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SUPERMARCHÉ

Intermarché EXPRESS Saint-Étienne

Supermarché · Saint-Étienne (42)

3,8 223 avis Fermé
Intermarché EXPRESS Saint-Étienne — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Intermarché EXPRESS Saint-Étienne

Intermarché EXPRESS Saint-Étienne est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Saint-Étienne (42100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 19:45
Mardi 08:00 – 19:45
Mercredi 08:00 – 19:45
Jeudi 08:00 – 19:45
Vendredi 08:00 – 19:45
Samedi 08:00 – 19:45
Dimanche 08:30 – 12:30

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Avis clients (223)

3,8
223 avis
5★131
4★24
3★16
2★5
1★47
H
Higor

Ce supermarché est horrible. je me suis déjà fait arnaquer avec des produits passés deux fois à la caisse, et en plus j’ai acheté un poulet qui expirait dans 5 jours mais il était déjà vert tellement il était pourri quand je suis arrivé chez moi. Faites aussi super attention aux dates de péremption des produits que vous achetez, parce qu’ils vendent de la viande périmée et surtout du coca cola. Et pour finaliser, les agents de sécurité, comme souvent en france, n’ont vraiment aucune éducation et encore moins de formation sur la manière de se comporter avec les clients ou sur les droits des consommateurs. Ils sont super agressifs, ils te parlent mal, te crient dessus et oublient complètement que t’es un client.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été satisfaisante. Nous tenons toutefois à préciser que notre magasin a déjà fait l’objet de deux contrôles d’hygiène officiels, tous deux validés avec succès, et que les résultats sont consultables publiquement sur Internet. Par ailleurs, nous faisons intervenir régulièrement une société spécialisée indépendante afin d’effectuer des contrôles et audits d’hygiène complémentaires, dans le but de garantir la qualité et la sécurité de nos produits. Concernant la sécurité, nos agents ont pour mission d’assurer la protection des clients et du personnel dans le respect des règles et des personnes. Les situations tendues restent rares et ne surviennent généralement pas avec des clients au comportement irréprochable. Nous restons néanmoins attentifs à chaque retour et prenons vos remarques en considération.
T
TZD T

Ce matin lundi 8h50. J'ai croisé environ 6 ou 7 employés aucun ne m'a salué...sauf un ! Une Monsieur de couleur aux rayon fruits et légumes. Je lui ai d'ailleurs dis qu'il était bien le seul à dire Bonjour et je l'ai remercié. Prenez en de la graine. Nous ne sommes pas des bêtes. Mr le manadger revoyez l'accueil, vous devez savoir qu'il est primordial . C'est votre vitrine. Par ailleurs je trouve le magasin tres mal agencé...on étouffe dans vos rayons hauts et étroits. Les sauces tomates sont introuvables....Bonne journée.

Réponse du professionnel : Bonjour TZD T, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous transmettrons vos remarques à notre équipe afin d'améliorer ce point essentiel. Concernant l'agencement du magasin et la disponibilité des sauces tomates, nous prenons également note de vos observations pour les étudier. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Cordialement,
p
purée

J'ai commandé via uber eats. J'ai demandé de remplacer un article qu'ils n'avaient pas par un autre équivalent et de même prix, ils ont refusé. De plus j'avais commandé trois pizzas d'une certaine marque. Celles ci n'étaient pas disponibles alors ils les ont remplacé par une seule pizza d'une autre marque. Scandaleux.

Réponse du professionnel : Bonjour purée, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons votre déception concernant le remplacement des articles dans votre commande Uber Eats. Nous transmettons votre retour à notre équipe afin d'améliorer notre service. Cordialement,
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Martine Bornet

Magasin de proximité pour moi mais quel dommage ,il manque toujours quelque chose même de très basique et aujourd'hui quelle pagaille parmi les légumes surgelés dans le congélateur visiblement trop petit. Ce qui m'oblige souvent à mon grand regret de faire mes achats dans un autre magasin. Une très bonne note à tout le personnel

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bornet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le stock et l'organisation des légumes surgelés. Votre remarque est précieuse et sera transmise à notre équipe pour améliorer la gestion de nos rayons. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre personnel. Cordialement,
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fred chosson

