Adidas

Visite ce dimanche 2 août à la boutique Adidas du boulevard Haussmann et l'expérience a été parfaite du début à la fin. Un bonjour chaleureux à chaque fois que l'on croisait un vendeur, d'excellents conseils et une équipe vraiment attentive. Même si nous n'avons pas trouvé exactement ce que nous cherchions, les conseillers ont fait tout le nécessaire pour nous renseigner et nous aider avec beaucoup de professionnalisme. Vraiment un accueil excellent, merci à toute l'équipe !

Je suis passé en boutique le 01 août vers 17h00/17h30, dès mon arrivée j'ai été pris en charge et guidé jusqu'à mon achat. L'équipe du magasin Adidas Haussman s'est montrée efficace, professionnelle et attentive à mes besoins, je les en remercie et je conseillerai cette boutique. Merci à vous et à bientôt.

Encore une fois super expérience au magasin, Adidas, très bel accueil, choix variés et assez large et beaucoup d’espace pour pouvoir être à l’aise merci au vendeur. Thomas

Très mauvaise expérience avec Adidas. Ma commande est indiquée comme "RETARDÉE" sur le suivi en ligne, sans aucune autre information. J'ai simplement contacté le service client pour connaître une date de livraison ou au moins une estimation. Malheureusement, personne n'a été capable de me fournir la moindre information. La seule solution qui m'a été proposée dans un premier temps a été l'annulation de la commande, ce que je ne souhaitais pas puisque mon objectif était uniquement d'obtenir une date de livraison. Après plusieurs échanges inutiles et face à l'absence totale d'informations, on m'a même raccroché au nez à deux reprises. Lorsque j'ai rappelé pour signaler qu'une annulation m'avait été proposée précédemment, la conseillère m'a traitée de menteuse en affirmant que cela était impossible. Finalement, devant le manque de professionnalisme rencontré, j'ai demandé l'annulation de ma commande. On m'a alors répondu que celle-ci était en cours de préparation et qu'il était désormais impossible de l'annuler. Ce qui est incompréhensible, c'est que si la commande est en préparation, personne n'est malgré tout capable de me communiquer une date de livraison, même approximative. Entre l'absence totale d'informations, les contradictions du service client, les raccrochages au nez et le manque de respect dont j'ai été victime, je suis extrêmement déçue par cette expérience. Un service client est censé accompagner les clients et leur apporter des réponses, pas les laisser sans solution ni considération.

Très mauvaise qualité des articles: trous, tâches, fils décousus la garantie (échange contre un produit de bonne qualité, remboursement) refusée du fait de la détaxe néanmoins le magasin confirme la fait que leurs produits ne sont pas terribles et Adidas n'est pas du luxe Aucune courtoisie voire hostilité et agressivité (accusations à tort, rétention dans le local, application de la violence physique) vis-à-vis du client qui s'y rend avec un problème Le directeur absent Les dires d'un des vendeurs : intitulé YouTube : Attention garantie refusée Adidas Haussmann

Super expérience en magasin ! L’équipe est vraiment au top, accueillante et très professionnelle. Un grand merci à Luca pour son sérieux et ses conseils, c’est vraiment appréciable. Je recommande sans hésiter.

J’ai été dimanche pour acheter une nouvelle collection qui était sortie en ligne le samedi mais d’après la vendeuse disponible que le lundi en magasin alors que l’application Adidas indiquait que le produit était disponible. Ils ont refusé de me le vendre pour m’obliger à revenir lundi alors qu’ils l’avaient en réserve comme indiqué par l’application. J’ai été à la boutique Adidas rue des Rosiers juste après et ils me l’ont vendu sans poser aucun soucis. Fuyez cette boutique et allez plutôt rue des Rosiers ou sur les Champs Élysée.

Je suis passé pour récupérer une commande, tout sest bien passé. J'ai pu l'essayer aussi au cas ou et tout a été nickel.

J’etait passer hier c’était bien passer avec les vendeur sauf a la caisse la caissière ne demande pas si on a a compte client du coup elle m’a fait payer d’abord j’ai dit j’avais un compte client elle a dû me re faire payer et rembourser après je trouve pas sa normal de pas demander au client d’abord si il sont un compte client ou pas car imagine je pouvais pas payer 2 fois les 120 e faut la formé

Très mauvaise expérience avec le service click & collect du magasin Adidas boulevard Haussmann. La deuxième étoile est UNIQUEMENT pour la vendeuse qui a fini par m’apporter une solution concrète. J’ai commandé un sweat-shirt en ligne avec retrait en magasin. J’ai reçu un mail confirmant que ma commande était prête. Je me suis rendue trois fois de suite en magasin : les deux premières fois, on m’a simplement dit que ma commande n’était pas là, sans aucune explication ni suivi. Les vendeurs semblaient perdus et personne n’a pris le sujet au sérieux. Lors de ma troisième visite, un manager m’annonce finalement que ma commande avait été remise à un inconnu, le jour même de son arrivée en magasin. Information extrêmement grave, d’autant plus qu’elle m’avait été totalement dissimulée lors de mes deux premières visites. Le manager m’a annoncé cela de manière banale, sans s’excuser réellement ni proposer de solution concrète, se contentant d’un vague “on vous rappellera”. Aucun suivi, aucune prise de responsabilité, et une gestion client clairement défaillante. Donner un colis à une personne inconnue est une faute sérieuse, surtout sans vérification d’identité. Je suis revenue une quatrième fois et, heureusement, je suis tombée sur une vendeuse compétente et concernée, la seule de toute la semaine, qui a enfin pris le temps de gérer la situation et d’effectuer un retour. Sans elle, je n’aurais eu aucune solution. Expérience très décevante pour une enseigne de cette envergure. Le click & collect est à éviter dans ce magasin.