadeau de dernière minute. Je vous souhaite sincèrement tout le meilleur.

On est revenu échanger une paire de chaussures, on a eu toutes les difficultés : pas de ticket correspondant, pas de taille, pas de paires correspondantes et pour finir plus de papier pour le ticket . Et bien Madassa a été hyper professionnel et a pris le temps de chercher notre achat et de trouver toutes les solutions. Merci 🙏