Arrivé en aouf 2025 à st etienne ce magasin est à côté de chez moi. Point positif : le personnel est aimable et serviable. Pour le reste , c’est tres moyen. Les approvisionnements ne sont pas maitrisés, bcp de produits manquants (tres désagréable lors des commandes en drive pieton), mise en rayon permanente quelle que soit l’heure de la journée. Et les travaux suite au changement d’enseigne ne sont toujours pas terminés. Les entrees sorties du magasin ne sont pas pratiques du tout.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chosson, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin de Saint-Étienne. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité et le service de notre personnel. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les approvisionnements, la mise en rayon et les travaux en cours. Soyez assuré que nous travaillons à améliorer ces aspects pour vous offrir une meilleure expérience. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement,
T
Talibi Saloua

Je suis une bonne cliente du magasin , travaillant à côté . Aujourd’hui j’ai été confronté à une caissière raciste qui me demande à moi seule d’ouvrir mon sac à main . Alors qu’elle n’a jamais demandé au 3 clients passé devant moi : si la procédure était normal elle l’aurait fait aussi aussi . Mais j’étais bizarrement la seule arabe qui était à la caisse . Je trouve cela scandaleux en 2026 d’être encore stigmatisé alors que j étais avec mon fils de 9 ans. Je ne reviendrais plus jamais et je parlerais de cela à toute mes collègue du 101 cours fauriel qui viennent acheter leurs repas du midi régulièrement au magasin . Un agent de sécurité était présent il aurait pu me demande mais madame est voulu humilier devant mon fils. Si me Demander un sac de course ok mais pas le sac à main qui est très insultant .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Talibi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez ressenti un traitement injuste lors de votre passage en caisse. Par contre, je pense que ma femme (d'origine maghrébine) est venue s'excuser et vous as signalé que cette jeune caissière était nouvelle. Elle a commencé lundi et nous allons de ce fait tolérer cette erreur si effectivement, elle a oublié de vérifier des sacs. Si effectivement, vous êtes une bonne cliente, vous avez pu également remarquer que la majorité de nos nouvelles recrues étaient étrangères également. Le racisme ne fait pas parti de nos valeurs... désolé Cordialement, Le gérant
C
Coline C.

Visite récente dans ce supermarché de surface, après le changement d'enseigne de Casino à Intermarché. Accueil et personnel de caisse tout à fait corrects. Belle gamme de produits bio et une palette d'articles très diversifiés. Le magasin est pratique, mais propreté et ordre y font défaut - sensation de pagaille. Voir des rayons presque entièrement vides en milieu de journée est anormal : c'est en continu que tout devrait être rechargé. Je n'ai pas eu une impression formidable et je le regrette, car le magasin est parfaitement situé pour moi. Si vous apportez de grosses améliorations sur ce qui précède, je serais encline à devenir une cliente régulière. Sinon : impossible ! Merci d'avance pour vos efforts.

Réponse du professionnel : Bonjour Coline C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin suite au changement d'enseigne. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil, le personnel de caisse ainsi que la diversité de notre gamme de produits bio. Cependant, nous prenons bonne note de vos remarques concernant la propreté, l'ordre et le réapprovisionnement des rayons. Ces points sont essentiels pour offrir une expérience agréable à nos clients et nous allons les transmettre à nos équipes pour amélioration. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Cordialement,
A
Agathe Arnaud

Super service ! J’ai été servie par Valérie à l’Intermarché Express et je tiens vraiment à la remercier. Son sourire magnifique, sa gentillesse et son accueil font énormément de bien. De nos jours, c’est précieux de ne pas avoir l’impression de « payer pour un sourire », mais d’être accueillie avec sincérité et bienveillance. Merci Valérie pour ce moment agréable et pour votre professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonjour Agathe, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec Valérie à l’Intermarché Express. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que son accueil chaleureux et son professionnalisme aient contribué à rendre votre visite agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
F
Fabien Cherpin

Magasin top et bien tenu. La propreté est au rendez-vous. Et l'accueil sympathique j'ai demandé un renseignement ou l'on m'a répondu avec le sourire. Merci a Anne qui m'a accueilli avec bien vaillance .

Réponse du professionnel : Bonjour Fabien Cherpin, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la propreté du magasin et l'accueil d'Anne aient contribué à une bonne expérience. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
M
Matthieu Dimier

Bonjour, j’ai été récemment dans ce magasin très agréable et bien tenu ! Je remercie Anne pour son accueil et sa gentillesse ça donne envie d’y faire ses courses je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Matthieu, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre visite dans notre magasin vous ait plu et que l'accueil d'Anne ait contribué à rendre votre expérience agréable. Au plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement,
A
Adem Razouk

J’ai été servie par la vendeuse Nacera et je tenais à souligner son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a été très accueillante, rapide et a rendu mon passage en caisse vraiment agréable. Je lui attribue sans hésiter 5 étoiles et je recommande vivement son service

Réponse du professionnel : Bonjour Adem Razouk, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre expérience avec notre vendeuse Nacera. Nous sommes ravis d'apprendre que son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu votre passage en caisse agréable. Votre recommandation est très appréciée. Cordialement,
G
Gaëlle B.

J’ai eu l’occasion de me rendre dans cet Intermarché il y a peu. Au vu des commentaires, j’ai été agréablement surprise de voir un magasin propre et bien tenu. Une mention spéciale à Anne pour sa gentillesse et sa bonne humeur.

Réponse du professionnel : Bonjour Gaëlle, Nous vous remercions pour votre visite dans notre Intermarché et pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la propreté du magasin et l'accueil d'Anne aient contribué à une bonne expérience. Au plaisir de vous revoir bientôt,
T
Tom Smk

Je suis passer faire des courses dans l'après midi et je tient à remercier grandement la très sympathique caissière qui se nomme je crois Valerie, qui ma aidé a retrouver certain produit dans le magasin. Merci a elle de m'avoir donner de son temp pour aider un jeune homme égaré.

Réponse du professionnel : Bonjour Tom, Nous vous remercions pour votre message chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que Valérie a pu vous aider efficacement lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe. Cordialement,
L
Lou Bna

Bonjour, j'ai fais mes courses ce matin comme il m'arrive parfois dans ce magasin. J'ai pu assister à une petite chamaillerie entre une cliente et une caissière accompagné de sa manager (cause selon ce que j'ai compris : mauvais accueil et/ou manque de connaissance ), j'ai tenté de calmer à mon niveau et d'apaiser la situation. Conclusion, bonne accueil de la caissière qui est présente depuis peu et qui manifeste un professionnalisme et un accueil assez remarquable. Il faut aussi rappeler que ce magasin est en cours d'agrandissement avec un grand travail réalisé par le personnel et leur direction. Tout cela va apporter un très bon service pour la clientèle. Lahcen.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin. Nous sommes heureux de savoir que malgré un incident, vous avez pu constater le professionnalisme et la qualité d'accueil de notre équipe, notamment de notre nouvelle caissière. Votre reconnaissance du travail en cours pour l'agrandissement du magasin est également très appréciée. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement,
S
Samuel Mayer

Humiliation ! Ce soir je suis allé faire mes courses pour le repas. Arrivé à la caisse, la caissière me demande d'ouvrir mon sac, d'abord une poche puis une seconde, à la troisième je me permets de lui dire qu'on risque d'y passer la nuit. Sur ce, elle appelle la sécurité. Je jette alors mon sac sur le banc pour la fouille et j'exprime mon mécontentement. La sécu appelle le manager et ... la police !?!? S'en suit une fouille minutieuse de mon sac. J'indique au manager que je re viendrais plus. La réponse est la suivante: "j'en ai rien à faire". Faites comme moi boycotez ce magasin, y a un carrefour market avenue de freyssinette où les gens sont super sympas.

Réponse du professionnel : Monsieur, Je tiens à apporter une précision importante : la personne que vous mentionnez comme « manager » était en réalité le dirigeant du magasin, c’est-à-dire moi-même. Votre commentaire ne reflète en rien la réalité des faits. Votre sac a déclenché l’alarme antifraude lors de votre passage en caisse. Conformément aux procédures légales et aux règles internes de prévention des pertes applicables à tous les clients sans exception, la caissière vous a uniquement demandé de vérifier l’intérieur de votre sac. Contrairement à ce que vous avancez, aucun membre de notre équipe n’a élevé la voix. En revanche, vous avez manifesté de l’énervement dès le début du contrôle, jetant votre sac et adoptant une attitude inappropriée envers la caissière et l’agent de sécurité. Lorsque j’ai été appelé pour rétablir le calme, je vous ai expliqué clairement et calmement la raison de cette vérification. Votre réponse a été : « vous m’emmerdez ». Toute la scène est enregistrée par nos caméras, et confirme un comportement irrespectueux envers le personnel. Par ailleurs, au regard de vos fonctions de directeur d’une association accompagnant des entreprises, je suis certain que vous attendez vous-même du respect de la part de vos propres partenaires et interlocuteurs. Il est donc regrettable que cette exigence ne s’applique pas de manière réciproque lors de vos interactions avec nos équipes. Au vu du caractère mensonger, dénigrant et diffamatoire de votre avis, je vous invite fermement à le retirer. À défaut, je me verrai dans l’obligation d’envisager les suites juridiques appropriées, conformément à l’article 29 de la loi du 29 juillet 1881, les faits étant pleinement documentés. Nous restons attachés au respect et à la courtoisie envers l’ensemble de notre clientèle, mais nous ne pouvons tolérer la diffusion d’informations inexactes portant atteinte à notre établissement et à nos salariés. Cordialement
A
Aline Jourdan

Cliente très régulière ! Je viens de me faire beugler dessus par la responsable !! Que des problèmes d approvisionnements ! Produits manquants régulièrement ! Produits avec date limite de vente 1 ou 2 jours réguliers ! Sans réduction, ni informations ! Prix variant du jour au lendemain ! Une catastrophe ! Sans parler de l agencement des articles ! Sans qu’eux, ni tête, des palettes qui traînent au milieu du magasin en pleine journée hyper dangereux et pb de circulation ! Ah ! Ils sont franchisés ! Il suffit pas d avoir du pognon pour gérer un magasin ! Il faut aussi être intelligent !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous prenons toujours en considération les remarques de nos clients, qu’elles soient positives ou négatives, lorsqu’elles sont exprimées avec respect. En revanche, il est important de rétablir les faits : notre responsable n’a à aucun moment cherché le conflit. Elle vous est venue en aide spontanément afin d’accélérer votre passage en caisse dans un moment d’affluence. Nous comprenons qu’un ton ait pu être mal perçu, mais les échanges doivent rester courtois des deux côtés. Concernant vos remarques sur les ruptures ou les produits à dates courtes, nous travaillons chaque jour à améliorer ces points, dans un contexte d’approvisionnements parfois tendu pour l’ensemble des enseignes. Notre équipe reste à votre disposition en magasin pour échanger sereinement, si vous le souhaitez. Merci de votre compréhension. La Direction Intermarché Express Saint-Étienne Fauriel
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celian mullet

Je suis extrêmement déçu par le manque de propreté de ce magasin. Les sols sont sales et collants dans plusieurs rayons, les paniers mis à disposition sont gras et une odeur désagréable se dégage près des zones réfrigérées. et des étagères poussiéreuses ne donne absolument pas confiance pour faire ses courses alimentaires. L'hygiène devrait être la priorité numéro un dans un supermarché; ici, ce n'est clairement pas le cas. Je n'y retournerai pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Mullet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous tenons à vous apporter quelques précisions. Notre magasin est actuellement en pleine phase de travaux de rénovation complète. L’ancien magasin en avait grandement besoin, et cette transformation va nous permettre de vous offrir prochainement un cadre moderne, agréable et à la hauteur de vos attentes. Durant cette période de transition, il est vrai que l’assortiment est parfois réduit et que les conditions ne sont pas encore optimales. Nous en sommes conscients et faisons de notre mieux pour maintenir un niveau de propreté et de service correct malgré les contraintes du chantier. Nous avons la chance de recevoir beaucoup de soutien de la part de nos clients habituels, qui comprennent la situation et continuent à nous faire confiance — à tel point que le magasin connaît actuellement une forte progression de son chiffre d’affaires, même dans ce contexte particulier. Cela nous encourage à aller au bout de cette transformation. Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance une fois les travaux terminés. Nous serons ravis de vous accueillir dans un magasin totalement rénové, moderne et agréable, où l’hygiène et le confort d’achat seront bien entendu au premier plan. Avec toute notre considération, L’équipe du magasin
A
Alban Duquesne

Très voir trop cher, c'est abusé vraiment. Si encore le magasin en question était plus agréable, mais leurs prix ne sont pas à la hauteur de l'expérience proposée avec des palettes au milieu des rayons par manque de rayonnage. Et les allées sont vraiment étroites. Parking accessible facilement mais limité car le contrôle d'accès est inopérant

Réponse du professionnel : Bonjour Alban, Merci pour votre commentaire. Bien que nous ayons déjà baissé les prix par rapport à notre prédécesseur, nous nous efforçons à continuer dans ce sens. La mise en rayon avec des palettes en magasin fait malheureusement partie de la vie d'un magasin. Pour le parking, nous essayons de faire au mieux, mais je suis d'accord avec vous qu'il y a encore trop de gens qui laissent leur voiture pour aller travailler ailleurs. Bien à vous,

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